家电“第一主场”作战 苏宁布局“黄金战阵”

访客:11823  发表于:2016-03-02 10:09:01

【导读】在供给侧结构性改革的大背景下,零供关系如何创新升级撬动家电市场?家电零售未来将走向何方? 在苏宁易购2016年度全球家电合作伙伴大会上,苏宁面向各大家电厂商发出“千万台家电单品标书”,并透露了围绕用户、渠道、服务的 “黄金战阵”布局。

“第一主场”作战  苏宁布局“黄金战阵”

张近东是个球迷,去年大手笔拿下一只足球队,且一直关注足球发展。两会召开在即,作为政协委员,苏宁董事长张近东准备的政协提案方向涉及了农村电商、跨境电商、电子发票、创新创业、足球青训等多个方面,与企业和社会都密切相关。

3月1日晚20点,2016年亚冠联赛E组小组赛在南京奥林匹克体育场开始了一场较量,最终,江苏苏宁队主场3比2战胜全北现代。如果将商品零售比作一场足球赛,那么家电品类毫无疑问是苏宁的“第一主场”。在球赛同一天举行的苏宁易购2016年度全球家电合作伙伴大会上,苏宁围绕用户、渠道、服务摆出了自己的赛场“黄金战阵”。

会上,苏宁云商COO侯恩龙过了一把足球的主教练的瘾头,对2016年的苏宁易购进行排兵布阵。

前锋:市场(营销攻略,爆品策略和平台策略)

今年,在营销上,苏宁将在线上推出4·18、6·18、 8·18、双11四大购物狂欢节,用最优惠的价格让利消费者。产品方面,苏宁也继续深度推动基于用户消费数据研究的Top单品经营模式,通过定制一系列消费者需求旺盛的单品。另外就是要打造千亿的线上平台,希望做到全品类覆盖和全渠道覆盖。

中场:渠道(互联网平台,独立频道,连锁云店和直营店)

2016年,苏宁将在全国191个售后服务中心、5500家售后网点的基础上,完成覆盖30个省会/直辖市的至少39家云店售后体验中心骨干网络搭建。据了解,苏宁作为目前电商中唯一能实现送装一体的平台, 2015年累计有150多万台电视、30多万台热水器通过苏宁实现了送装一体化,惠及100多万消费者。

后卫:金融,物流,信息

在物流方面,目前苏宁拥有500万平方的物流仓储面积、660个城市配送中心。今年,苏宁将进一步开放物流,计划邀请50%的供应商加入苏宁物流开放系统,共享苏宁物流服务。在物流硬实力提升的同时,苏宁不断增强物流软实力,苏宁物流服务满意度一直名列行业前茅,根据《国家邮政局关于2015年邮政业消费者申诉情况的通告》,2015年有7个月苏宁易购申诉率在行业内最低。

在金融方面,苏宁将创建信用授信金融服务模式,以多样化的金融产品为供应商解决传统融资瓶颈,同时面向消费者创新NFC支付、信用支付等服务方式,通过易付宝、任性付、苏宁延保等一系列产品,让消费者享受便捷的金融服务。

在信息方面,今年苏宁要做三个工作——IT部门会把大数据和产品反向定制C2B结合起来,把大数据会员跟营销结合起来,以及把后台大数据向所有的合作伙伴开放,让大家在这里面发现自己的原因,找到自己和竞品的差距。
“开放、共享、包容、成长,我相信这是我们未来任何一家互联网企业必须具备的四个基本的要素,如果没有那就是传统封闭的电商,它是没有生命力的。”侯恩龙说。

在苏宁的黄金战阵中,服务被放在了守门员的位置,足见其对服务的重视。2016年苏宁将继续推出一系列特色服务,直击消费者痛点。

本月,苏宁推出了全国首个“苏宁空调免费安装”服务升级项目,彩电将在原来送装一体的基础上开展免挂架服务,同时“物流2小时急速达免费”等服务也将成为苏宁服务的标配,因此获益的消费者将达上亿人。



                          大会其他看点

发布2000万台单品标书  打通家电消费“任督二脉”

