京东们颤栗吧!未来O2O或成传统电商掘墓者

标签:O2O京东体验线上线下传统电商

访客:17935  发表于:2016-02-17 10:27:47

O2O的出现,催生了大量产业的诞生与转变,但是几年下来,O2O显然已经被玩坏了。类似于刘强东的商业大佬放话,O2O违背经济常识,其实自己却在暗中布局,只不过他们所布局的O2O,不再是单纯的线上到线下,而是根据自己的实际情况进行详细布局。


  2015年,用一个词来形容O2O行业,应该是“饿殍遍地”,或者“尸横遍野”,因为死了的已经暴尸荒野了,而活着的,很多也都奄奄一息了,鲜有O2O企业活得好的,尽管融资在不断进行,企业在不断新创,项目在不断上马,但也难以掩盖O2O行业的艰难。

  互联网业界也有很多不看好的声音,包括一些大佬如刘强东,他甚至直言O2O违背经济常识。

  然而笔者认为,未来的O2O可能会是京东这类传统电商的掘墓者,他们有可能通过结合线上渠道,并激活线下商业,从而颠覆传统电商,从而让传统电商失去发展空间。

  传统电商如果不转型,被颠覆的命运或将不可避免。包括刘强东自己,也都在布局线下。

  O2O激活传统商业,将再次颠覆电商

  我们以往讲电商颠覆传统商业,是改变了传统商业的交易形式,让商家去到了线上开店,让消费者去到了线上完成了购物过程,通过新构造的交易场景,让消费者获得了新的购物体验,从而使得电商取代了线下商业,让传统商业失去了很多发展的空间。

  然而笔者认为,O2O会造成一种新的颠覆,它或将激活传统商业,当无数拥有非常深厚的线下资源的传统企业或传统企业的联盟(即行业)拥有了比较优秀的线上能力的时候,他们依托自己的线下资源,并结合线上能力,很有可能成长为一头头巨鳄,最终毫不留情的吞噬掉传统电商。

  同时,它也会让无数的线上企业跑到线下去开店,或者做线下服务。

  他们构造的是一种线上线下相辅相成、互为配合的新的购物场景。

  通常的做法是:

  一、原本处于弱势地位的一些有非常发达的连锁店和代理商资源的企业,他们整合起自己的线下渠道,并以此为基础,打造出具有超强服务能力的线上前端,并通过线上线下的无缝配合,为消费者提供最贴心的O2O服务。

  通常他们会利用线下资源实现向自己的线上平台的引流,确保自己线上平台拥有流量,然后把线上平台作为交易的前端,和提供一些个性化服务的平台,确保他们的平台可以实现与线下店的配合。

  这时,我们可以看到的情景是,这些地面店一面在店里统一疯狂地推广他们的网站,另一方面,通过他们的店面资源疯狂地为客户提供一流的服务,包括送货、售后、安装等纯电商企业无法完成的工作。

  消费者也可以同时得到线上购物无法得到的众多体验,包括选购的快感、与好友逛街的快乐、可以立即拿走货物的痛快等。

  二、另一种做法是,一些非常成熟的线上企业,他们虽然没有线下基础,但联合了线下企业,从而使自己拥有了线下基础,通过这样的模式构造起了属于自己的O2O模式。

  比如百度外卖,他们的优势在线上,他们在线上有流量,但是缺乏线下服务的支持,于是他们利用自己的线上资源,将一些传统商业打造成了具备强大O2O能力的商业联盟服务体,当这种模式从餐饮覆盖到衣食住行等各个领域的时候,由此构造成的O2O模式,会不会对传统电商构成冲击?

  到那时,我们可以看到的是,沿街一排排的商铺,既是地面店,也同时可能是网店。他们有可能是传统商家开的,也有可能是互联网企业开的。

  综上所述,这样的店可能一两家不可怕,一两千家也不可怕,但如果大多数的地面店都变成了这样的形式,还能否认O2O对传统电商的冲击?

  O2O相对传统电商的优势

  客观上来讲,O2O有的优势,电商没有,电商有的优势,O2O可以有。这主要集中在,O2O有线下的优势,而电商基本没有。电商有线上的优势,而O2O也可以有。

  作为二者之间的差异化,这种优势,主要体现在线下部分,是纯电商企业不可能具备的。

  服务:很多服务纯电商企业也有,很多服务纯电商企业却不可能有,比如按摩、化妆等上门服务项目所提供的服务,但O2O相对纯电商企业而言,最大的特点是深入社区,打通了最后一公里,让服务可以直接深入到用户身边。

  其中的区别就不仅仅在于服务类别可以更多样化,更在于消费者的感受,相对于纯电商企业的服务,O2O的服务可以让消费者感受到更多体温。

  体验:相对于纯电商,O2O可以更直观地感受到商品和购物过程。

  对于商品而言,可以实现望、闻、尝、听、触、摸等六感的直观体验,从而在脑海中勾勒出对商品的完整感官感受。

  对于购物过程而言,他们不仅可以与商品交流,还可以与店员交流,与朋友一起交流,甚至可以与其他消费者交流,这种体验也不是网购可以比拟的。

  生活方式:逛街其实真是一种不错的生活方式,相对于普通网购,O2O可以做到它的一切便捷,因为有线上部分,你实在懒得逛街,那就用O2O的线上部分购物好了,很快O2O的线下部分就为你提供完整服务了。

  但不同的是,O2O结合线下商业后,它的线下商业基础可以发挥起作用,可以为我们带来运动、交友、休闲等生活方式。

  也就是说,作为一种新的生活方式,O2O可以让我们既可以享受传统逛街的乐趣,也可以体会到网购的便捷。

  企业到底该如何O2O:原则应该是最好不要凭空打造

  要想明白到底该怎样做O2O,其实只要分析为什么今年会有那么多O2O企业死掉就知道了。

  今年大部分O2O死掉的原因就在于,他们是凭空打造的O2O项目,也就是说,这些企业往往是完全新创立的项目,以往可能既没有线上基础,也没有线下基础。

  正因为一无所有,所以就往往需要同时投入到线上和线下,所需资金和精力往往就会更多,而在短期内,这些项目又往往不具备造血能力,一旦无法顺利融资,面对庞大的资金压力,就只有关门大吉。

  所以,我认为,真正适合做O2O、有更多可能性成功的应该是传统企业,要不就是传统线下企业,要不就是传统互联网企业,前者只需要跟线上企业更好结合,或者凭借自己的实力更好的发展线上能力,而后者只需要跟传统线下企业紧密结合,或者自己去布局线下。

  在这二者之外的O2O企业,如果能熬到最后,一定是具备超强融资能力,或者盈利模式做得好,在前期即能实现较好营收的企业。他们能够通过这两个方面,要走的路也会和长,一直熬一直熬,最后一直熬到能完成线上线下的完整闭环,经历接近传统互联网企业和传统线下企业双倍的发展历程。

  但笔者同时认为,这种可能性会很小,因为可能这些企业要做好线上部分还相对容易些,但是做好线下部分,可能会需要更多行业积累。

  针对这样的企业,笔者认为,或许正确的做法是,往细处做。

  主要包括以下几个方面:

  一、区域细分。只做某个区域的O2O服务,一直细分到自己企业可以承受这样的资金、团队投入。这也可以让我们有能力将服务做得更好。

  二、领域细分。只做最垂直细分的领域,一直细分到自己是这个领域最专业的。

  三、阶段细分。每个阶段只完成一个主要目标,一直细分到可以确保这个目标的完成是最完美的。并充分规划好每个阶段的资金和团队计划。

  来源:品途商业评论 作者:封扬帆

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