2016预测:B2C营销终将实现个性化

访客:11783  发表于:2016-03-11 10:09:23

B2C营销创新者将如何破解情境密码去触及消费者个体并与之互动
作者Shar VanBoskirk, Luca S. Paderni, Brigitte Majewski with Carlton A. Doty, Srividya Sridharan, Mary Pilecki

市场营销专家在2016年将继续学习如何应对数字体验,更轻易得到情境下洞察及应用最新科技。这些市场趋势将会加速情境市场营销的推进,继而改变传统媒体购买,将其延伸为自动化营销,并且接入最新营销效果衡量方法。这篇报告重点帮助B2C市场营销专家更好的看到2016年的市场趋势。

Forrrester 2016年的B2C营销预测:

#1广告主将重视不同媒介平台的受众市场营销专家将会减少收购预算,提高现有客户体验并且吸引与客户相关的影响者。

电视广告预售将更关注受众而非节目本身:更多的电视台正在打造数据管理平台(Data management platforms – DMPs)帮助市场营销专家对节目所覆盖受众群的人物画像有更清晰的认识和了解。营销专家将会继续购买热门节目与黄金时段广告位从而大规模推广其品牌;但是DMPs帮助他们购买非黄金时段及非指定时段广告用以覆盖到更精准的观众群。

跨平台视频广告衡量标准出现:2015年研究数据表明,同一视频广告在不同平台上的广告效果相差甚远。2016年,主要的视频购买商将会呼吁广告研究基金会(Advertising Research Foundation)及市场研究机构(Marketing Sciences Institute)对现有视频平台进行评估并发布权威的广告有效性基准供其比较。

广告商的预算和重心将会转移到DMPs:2016年,客户洞察技术的大规模应用将会推动媒体购买。广告商们将加大对DMPs的投入,进而更好的管理客户信息,加强与第三方数据提供商合作,最终通过分析观众用户资料便于广告主进行购买。

媒介代理公司将通过创新求生:2016年,我们将会看到更多的媒介购买代理公司引入创意人才或与创意公司合作而提供更高价值的媒介购买服务。

#2 自动化购买将会推动情境营销的广泛应用
品牌面临如何与客户保持更加深入互动、以及如何利用客户洞察和自动化技术帮助企业在整个客户生命周期内更好的为客户提供情境式体验。

广告技术及市场营销技术的整合使得客户洞察更快地应用到实践中去:2016年,当市场营销专家开始意识到整合系统(例如:跨渠道用户识别及实时变现优化系统)可以将客户洞察更快地应用到实践中去。持续发展的客户管理优化程序将在2016年更加突出。我们认为企业将会标准化收集,分析和应用客户反馈的过程。

移动端客户互动管理的自动化将打乱“集成式数字营销平台”(Marketing Cloud)的格局:2016年,随着消费者对于即时、当下情境相关体验需求的提升, 企业将求助于其他可选工具从而在关键的移动时刻为消费者提供服务。正在涌现的一批移动互动自动化程序,例如包括移动应用活动识别及优化等功能,更适合为个人提供实时情景下的相关体验。

#3 营销效果衡量标准将会再次聚焦于个人关系2016年,营销效果衡量标准的提升将帮助市场营销专家调整其关于与消费者的互动,进而加深消费者与品牌的关系。

统一市场营销效果衡量准则:Forrester认为2016年企业将提高对市场营销衡量的精准性要求,推动客户洞察专家接受一个全新的更全面的,Forrester称为“统一营销效果分析“(Unified marketing impact analytics- UMIA)衡量标准,该方法论涵盖了归因和市场营销方法中最佳部分,其中包括对商业结果可能有影响的情景效果衡量(如天气)。

行为科学帮助市场营销专家打造可以衡量的情感纽带:2016年,营销专家将会更多的应用可以帮助市场营销专家了解消费者情感及其压力水平的研究方法,例如眼球追踪,皮肤电反应,以及用于识别情感触发点的行为数据。营销专家与客户洞察专家,将模拟出消费者期望情绪的最佳方法,并与其互动。

如需获取更多相关信息,请联系:xsong@forrester.com
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