跨入个性化邮件营销的3小步

标签:个性化邮件营销

访客:8886  发表于:2016-03-04 11:01:22

怎样创造一封对于用户和企业来说都很棒的邮件?营销人员已经在邮件中应用客户的基本数据,如名字、年龄、城市等,进行简单易行的个性化实践,但是个性化电子邮件营销不仅仅止于此,全球领先的智能化营销服务商Webpower在过去的一年,不断突破各种技术来帮助企业在电子邮件中使用更多新鲜动态的个性化内容。无论是跟踪用户线上行为,还是在社交媒体、APP、短信等各种应用及渠道间实现数据及功能的互通,企业了解用户更多,在邮件中也可以插入更多用户个性化相关内容。

目前许多邮件都是从企业自身需求出发,拷贝企业资讯、促销产品等相关信息,推送给用户,对于用户收到邮件后的感受并不重视。个性化内容与用户密切相关,对于用户而言,邮件易于引发用户内心的情绪冲动,解决他们目前的问题,提供有价值的内容信息,用户期待看到邮件,继而打开、点击邮件,完成浏览购买;对于企业而言,意味着邮件带来了高互动率、高忠诚度、高转化率等。

初步匹配细分用户组与静态内容

用户选择订阅电子邮件通讯恰恰是企业个性化的开始。当有人订阅你的电子邮件,就代表他们对你的内容产生了兴趣,如果你再结合订阅偏好让用户选择,你就有了基础的细分标准。如果你针对这些基础的用户喜好,发送企业的相关内容,就可能获得高互动率。

The BuzzFeed Animals 的邮件是一个很好的例子。在你正式注册订阅之前,他们会告诉你所属的细分组,以及何时可以收到邮件,关于哪些内容。这种方法非常有效的,可以帮助你与你的用户建立初步的信任关系。基于IP地址和一些你初步获得的其它用户基础数据,你还可以进一步优化你的邮件发送计划,让细分更精准,内容更个性化。

邮件中插入用户个性化信息

作为电子邮件营销人员,在邮件主题中加入用户名字已经成为习惯做法。在邮件中插入一些此类的个性化用户真实信息,如性别、个人爱好等用户背景信息,相比发送给用户针对性的一些企业促销资讯,迈进了更加个性化的一步,让用户感觉起来更像是企业和他们之间一对一的对话。

收集并插入行为数据

Webpower邮件营销平台具有很强的兼容性,使用先进的数据搜集和跟踪技术,以及API技术对接,从企业数据库中提取数据,企业可以跟踪各种用户和事件相关的属性,如用户在网站、APP上的浏览行为信息,购物车信息,浏览产品信息等,并相应的触发个性化内容相关邮件,并且在用户二次反馈后再进行二次触发提醒,实现营销效果最大化。购物车丢弃提醒邮件就是使用行为邮件的一个很好的例子。并且,企业可以根据目的对内容进行标签化,如你把内容贴标为B2B、培育用户,然后你就可以对B2B行业细分用户和处于生命周期培育阶段的用户,推送这个内容。

通过一些数据和设置,您可以轻松地创建远远超过你的用户期望的电子邮件体验。获得数据的来源和技术已经不是问题,大多数企业已经拥有他们所需要的各种数据,也许你会担心数据细分是个庞大的麻烦,但是借助Webpower DMA智能化营销系统的BI运算,企业可对自身散落在各个渠道的数据进行快速查询、分割及筛选,有效定位目标用户群并计算出精准营销内容,再根据用户习惯及偏好渠道,选择最优渠道进行内容推送。如果你有任何关于动态内容的问题,请发送电子邮件到marketing@webpowerchina.com,得到超出你想象的数据和个性化营销活动解决方案。

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