ERP实施:业内人士的三条建议

访客:9670  发表于:2015-12-31 17:12:50

ERP implementation - 3 insider tips on how not to fail

 

作者:Damien Sullivan

 

 

ERP实施脱轨很少是因为软件本身的问题。相反,一系列因素都可能致使ERP部署偏离正轨,其中,变更管理匮乏是主要肇因。通常来说,这是潜藏在ERP惨剧背后的,也让IT人士心悸的最重要因素。

 

 

Software Advice在近期的电子书中强调了变更管理不足的后果,书名为《如何预防ERP实施失败:成功案例和重要考虑》。这家公司研究了22个备受瞩目的ERP失败案例,意图向筹备中的人们展示该避免的陷阱。

 

 

我们和该书的作者Forrest Burnson进行了交流,他是Software Advice公司(从事软件评论和推荐的公司)的市场研究员,我们聊到了他的发现,以及大型ERP项目中变更管理的重要性。他的作品帮我们总结出了如何不让ERP实施绊跟头的三个建议。

 

 

strong>1. 清晰的沟通

 

 

看似小儿科,但很多时候,ERP实施的好处并没有及时传达给终端用户。Burnson说,直接向人们展示新系统如何简化自己的工作,这就是“收买人心”的最好办法。

 

 

他解释道,“给员工演示新系统如何减少完成任务的时间,这样已经足够拉拢人心了,”

 

 

“吸引人之处还在于领导层也认为,有些任务不必要繁琐或者耗费过多时间,这次实施必定会让每个人的工作更为轻松。”

 

 

strong>2.向员工展示商业案例

 

 

变更管理在不同的级别有不同的作用。除了让人们理解新系统对日常工作的影响之外,ERP项目团队还要为员工展现更广阔的图景。

 

 

Burnson解释道,“重要的不仅是沟通正在发生的变革,还有变革发生的原因,以及怎样让整个企业受益,”管理人员直接展示商业案例,来阐述新系统的必要性,这是很有作用的。

 

 

Burnson说道,“管理层希望员工为他们提出的各个变革提供商业案例;那么管理层在实施新ERP系统时也该如此。”

 

 

strong>3.避免管中窥豹

 

 

步步为营,实施新ERP系统是一项重大举措,需要大量的资源投入。不幸的是,这会让管理人员因为纠结细节和可交付成果,导致狭隘视角。ERP经验缺乏也可能让项目领导人很难发现暗处的陷阱。

 

 

Burnson认为,“领导层可能因一孔之见而吃亏——他们能看到自己的目标,但看不到前路的阻碍。”

 

 

此时的解决方法就是依靠经验丰富的ERP顾问,他们既对这一平台有深刻的了解,又能够在实施过程中提供现场援助。Burnson说道,“好的顾问要能够汲取之前的经验,为企业带来所需的关键视角。”

 

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