百会CRM为P2P公司发展提供“加速度”

访客:7978  发表于:2016-03-04 10:17:05

作为互联网金融的一种,P2P公司丰富了人们理财投资的渠道,正成为中国金融业内一股不可忽视的力量。 P2P作为连接投资人和借款人的平台既要不断拓展投资者保持发展速度,又要严格审核借款人及其抵押物信息做好风控、维护自身品牌与投资者利益,同时还要做好派息管理服务打造优质客户体验。

在发展过程中,P2P公司普遍面临:客户跟进过程缺乏有效监控、业务过程协同配合不完善、派息管理繁杂等问题。为提高客户开发效率、规范投资流程、协调多部门合作、自动完成派息计算,许多P2P公司都引进了百会CRM(客户关系管理)系统来提升服务。

客户统一管理、跟进

百会CRM系统能从源头上管理客户数据,对潜在客户统一管理、分配,既避免撞单的发生,又提升了企业开发新客户的速度。百会CRM可以根据企业实际需求,设置销售流程的关键节点,既有利于推动客户跟进即潜在客户转化为客户,又有利于销售漏斗图的自动生成,帮助管理者和一线销售人员掌握销售数据、优化客户跟进进程、缩短销售过程。

通过百会CRM建立的客户全景视图,可以帮助P2P企业更好地了解、认识投资人和借款人,灵活的定制功能还能囊括渠道、及渠道客户的管理,为P2P企业建立完整的客户关系管理系统。

      协同完成借款人及抵押物审核

       对借款人及其抵押物的审核是P2P行业控制风险的重要环节,直接影响投资人的利益与企业发展。该部分涉及借款基本信息、抵押物管理、借款人信用审核材料管理、审核结果管理,需要多部门部门协作完成。使用百会CRM不用再拿着纸质材料各部门跑,在系统中各部门工作顺畅衔接,提高审核效率、缩短借款人等待时间。审核材料还可以保存在百会CRM系统中,方便日后查询。

定制开发派息管理

当投资合同创建后CRM系统会提醒相关人员审核,审核通过后计息就开始了,一般的CRM系统也就止步了。百会CRM通过灵活的系统配置、定制化开发应用以及强大、专业的开发团队,为P2P行业在CRM系统中延伸开发出派息管理,准确提供并管理派息和投资结算方面的数据,同时还打通短信提醒功能,在派息完成后及时提醒投资人查看收益,降低人员工作量的同时提升了客户体验。

任何行业,获取新客户和维护老客户都是企业客户关系管理的重头戏,目前国内P2P行业正处于调整期,谁能做好客户服务、做好风险控制,谁就能赢得市场。百会CRM能统一管理、维护客户信息,按照P2P业务逻辑设置系统,可以规范客户跟进过程、避免客户流失;完善企业财务管理、控制风险;通过自定义报表、统计图表为管理者提供数据参考,快速及时了解企业发展情况,为P2P公司发展提供“加速度”。

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