理财产品情感化设计,嘉石榴开业界先河

标签:理财嘉石榴

访客:27660  发表于:2016-02-18 16:34:18

春节前,六小龄童缺席猴年春晚引发万人请愿,有网友说,“零点敲钟时,六小龄童喊一句‘俺老孙来也’,我就能泪奔。”一句话道出了人们在日益快消化、电子化的生活中对情感的一种诉求。

人是有感情的。意识到感情在产品使用中的作用后,做产品的那一群人就开始越来越重视情感化设计。无论是桌椅家具等实物还是移动端APP等虚拟产品,无处不饱含着设计师们期待与用户达到共鸣的渴望。

上个月,嘉实旗下互联网金融平台——嘉石榴推出了一场“特权争夺战”特权命名活动,在业界引起了一阵不小的骚动,其中一项是“我是特权”的购买参与活动,即购买这款理财产品金额最多的用户可以获得这款产品的命名权。这款特权定制产品于2月14日正式上线,最终被命名为“我要脱单01号A”。一位用(TU)户(HAO)用足够大的金额,来表达了TA想要脱离单身的愿望。对于这位用户来说,仿佛给自己的孩子命名一般,从此TA拥有了一款属于自己的理财产品。

以往,用户是否使用这个产品,主要是看其能否满足功能需求,投资理财也是这样。如今在理财产品越来越同质化的今天,成本高几分低几分,收益率多一点少一点,已经不再是投资者是否购买这款产品的唯一衡量标准。如果一款理财产品不仅能满足投资需求,同时能与用户之间有情感上的交流,能体现用户对产品的定位或反馈,那么这个产品也将不再是一个冷冰冰的投资工具。同时,与客户之间一次性的买卖也有可能变成终生买卖关系。

作为一个互联网金融平台,嘉石榴推出的这次活动在产品设计和营销上,真正做到了重视客户情感、以用户体验为先的理念。一方面,这款产品在设计之初就在强调与用户交流,与用户产生情感上的共鸣,而不单只是买卖的关系。另一方面,用户的命名又让这款产品显得独特,个性化,用户并不只是单向被动接受。

很多产品经理都清楚,一个互联网产品或者平台,其真正的成功在于对人性的理解,有魔力的产品被定义为“功能+情感”的结合。而当金融理财走上互联网这条路之后,并不单只是去依赖互联网的渠道,更重要的是要吸收借鉴互联网产品将用户体验、用户感情摆在第一位的宗旨。不靠烧钱营销,不靠夸张的说辞博人眼球,但求以畅通的情感交流与积极的情绪去影响千千万万用户的体验与口碑。可以说,嘉石榴此举,开创了互联网金融乃至整个理财界的先河。

据了解,目前嘉石榴平台上的产品以固定收益为主,浮动收益的“进取投资”产品也将登陆,以满足各种投资和风险偏好者的核心需求。可以大胆猜测,未来嘉石榴的产品会在与用户沟通情感这条路上走得更远,更好。

而嘉石榴背靠的则是嘉实基金——国内管理规模最大的基金公司之一。嘉实基金始终在行业发展和业务创新上走在同行前列,在社保基金管理、企业年金管理、海外投资业资格等多项业务上都获得了首批介入的资格。我们曾经难以想象,以投资严谨、风控严格著称的传统金融机构旗下互联网金融平台能够把一款理财产品做得这么有血有肉,鲜活有趣,反过来,这也恰恰反映了嘉石榴能够真正贯彻心中有用户的理念,因为心怀用户不仅仅是为用户赚取收益。而在此背后,注重资产质量、重视业务合规、完善风控体系等一系列金融理财的核心点,对于嘉石榴来说,自然也就不在话下了。

来源:e行网

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