【IT大咖秀】博洛尼家居周方:信息化驱动发展,科技创新冲破壁垒!

标签:大数据创新移动互联O2O用户体验互联网转型博洛尼周方企业CRM

访客:35591  发表于:2016-01-20 09:25:58

随着互联网大潮和企业转型的风向袭来,家装行业开始逐步进入信息化发展阶段。在信息化管理方面,博洛尼公司不满足于原有的各子系统的信息管理成果,从2008年末开始,启动了博洛尼企业资源计划系统项目,即ERP+BPR。近年来,投入大量人力财力,通过内外结合,协力攻关,同时发展O2O模式,是IT部门成功为业务保驾护航,促使博洛尼家居在该领域成功掌控市场先机

【IT大咖秀】博洛尼家居周方:信息化驱动发展,科技创新冲破壁垒!

创新以体验为准

早期的变化从IT部门参与业务开始,本质只是为业务部门建立一个类似于LRP的系统,对整体进行一个物流上的管控,而对于前端销售端来说,是无需进行LRP管控的,对于近几年的IT放大化,企业越来越重视这个事情,在整体的发展过程中,比如在客户关系的逻辑处理上,我们推广联系的话就是两种方式,一种是短信,属于传统的推广方式,另一种就是微信,基本上是考虑就未来客户的开拓和发展,通过用户关注公众号后,进行状态追踪,然后测量,将细节和碎片化的信息整合处理,便可以带来更高的效益,此时的传统方式基本上可以选择废弃。而移动端的进一步演示同样快速提升用户的整体的体验过程,从根本上满足用户的整体需求,让体验成为核心。

明确企业自身需求,选择正确方向

对于企业自身的本质来说是否涉及物联网领域仍旧需要根据企业的自身发展阶段进行考量,而基于传统制造业的角度出发,判定企业的性质属于定制制造类,此时的企业最大的需求应该是CRM,每一个客户平台的订单,与订单所产生这种成本,个性化人性化,是属于新的发展与构建,所以,博洛尼的核心系统其实应该是一个在M里提出来的,企业所有的信息系统,其实是围绕着一种与人沟通的层面,所衍生和发展出来的客户管理机制。

在下一个阶段的发展方向上,IT发展当以响应公司的业务模型为主,通过IT的角度转换,促使业务的发展战略正确前行,由发展的不同阶段来针对不同的人员,改变业务的发展模式,一起去面对最终客户,最后通过对CRM的强化,完成业务的融合与发展。

技术影响发展,企业顺应大潮

对于互联网+的时代,企业在发展和转型的过程中可以获取更多行之有效的方式,例如在业务层面,通过微信和大数据营销等手段,企业可以快速定位用户需求并制定出更具良好体验的计划方案,而此时的IT部门将从原有的技术定位转化成为业务发展的驱动力,根据大环境的改变,企业可以透过O2O的模式,加速和加深对客户了解,从传统的单一店面形式转变成为电子商务的模式,所以,在未来的话可能一方面就是说把实体的演示系统做的更精辟更精美更简单,而此时的企业转型过程将会是一个逐渐适应的过程,同样也会出现更多创新点与发展契机。

CIO的前瞻性关联企业的转型与创新

周方认为:CIO的前瞻性,在任何领域的企业里都是不可或缺的,从新的技术出发,难免会有所抵触,但是创新过程中的新技术应用却不可避免,对于传统家居行业来说,其实很多时候的话,反而更适用于这种一些新的互联网,一些IT产品,在科技发展迅速的当下,其实很多所谓的新型IT技术,或者是科技手段,其实往往就是针对传统行业来做的,也许高科技产业没有饱和,但是,如果作为企业发展中可添加的创新元素的话,应该推出一些新的,比如说现在互联网+的这种情况吧,其实反而确实针对一种非科技类的企业。

CIO在企业转型的进程中,整体的业务与技术的融合成为了关键点,此时仍需以技术为基础,作为驱动企业创新发展的推动力,其次以管理为宽,从而做到为业务保驾护航的目的,如果没有管理的能力,其实技术又无法确定会向哪一个方向去发展,便会失去方向。由此看来,CIO的能力将会直接影响到业务的保障和发展的方向,所以,技术和管理肯定是密不可分的,因为我们业务是有业务的目标的,我们需要通过管理让技术这样的业务目标,去迈进,去推进。

文/王佳

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