最会游撕同程:他们窃取几十万数据,同程道歉

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访客:15323  发表于:2016-02-23 09:58:53


最会游撕同程:他们窃取几十万数据, 同程道歉

出境游市场,是未来10年旅游业的又一个万亿级财富金矿。在电商巨头纷纷加码出境游市场的同时,一大批隐匿在其光环背后的初创型公司正悄然探索新市场,试图在这场“蚂蚁撼大象”的战斗中努力改变些什么。因此,时不时发生碰撞。

近日,初创型公司最会游与同程旅游的一起纠纷,似乎说明了这个市场的热度及其发展的脉象。

2月20日晚间,成立不足一年的出境自由行旅游社交APP“最会游”(外文名Triploc)创始人、CEO张睿,在其官方微信平台上发布声明,称最会游平台游侠(服务出境自由行用户的境外旅游目的地当地人)信息遭同程窃取,同程当地人项目负责人向最会游游侠用户发出“挖墙脚”邮件。

2月21日,《每日经济新闻》记者就此采访到当事双方。在联系同程旅游网公关部时,对方出示了上述事件的最新官方声明。声明中,同程网确认了同程旅游向最会游平台注册的导游发邮件邀请入住一事,并表示道歉。

张睿在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,大公司不应该侵犯知识产权和资源,更不应该用非法的手段去获得。简单的模式是可以copy的,但是若用非法的手段来抢资源,那是绝不能容忍的。同程道歉理由模糊,下一步最会游将会采集更多证据指向同程。“同程发表的这个声明我们还是可以对峙的,同程说是通过我们APP私信的,但我们可以很快戳穿他。具体用什么方式获得我们平台游侠的邮箱,在他们的声明中没有说明。编的谎话越多,破绽就越多。我们现在正在搜集同程跟游侠聊天的证据,晚些会公布出来。”

记者注意到,21日下午2点,张睿在日本大阪召集部分在大阪的旅游从业人士(包含大部分此前曾被同程邮件挖墙脚的当地人和导游),发布“最会游大阪华人声讨同程无耻偷盗行为”的最新直播视频。张睿表示,就此事情,最会游方面还在进一步掌握更多的证据指向同程的偷窃行为,最新情况,他会及时发布官方微信做最新说明。事已至此,双方矛盾再次升级。

最会游:我们被同程黑了

在资本寒冬中,最会游显然算是幸运的。2月18日,最会游刚刚获得飞马资本、春秋航空、青骢资本的新一轮数千万注资。但仅仅过了一天,最会游称,“我们的感恩和那些美好,就被同程的行为搞得烟消云散。”

张睿发布的声明称,“系为公司成立以来遇见最为可耻的侵害危机”。在声明中,张睿称已聘请了相关律师。

就“同程旅游窃取最会游平台游侠用户信息的行为”,最会游方面展开的彻查事件原委指向:“我们只能从逻辑上怀疑,是同程使用了非常规手段获取到我们游侠的注册账号信息,因为绝大部分游侠并非旅游从业者,并且只在最会游上注册,不难看出,这件事情,很明显是同程冲着最会游来的。”

张睿表示,经过公司内部的技术事实和过程事实的排查判读,得出的结论是:“这不是一次偶然事件,而是一次有预谋的技术事件,最有可能的结果就是,我们被一个强大的对手通过技术手段给黑了。”

张睿的声明中强调了最会游遭遇“被技术攻击的可能性”。声明指出,“我们的技术团队数量和经验有限,仅有4个工程师,而同程拥有庞大的工程师团队,论实力,我们完全不在一个等级。不管同程用了什么样的手段,我想说的是,同程的行为是违规违法违反道德的。”

张睿在文章中透露,来自同程内部的信息表明,同程用这种方法已经拿到了数十万个数据,并且携程是他们首要的目标。

同程网:获得方式不妥当

张睿的这份声明在20日晚经微信自媒体平台转发后,获得旅游业内大量关注,在引发众多评论、转发的同时,也在互联网创业圈引起不小的讨论。

针对此事,同程网方面也及时做出回应。在这份名为“同程旅游被指挖创业公司墙脚一事的声明”中,同程称,“同程旅游的内部创业项目部获得当地导游和当地人的方式不妥当,对创业公司和当地人产生了伤害,公司已责令停止,所获数据进行删除,对此事造成最会游平台游侠及部分用户的困扰,代表公司表示诚挚道歉。目前,公司已责令当事项目负责人与最会游平台充分说明和沟通;其次,对当地人项目负责人将进一步进行调查处理。”

此外,同程方面还表示,自己也是从创业公司一路走来,非常理解创业公司的不易,公司将尽最大努力,尊重在线旅游的创业团队,为健康的旅游创业氛围尽一份力。

对于“挖墙脚”一事,记者在同程方面出具的声明中注意到,同程提及的公司内部创业项目部系同程O2O产品部,这个部门目前成员只有3名,系同程内部的小创业团队。声明中一并附有来自同程旅游O2O产品部负责人钱魏给张睿的说明。而这个钱魏,正是张睿前述声明中提及的给“最会游的当地导游和当地人”写邮件的主角。

市场透视

专家:出境游市场竞争激烈 导数据做法比较普遍

近日,初创型公司最会游“撕”同程旅游,从侧面反映出当下出境游市场的激烈竞争场景。

“同程这样的回应算是聪明的,如果不回应和掰扯的话,事情肯定会越闹越大。和巨头打架比较容易出名,去哪儿网是尝到过甜头的,不排除像刚拿到风投的最会游这样的公司也有此类想法,拿到风投后要做营销和炒作,所以,他们会有炒作的嫌疑。”旅游业内资深专家对记者如是分析。

6人游旅行CEO贾建强在接受记者采访时表示,第一,这涉嫌恶意竞争,针对性地挖取某业务竞争对手的达人资源,这个和恶意挖公司员工类似;第二、从现象看,同程获取了非暴露在外面的隐私信息,如果获取信息的方式是通过恶意的技术手段盗取的,那么就属于技术犯罪了。

有旅游业内人士对记者分析称,“第一,大的互联网公司抄袭小公司的事件也不是孤例;第二,也不排除小创业公司做PR的可能;第三,从机制上说,在机制保护上是存在很多漏洞的,发生抄袭时,中国缺乏创新保护机制,所以,初创公司要懂得保护自己,应该在创立时就要在商标、专利等方面做好前期的防护和先期的机制设置。”

从出境游市场来说,中国旅游研究院和携程旅行网于2月6日联合发布的数据显示,2016年春节期间中国内地公民出境游人数持续增长,预计达到570至600万人次(不包含港澳地区),出境花费按照人均1.5万元计算,有望达到900亿元。

从2012年起,中国已连续3年成为世界第一大出境游消费国,按照世界旅游组织的统计,中国游客对全球旅游收入的贡献年均超过13%。中国出境游人数、境外旅游消费连续3年位居世界第一。

2014年以来,携程、途牛、同程等几大在线旅行社,从上游资源、供应商、客源地、价格战以及移动端等各方面展开竞争。巨头纷纷进入的同时,初创公司也试图在其间分得一杯羹。

上述旅游业内资深专家认为,出境游这块肥肉引来了无数巨头狩猎者的垂涎,在这样竞争比较激烈的市场中,有企业就会在竞争时通过正规和非正规的渠道获得自己想要的数据和资料,这种最直接的通过对方平台导数据的做法,在各个互联网行业都是比较通常的操作手法。

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