【IT大咖秀】广药梁海峰:打造国内首家医保互联网药店

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访客:65127  发表于:2015-12-30 11:38:26

广州医药集团有限公司(下称广药集团)是一家集科、工、贸于一体的大型国企集团,经过多年发展,形成了“大南药”、“大健康”、“大商业”、“大医疗”四大板块的产业格局。2014年年销售额650多亿元,位居2015中国企业500强第201位,且连续4年蝉联国家工信部“中国医药工业百强榜”第1名。而他的到来,对这家有着几百年历史的企业也是如虎添翼,从IT运维到服务创新、从移动应用到O2O电子商务建设,不仅完成信息化从调研、定位、规划、部署、实施的全过程,还依托广药集团“广药健民网”,全面推进O2O电子商务发展,并主导将电子商务作为新业态全力进行打造。他就是广州医药集团有限公司资讯部部长梁海峰。

【IT大咖秀】广药梁海峰:打造国内首家医保互联网药店

                      广州医药集团有限公司资讯部部长     梁海峰

 基于移动应用的一体化改造

在广药集团,IT已成为落实业务战略、支撑业务和管理运营的重要解决手段,为降低管理成本、提高业务运作效率发挥着显著贡献。同时,IT成为推动业务转型、管理变革和战略落实的重要力量,是广药集团重要的战略资源。

实施WIFI全覆盖,为移动办公做好铺垫。基于WIFI技术,通过部署无线AP及无线控制器,实现广药集团本部大楼的无线网络覆盖,并在此基础上,通过运用移动互联网技术,充分利用碎片时间,实现随时随地办公,不受地域及环境限制,大幅度提高了办公效率,简化办公流程,节约办公费用,实现全集团移动办公。同时,成功实施广药集团OA办公自动化系统,实现广药集团无纸化办公。

打通微信平台,为移动营销打下坚实基础。部署 “广药白云山”微信公众号,利用微信公众号的订阅信息及活动扩大广药集团影响力,同时通过导流到广药健民网,为下一步移动精准营销及大数据打下了坚实基础。

实施科研管理系统,实现科研信息化集中管理。通过搭建广药集团统一的科研管理信息化系统,实现了科研项目审批业务的电子化、自动化和网络化,加强了科研项目的申报管理,提升集团和各子公司科研项目管理信息化水平,为科技业务的发展和科技政策的制定提供了决策依据。梁海峰说:“我们广药集团跟传统的制造业不一样,我们有国家强制要求的医药方面的科研品质认证,所以在这方面在行业里处于领先的地位。”

实施王老吉大健康CRM系统,打造个性化应用。在广药集团,除了从IT管理和管理体系进行一体化改造外,也在打造个性化应用。王老吉大健康产业板块,针对客户关系和市场变化的敏感性,实施CRM系统,打造个性化应用,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,使王老吉大健康公司能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度。CRM系统的实施,有效的整合了客户、公司业务和销售人员资源,优化了业务流程。大幅度提升了公司对客户的响应、反馈速度和应变能力。

全面推进O2O电子商务发展

梁海峰说:“新技术改变的不仅仅是互联网公司、电子商务公司,或者一些IT公司,它开始以“跨界”、“融合”、“平台”的方式改变甚至颠覆传统的零售业、金融业、制造业、物流业、服务业,最终将影响和改变所有行业。快速响应市场,提供个性化服务,提高人力效率,驱动业务模式的创新以及驱动业务增长,成为各行各业企业对新技术应用的价值诉求。所以,电子商务、移动应用、商业分析成为了企业应用热点。在新的市场形势下,企业必须积极拥抱互联网+,探索和开创新的核心竞争力及利润增长点,才能在瞬息万变的市场中立于不败之地。”梁海峰告诉记者,除了上述广药集团的四大板块之外,今年也重点把互联网+电子商务作为了广药集团的第五大板块。

依托广药集团“广药健民网”,全面推进O2O电子商务发展。梁海峰告诉记者,通过积极争取,在今年8月,广药健民网取得了医保卡支付网上购药资格,成为全国首家也是目前唯一一家医保互联网定点药店。通过与市场部联合,在刚落幕的双十一年度全民购物狂欢节中,以健民大药房天猫旗舰店和广药健民网为主战平台,推出110种名优产品全网三折起,满50加一元即可获得金戈或者铁玛券,受到了消费者的热捧。双十一当天开闸10分钟,销售额即过百万。全天以2600多万元总销售额完美收官,较去年950万元的销售同比增长174%。其中,白云山“伟哥”——“金戈”、“铁玛”活动询问量近二十万。

广药集团与阿里健康强强联合,打造医药健康产业跨界合作典范。广药集团在大力发展自身医药电商的建设的同时,也加强对外合作,今年年初,广药集团与阿里健康强强联合,签订战略合作意向,打造医药健康产业跨界合作的典范。目前,广药集团与阿里健康目前正在医药电商、医院处方流转、医疗健康服务等领域积极对接,合力推进医药健康产业信息化发展;今年5月,广药集团与九州通集团、赛柏蓝达成合作意向,拟成立合资公司联合布局移动互联网时代的医药云商战略,并以广药白云山最近热销产品"白云山铁玛"为首个合作项目,进行云渠道、云终端、O2O、微创业等一系列互联网营销。

通过将线上渠道有效归拢,实现线下传统医药分销网络与线上医药电商分销网络的互联互通,包括线下的批发、分销、仓储、配送,线上的自营网店平台、第三方平台、微商等各类可实现有效销售的销售端有效覆盖,形成云仓储、云配送、云分销、云服务,达到医药云渠道全覆盖医药云终端。另外,广药集团与广东联通战略合作签约,在移动互联网产业联合创研基地合作、社区医疗管理、集团信息化建设、移动信息化建设、药品流通体系建设等方面开展“智慧大健康”项目合作,共同推进智慧医疗建设。

文/徐小安

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