【IT大咖秀】长春农商银行:改变微贷方式的移动微贷管理系统

标签:移动办公小微企业微贷金融服务长春农商银行移动微贷管理系统

访客:50378  发表于:2016-01-14 10:54:52

  长春农村商业银行股份有限公司(简称长春农商银行)是一家成立于2009年7月的中小企业伙伴银行,自成立以来,一直坚持"立足城乡,支持三农,服务中小企业"的市场定位,致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。截至2014年末,长春农商银行资产规模达405.15亿元。

  【IT大咖秀】长春农商银行:改变微贷方式的移动微贷管理系统

  业务发展带来管理新挑战

  2011年,长春农商银行引进德国"微贷"业务,成立了微贷工场,开始为小微企业和个体工商户提供信贷资金服务。目前累计扶持小微企业和个体工商户1万2千多户,提供信贷资金约24亿元,对支持地方经济发展做出了积极贡献,被中国银监会授予"小微企业金融服务表现突出的银行团队"荣誉称号。

  近年来,随着微贷业务蓬勃发展,扫街式的上门营销服务模式给管理层提出了一个新的课题:如何对120人的客户经理团队进行有效的实时管理?如何快速提高工作效率?如何更好的控制贷款风险?

  为此,长春农商银行科技部决定研发一套系统,能够支持客户经理移动化办公、贷款全流程在线审批、解决管理层对客户经理工作轨迹的实时管理、实现微贷团队的绩效考核管理。

  克服困难,系统两端上线

  2015年2月,长春农商银行成立了"移动微贷管理系统"项目组。在有紧急任务加入,不得不多个项目并行的情况下,项目组成员克服困难、加班加点,最终按计划完成了开发工作,经历多轮测试之后,系统于9月1日正式上线。

  "移动微贷管理系统"是一个集移动办公、工作定位跟踪、数据分析为一体的系统,包含管理端与移动端两部分:

  移动端实现了签到签退管理、客户管理、营销管理,实现了贷款从申请、在线审批到放款、合同签订等全流程管理,以及客户经理工作轨迹记录、消息推送、工作日志等功能;

  管理端实现了贷款的全生命周期管理,包括贷后监督、逾期催收管理,对个人以及团队的任务指标考核、绩效考核、审贷会上会统计、客户群统计等一系列统计查询及数据分析功能。

  在2015年9月1日~6日举办的东北亚博览会上,长春农商银行就应用移动微贷管理系统,在现场为客户实现了业务办理,得到了客户的交口称赞,也得到了业内人士的一致好评。

  改变工作方式,提升业务效率

  "移动微贷管理系统"的上线,首先改变了微贷工场的办公方式:如今,客户经理们不用再往返于银行和客户所在地,随时随地就可以办理贷款业务,实现全流程在线审批,方便快捷;微贷工场的管理层还可以根据工作轨迹,实时掌握客户经理外出时的工作情况;客户贷款情况的统计也从过去人工汇总的方式,变为通过手机定时推送的消息就可以实时掌握客户及贷款的第一手资料。

  长春农商银行科技部总经理李丹颖表示,移动微贷管理系统不仅提高了工作效率,节约了时间成本,而且进一步完善了客户体验度,对微贷客户进行的数据分析还为后续业务导向指引了方向,更好地呈现了微贷系统与实际操作的统一性和完整性。

  而对于长春农商银行企业层面来说,移动微贷管理系统在业务流程的规范性、风险防控的有效性、人员管理的精细性、数据统计的灵活性、日常工作的高效性方面也收到了非常好的成效:

  (一)业务流程的规范性

  移动微贷管理系统按照德仕标准全流程规范化管理流程进行,保证业务的统一性、完整性。

  (二)风险防控的有效性

  为预防客户经理进行照片造假,所有拍摄照片都有水印,同时记录照片拍摄时间和地点。

  (三)人员管理的精细性

  电脑端和手机端双使用、双管理,实现信息实时同步。手机端实时记录客户经理的工作轨迹,并可在电脑端查看指定客户经理在指定日期的工作轨迹,降低客户经理的偷懒行为。

  (四)数据统计的灵活性

  行业分析、贷款指标完成情况统计等都可从系统获得数据自动生成分析图表,降低了统计工作量,提高了统计及分析精确性。

  (五)日常工作的高效性

  信息自动推送,省去每天查询时间;数据自动关联,降低工作重复率;方便的征信查询,及时了解客户征信状况、负债情况;电子签章更方便更快捷;灵活的参数配置,可以灵活的进行产品设定、审批权限设定、用户设定,不同人员根据实际工作需要设定不同角色,分工明确。

  文/刘沙


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评论(1)

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    1. monicaliu 这个项目在2015中国优秀CIO评选中获得了最佳信息化项目奖!

      回复[0] 2016/01/18 10:09

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