揭秘:为什么跨境电商会钟情线下体验店?

标签:移动支付数据跨境电商线下体验店

访客:54980  发表于:2016-01-04 11:08:50

揭秘:为什么跨境电商会钟情线下体验店?

台版花王纸尿裤、意大利版爱他美奶粉、德国施巴润肤露、美国飞利浦奶瓶、法贝尔儿童沐浴露……在南方某大城市跨境电商体验店开张第一天客流量超过5000人,很多商品货架“遭到”扫空。而究其原因,很多抢购者表示该跨境电商的商品“便宜”,这是什么原因呢?


  一位业内人士表示,购买境外商品,有一个便宜的途径,那就是购买境外产品有“个人购买而非企业贸易,个人物品就可以缴纳行邮税而非贸易税”的规定。跨境电子商务体验店利用邮税比一般贸易税大约优惠30%,50元以下免征的特点,直接把商品送到了消费者身边。等于用电子商务直接为消费者降低了关税。建立实体体验店,支付方式以电子商务支付的方式进行支付,和传统购买境外商品比较,要便宜了很多,有了价格的优势,自然吸引的大量顾客购买!

  从2015年互联网发展趋势看,很多互联网公司都大手笔的开始拓展线下渠道,比如今年阿里290亿入股苏宁,最大的一个原因就是看中了苏宁1600多家实体店的优势;2015年3月电商京东宣布:京东在北京市的第一家母婴实体体验店正式营业;2015年3月雷军宣布:小米两年内将在印度开100家体验店,进军海外市场;“双12”即将来临之际,当当网日前对外宣布,将在3年内开1000家线下实体书店……除此之外,O2O领域是今年电商的热点,包括百度200亿打造糯米网,在移动互联网流量入口多渠道的前提下,以O2O闭环形式撬动移动互联网,还有双十二阿里在各大超市支付宝支付活动,无疑,在实体店被电商冲击的几予崩溃的时候,电商们又开始在线下布局网购体验店,这是为什么呢?

  一、线下体验店,可以有效拓展网购人群

  电商虽然火爆,但是大多属于低价消费。从有关部门对2015年有购买记录的487.5万用户分析发现,网络购物者的消费主要集中于偏低端产品。虽然在双十一活动中,全天电商的交易总额达到1229.37亿元,从产品销量看,服饰鞋包、运动健康、家用电器排在前三甲。而在线下实体消费中,这些占据的比例很小很小,在O2O领域,餐饮、旅店、电影、健身是热点,而在美国,据统计,美国人均年支出30000美元左右,而线上消费比例仅占2%,那么剩下的98%花在哪里呢?答案是,大部分都在本地消费了,娱乐、健身、咖啡等。还记得早在几年前,阿里双十一日成交量为300多亿的时候,某房地产大鳄不屑的说,“不够我一个小区出售的房价!”可见,目前电商市场,只有在消费领域做得相对成熟,而且近于饱和,想要有新的突破,向线下发展是一个趋势。

  线下体验店,可能会带动更多的消费者,以双十二阿里的超市支付活动,吸引了大量的“大妈”人群的参加,她们可以说不是网购的主力军,通过线下体验店的开拓,养成这一人群的网购习惯,有效的拓展网购人群。

  线下体验店,还可以吸引高端消费用户。“网购”一直都被加上了“假货”的标签,而且电商和电商之间的竞争中也以此为卖点,这样就把一部分高档消费人群挡在网购之外,高档消费人群对价格不是太敏感,而对产品质量放在第一位,而通过线下体验店,可以彻底让对网购存有怀疑的人群放下心理包袱,感受互联网“定制”带来的高性价比的享受。

  二、线下体验店,用数据说话

  中国连锁经营协会会长郭戈平说,实体店之所以面临困境,其实原因不是电商太强,而是实体店太弱,没有研究好顾客的需求。反之,在电商蓬勃发展的今天,“大数据”分析已经成为重要手段之一,线下体验店顾客的购买行为,和实体店比较,会留下购买“痕迹”,就是说,线下体验店,会充分利用数据对顾客消费行为进行挖掘,充分了解他们的需求和消费能力。并且这种数据分析,并非只针对电商而言有利,其实对于商家、消费涞水也有好处!

  商家:

  对于本地商家来说可能成为最大受益者。如外出就餐、娱乐休闲等需求,在同品质服务中,消费者本着就近原则,促进本地化的服务市场发展;无地域限制型消费,还可在一定程度上打破本地商家受地域空间、门槛人口数的限制;其次,将支付模式和客流引导相结合,推广效果便于检查,每笔交易都可以跟踪,提高商家营销准确度,而传统店铺是无法有效追踪消费者意愿的;此外,中小型企业受成本限制而无法进行大范围的推广宣传,而这一模式可以弥补这一劣势。

  消费者:

  对于消费者来说,在网上寻找到心仪商品后而不用担心质量问题,在体验店感知后再做出决定,风险更小;此外,消费者可以在网站上获得更多的店铺和商品信息,对于一个人在外地的消费者来说,更是减少了很多麻烦。

  三、线下体验店,可以加快移动支付手段的普及

  传统电商采用“电子市场+物流配送”的运作模式,线下体验店则变为“电子市场+到店消费”模式。不过从从支付上来讲,二者都采取网上支付,移动互联网的快速发展,网上支付可以随时随地的进行,这就为体验店创造了条件!网络支付常规化,是进行大数据分析的重要依赖手段之一,现在很多团购网站,虽然能够给线下实体店带来一定的流量,但是,实体店对团购网站还存在一定的“抵御”,他们会将团购的优惠通过店铺优惠手段直接和用户交易,从而让用户在二次消费的时候直接进店消费,而并不是继续通过网站消费。一旦用户移动支付习惯养成,可以有效的阻止消费者的“叛变”行为发生。

  当然,线下体验店也并非如想象中那么容易,首先一个问题就是,在保证线上线下价格同步的条件下,线下体验店的人工费用、房租费用从哪里出?其次,对于已经养成“电子市场+物流配送”的消费者来说,如何让他们养成“到店消费”的习惯?

  诚然,线下体验店并非适合所有的网购用户,更多是满足一些需要个性化服务的用户需求,是一种创新模式的探求,因为线上销售几乎无法给消费者提供切身的感官体验,更谈不上享受生活了。而孤立的线下经营却在网络时代难以生存,创新模式的探索将是今后线上线下相结合的出路所在。电商布局线下体验店,既不应该是线上走向线下,也不应该是线下走向线上,而是两者之间的融合从而为用户创造出一种端到端的、无缝的良好用户体验。

  来源:网络

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