2015的狂热后遗症,O2O开年进入冷却期

标签:收购线上线下餐饮家装维修美业O2O

访客:15556  发表于:2016-02-25 10:12:40

上帝欲使其灭亡,必先使其疯狂。 O2O行业正亲历着这样的辛酸。在2015年全民热情高涨的O2O创业后,似乎生活中的所有需求都可以通过O2O来改造和满足。每个细微的用户需求后,都会有数家甚至十数家同类竟品,或主动或被动地,参与到挥金如土的补贴战中。

狂热之后,收割失败的季节到了。

2015的狂热后遗症 O2O开年进入冷却期


能卖身就算不错了

节后有个不大不小的并购案,是58到家把嘟嘟美甲收了。

这个事情引起关注的原因在于,这可能意味着,美业O2O、甚至整个O2O行业的冷却期要来了。毕竟,在美业O2O中,嘟嘟美甲是上线较早,并且在58到家和河狸家的强势围剿下,一直执着坚持的。

消息公开后,搜狐科技联系了嘟嘟美甲创始人王彪。电话中,他的声音听起来还算欢快,并表示交接完成后,会开始考虑新的创业方向。

一众互联网圈的同学在讨论时,基本第一反应都是,上岸了啊也不错。

一位经常被邀请去主持各公司发布会的人士讲了个小段子,前阵子的一次活动,主办方千叮咛万嘱咐,除了O2O外,其他随便说,千万别提O2O。

整个行业的颓势和被看衰,可见一斑。

最近的一个消息是,博湃养车也关闭了服务。不仅微信公众号已经停止更新,博湃在京东上面的“博湃养车”服务也下架了。博湃养车的一名前高管向媒体透露,行业补贴太严重,公司是被现金流压死了。

同样死于补贴的还有一度被看好的社区001。这家公司在去年9月出现问题后,曾承诺在10月18日恢复正常,但至今没有消息。直到过年了,有用户向媒体求助,社区001的储值卡里还有余额,却不能使用也不能退款。

这家曾覆盖20多个城市, B轮估值达到20亿元人民币的公司,就这样折戟沉沙。

以至于,现在对O2O项目的有些声音是,如果项目开始出现问题或者危机,那就趁着现在还有人接盘,赶快卖掉,起码现在还有价值。最可怕的场景是,折价出售都没人接盘。

冷思考:O2O做错了什么

O2O概念的出现和火爆,和之前的“互联网思维”如出一辙。在创业热潮的激励下,创业者们习惯性的,尝试把这个概念套入到每一个可能的领域。

热潮之下或许看不出什么,但寒潮来临,就值得问一问为什么。

对于O2O,有两个问题值得思考。一是什么样的服务适合O2O,二是那些遇到困难的O2O,他们忽略了什么。

对于多数的O2O项目来说,上门是一项关键指标。让用户足不出户,把懒癌从晚期拖成不治之症。阿姨帮CEO万勇曾谈过一个观点,什么样的服务适合上门,就是那些本来就必须要在用户家里完成的服务,比如家政,在传统领域里,阿姨也是必须去到客户家里的。

他认为,只有在这样的领域,O2O的上门服务才能通过互联网和大数据的调度,提高效率。而对于很多原本需要到店的服务,非要改到用户家里去进行,实 际是资源的浪费,最终必然只能提高客单价来挽回成本。而这个价格,要么由用户买单,要么由公司补贴。但显然,后者不是长久之道。

关于第二个问题,雕爷最近写了篇文章,讲的挺有道理。他认为,对O2O来说,核心指标就一个,就是复购率。而这一点恰恰是很多O2O的死穴。

多数O2O都是比较垂直的,只针对一个领域。比如一些美甲、美容、美妆类的APP,以及一些按摩、送药、私教、摄影等的APP,多数都只做某一个比较细分的领域。

但这就必须面对一个问题,就这个领域,每个用户的需求频率是多少。这直接决定了你的复购率,以及每个沉淀用户的价值。这也意味着,如果创业者选择了一个低频市场,就会面临低频打高频的尴尬和困局。

谁将剩者为王

在行业人士的讨论里,不出意外的话,今年将成为两个行业的涅槃年。一个是P2P,一个就是O2O。这一对难兄难弟,在热闹的野蛮生长后,都在迎来洗牌的时间。

那么,那些让人眼花缭乱的O2O项目里,谁最有可能剩下,把竟品拍在沙滩上?搜狐科技总结认为,大致会是以下几种(滴滴等已经成型的巨头,不在讨论之列)。

一是真正切中刚需的,最典型的就是外卖。一个精准的切入点,可能是成功的一半,剩下的一半则考验公司的运营能力。衣食住行中,需求最大最频繁、也最容易通过O2O的形式,来进行标准化和规模化的,可能就是“食”了。

如果饿了么团队当初选择的不是外卖,而是养车、洗衣或者其他什么,这个年轻的创业团队恐怕很难如此迅速的走到今天的规模。

二是能形成有效用户利用的,也就是复购率的提升。在这一点上,河狸家是一个比较好的参照对象。

从最初的线下美容院、到阿芙精油,除了雕爷牛腩外,雕爷的创业对象一致以女性为主。延续了这个思路的河狸家,在以美甲切入市场后,逐步加入了美容、美发、健身、摄影等服务,核心思路依然是围绕女性用户,各业务之间形成联动,增加消费频次。

去年年底,e袋洗推出了“小e管家”平台,将平台提供的服务从洗衣,拓展到了做饭、维修、遛宠物等日常生活服务。这也是拓品类、提升复购率的典型做法。

三是能够调动社会资源的。不少O2O的困境,来源于资金和成本的压力,一旦融资跟不上,就会导致整个资金链崩盘。降低成本的方式之一,就是轻模式运作,采取众包的方式,调动社会资源。滴滴、uber和Airbnb,就是最大的受益者。

前面提到的小e管家,就是在利用社区的本地化力量,作为服务的提供者。这也是张荣耀数次强调的一个观点,对于服务性行业而言,如果要指望外地人来提 供服务,早晚会有用工荒的时候,因为越来越多的年轻人并不愿意去做这些工作。他认为,本地的闲置劳动力、退休老人、家庭主妇等,都是很好的替代选择。

必须要说的是,和O2O公司的不幸比起来,我们的不幸在于,随着他们跑马圈地尘埃落定,我们能薅的羊毛会越来越少。这真是一件悲惨的事情,且薅且珍惜。

来源:搜狐IT


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