创建入口式SaaS平台,这些公司还要做什么?

标签:SaaS

访客:15835  发表于:2016-01-15 09:49:27

近期,无论是上班时挤地铁、公司楼下等电梯,还是身处去出差的机场或高铁里,稍微关注一点SaaS行业的人士就会发现,似乎在哪里都能看到阿里钉钉和纷享销客的广告。分众传媒LED屏里,上班族表情夸张的“并没有”让很多人一眼记住了钉钉,同样,纷享销客铺天盖地的广告也不绝于眼。两家都投入了上亿元巨额资金,将品牌广告覆盖到包括移动客户端在内的各媒体平台,以及地铁、机场、高铁、写字楼等人流量多的广告位,力度对整个企业服务SaaS领域来说前所未有。

 创建入口式SaaS平台,这些公司还要做什么?

在这样一个元年,除了钉钉和纷享销客以抢占企业用户心智空间为目的,进行土豪广告攻势之外,这一领域的其他平台也在产品、服务、渠道等方面深度跟进。微信企业号、易信企业版,更专注于做产品和服务,而明道、今目标、销售易等更加垂直细分的SaaS服务产品,依然在走相对细化的市场投放路径。

无论是广告大战,还是通过地推和口碑传播,想创建入口式SaaS平台,或者在SaaS行业抢占一席之地,这些公司还要做什么?

第一、 阿里钉钉、纷享销客、易信企业版,企业协作是为了成为企业流量入口?

目前,很多人要么借鉴美国SaaS企业的成功经验独立开发产品,要么借助已有平台打造SaaS模式,无外乎是看到这一领域背后所代表的庞大商业价值。企业在培训、宴请、打车、商旅等很多方面负担的支付和消费,如果放在一个平台上,将是万亿级的O2O市场。而成为这些企业的流量入口,则是众多SaaS企业的战略目标。

上线于今年1月的钉钉,是阿里集团在企业SaaS领域的战略性布局。钉钉提出“C++战略”,主要从企业通讯入手,通过品牌打造和免费商务电话补贴等快速获得大量个人用户,再接入第三方SaaS服务提供商,继而形成企业服务的生态型平台。

纷享销客的产品形态经过几次大调整,目前以4.0版为基础的移动端于去年11月上线。纷享销客主要从高频刚需的CRM流程切入,将即时沟通和工作流程融为一体,把产品功能降维到工作中的通用沟通层次,再由此接入第三方SaaS服务提供商,进而成为入口式企业SaaS服务平台。

于今年11月推出2.6新版的易信企业版,既有搭载在中国电信之上的IM即时通讯功能。商务电话可以固话号码移动打,只作为工作电话不涉及私人关系,不怕员工职位变动导致客户流失,更可以随时随地召开电话会议。还有基于易信主版的PC与移动多端同步的轻型办公OA平台。请假打卡写报告等辅助办公应用一应俱全,全局掌握员工工作状态,帮助企业实现移动办公。易信企业版通过企业通讯录等获取大量用户,再接入第三方SaaS服务提供商,最终构建企业流量入口。

第二、 打入大中企业,SaaS平台需要跨越主流市场鸿沟。

众所周知,美国SaaS服务近年来迅猛发展,无论是入口式平台Slack、HipChat,还是专注于垂直领域的Salesforce、Workday、Trello等,都开始适用于中小型企业、甚至一些大型企业的工作之中,例如Salesforce就曾拿到美林证券 10000 坐席订单,据悉其市值已达500多亿美元。而14年以企业级通讯切入的Slack,仅仅一年就成为美国各类企业应用的超级入口,市值也已高达28亿美元。

但是,SaaS平台作为辅助办公的效率工具,目前在国内并不被一些大中型企业接受。究其原因,一个是目前此类需求并不刚性,算是可有可无,一些大中企业没有动力改变原有的沟通方式去尝试新的模式;另一方面是,没有找到适配的客户群,或者说大中型企业的主流用户还没有看到这一模式的成效,尽管很多企业有这方面的需求。

因此,国内SaaS平台可以像Salesforce这样,去始终尝试说服一个大企业开始使用SaaS服务,从而通过大企业影响力使此模式逐渐成为主流,抑或带动整个社会潮流的改变。如果较难被大企业全盘接受,也可以像Dropbox那样,先去攻克大企业的一个个小部门、小团体,变大为小、化整为零,从而逐步实现整个企业乃至社会的尝试和改变。

目前,钉钉在互联网、文化传媒、教育培训、生产快消等企业已取得一定成效,TCL、京东方、阿诗丹顿等知名企业团队已开始使用纷享销客,而易信企业版也在汇源、神州租车、中国电信等企业逐步渗透。

第三、 改变企业意识,培养国内用户使用企业SaaS服务习惯。

作为企业SaaS服务元年,SaaS模式还属于新鲜领域,很多企业对其并不了解也不想尝试。而作为没有使用尤其是付费使用信息产品习惯的国内企业,对此类软件的使用习惯同样需要培养。

企业意识的改变,可能只需要企业主流管理者群体的更新换代即可。例如当成长于互联网和信息化环境下的85乃至90后逐渐走向管理岗位,则像SaaS服务等更高效的管理以及企业运行模式将登上主流历史舞台。目前很多SaaS产品在设计理念和功能上,即极大地考虑了各类行业员工的主流需求和接受程度,以极简风格为主,尽可能将程序简洁化,达到轻型办公的目的,以迎合用户使其逐渐养成使用习惯。

例如钉钉一直强调,“钉钉,是一种工作方式”,主张随时随地钉一下。纷享销客极尽用户体验,力求做移动销售管理专家。易信企业版则推出“不求一味改变方式,只为更加融入工作”的轻型办公OA平台。

最后,SaaS行业的竞争也一样不可避免,同质化竞争依然严重。但从另一方面来看,也会因此而加快市场的优胜劣汰,使更好的产品依靠深入企业流程、高效率、优服务或者其他差异化优势取胜。尽管目前ISV环境还不是很成熟,国内的SaaS服务企业面临着各方面的挑战,但长远来看,这一模式终将逐渐成熟,成为企业应用的主要模式。

来源:非常在线

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