家电行业是一块万亿级的大蛋糕,想象空间巨大。但是,家电行业也面临去产能、去库存、增速放缓的压力。如何有效拉动家电消费,带动整个行业高质量增长,成为当务之急。作为中国家电零售业的领头羊,苏宁带头响应国家供给侧改革的号召,首次在行业内发出首批数千万台家电单品标书,通过大数据分析精准定制消费需求,促进整个家电行业“柔性生产”。

标书分别从产品类型、功能、数量等多个维度阐述了2016年消费者的家电产品需求。55吋4K超高清电视需要60万台,三门冰箱、多门对开冰箱招标数量分别为55万台、20万台,一系列通过大数据精准分析得出的家电产品需求被苏宁用标书的形式向供应商发出要约。

此次标书发布的单品涵盖了大到冰箱、彩电,小到剃须刀、电水壶几乎所有的家电产品,总需求量2000万台。据了解这仅仅是2016年苏宁易购家电首批战略单品,而苏宁易购全年的家电单品需求总价值将达上千亿。

 “供给侧改革其实给我们家电产业提供了新思路,一方面互联网时代的产品营销需要全数据驱动供应、全产业资源共享、全周期整合营销,另一方面需要零售商和供应商一起实现多渠道模式的品牌塑造,通过融合体验、本地服务、人际互动创新销售模式,精准按照消费者真实需求定制生产。如果将过去的需求侧管理比作对症下药、见效快的‘西药’,那么供给侧改革就是治本除病根的‘中药’。苏宁在这25年里,光家电就累计售出了11.25亿台,在这方面有着丰富的经验。”苏宁云商副董事长孙为民说。


O2O渠道更接“地气” 

在颇受关注的农村市场,各类渠道加大向三四级市场渗透扩张,其中苏宁在农村市场增速迅猛,2015年苏宁在三四级市场的冰箱销售同比增长13.6%,洗衣机同比增长14%,在行业内处于领先地位。2016年苏宁将加速连锁布局,计划在一二级市场新增云店133家,其中与万达合作76家,三四级市场新开1500家苏宁易购直营店,预计到年底完成2500家直营店的布局。随着苏宁连锁布局越来越深入,O2O营销产品的落地也将惠及全国更多的消费者。据GfK预估,线上线下将无缝融合,一体化零售商越来越具备竞争优势。其中凭借渠道优势获得的高新品贡献率有利于应对市场的快速变化,数据显示,2015年苏宁新品上新率、贡献率均领先市场,其中电视的新品贡献率达到了25%。

近日,苏宁云商公布了2015年业绩快报,2015年营业收入1356.76亿元,同比增长24.56%;线上平台商品交易总规模502.75亿元,同比增长94.93%。业绩快报显示,不管是线上平台增速,还是整体营业收入,都实现了大幅度增长,O2O模式下的协同效应凸显。


联合阿里深度开放大数据  打造共赢生态

在家电品类,苏宁独特的O2O渠道优势将在今年进一步凸显。侯恩龙表示,在线上,2016年苏宁易购将进一步开放互联网平台,鼓励家电战略品牌开设官方旗舰店,苏宁SDI系统的用户数据和行为轨迹将与品牌商实现完全共享。今年苏宁还将推出苏宁易购天猫独立频道项目,联合阿里共同精研用户大数据,协同双方精英营销团队为家电品牌定制全生命周期的营销方案。此外,作为国内大型电商平台唯一一家央企采购中标企业,苏宁的B2B渠道、对公采购渠道也将与供应商共享。


GfK数据:全渠道是未来家电零售主流趋势  苏宁稳居家电零售第一

2015年,在整体经济下行的压力下,中国家电产业依然保持较好的增速。根据全球著名市场研究公司GfK公布数据显示,消费升级助推技术消费电子产品市场增长,2015年家电销售额同比增长5.2%,其中苏宁增幅和占比均领先市场,规模依然稳居家电零售第一。

GfK数据显示,2015年家电市场价格竞争虽然很激烈,但趋优消费仍大幅推动高价位段增长,主力渠道占有天然优势。以洗衣机品类为例,2015年洗衣机整体零售额同比增长3%,而苏宁同比增长却超过了35%。同样在高端产品市场,高端机型对渠道的贡献加大,4K电视、滚筒洗衣机、对开多门冰箱等高端机型,苏宁占比遥遥领先其他渠道,有效地拉动了增长。

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