中捷代购选百会CRM管理加盟店,深挖O2O线下布局

访客:14123  发表于:2016-03-09 10:20:37

中捷代购创立于20119月,是北京豪钥科技有限公司旗下全国领先的电子商务增值服务提供商、国内实体网络购物的先行者。2015年年底,在O2O行业不景气的大环境下,中捷代购凭借四年积淀逆势而上获得数千万A轮融资。志要成为中国最大O2O电商平台的中捷代购立,在深化线上技术开发、优化客户购物体验的同时,也不断加强线下加盟店管理。

品牌的美誉度是企业发展的基础,为避免一个加盟店的服务不到位而影响整个品牌,中捷代购对门店实行统一管理:从顾客选货、付款到物流的配送,门店收发货以及退货退款处理,都是由公司总部专人处理,既减轻了加盟店的工作量,又保证了品牌服务的统一。通过引入百会CRM(客户关系管理)系统,中捷代购进一步加强了对市场开发的管理。

独到的战略眼光使中捷代购在布局加盟范围时,没有局限于北上广这样的大城市,而是深入“网络暂时不发达,网购实际需求大”的2-6线城市。虽然加盟范围遍布全国,但利用百会CRM系统依然很便利地实现了门店加盟统一管理:每条门店加盟信息录入CRM系统后,从审核加盟者条件开始、到签署合同统一安排培训、分配相关物料,直至加盟店快速开张,都有团队跟进服务。同时,百会CRM系统中设有售后问题处理模块,一旦产生售后问题,加盟店只需将问题上报总公司,有专人跟进解决不会让门店手足无措。

成立九年时间,百会CRM已为5万家企业提供个性化客户关系管理解决方案,在不增加企业投入的前提下,通过调整模块、标签内容、常用视图和定义工作流,帮助中小企业免费实施crm系统,让中小企业也能拥有“量身定制”的CRM系统,真正享受信息化发展的便利。

中捷代购负责人说选择百会是因为,百会销售人员专业的知识、热情的服务,以及百会CRM灵活定制性的特点。中捷代购从线上源头和线下终端双管齐下的模式,在新O2O时代将迎来更大的发展,也将面临更多的客户数据处理、分析方面的需求,百会CRM愿携手中捷代购共同迎接未来的挑战。 

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