集成ERP和CRM系统的三个理由

访客:9650  发表于:2015-12-25 17:31:06

3 reasons to integrate ERP and CRM systems

 

企业实施ERP系统的目的是简化财务流程。凭借这套解决方案,我们见证了来自全球各行业的企业取得的成功。现在,焦点又投向了提升客户关系,而CRM系统正是完成这项任务的不二之选。如今,ERP软件供应商正在将两套系统整合在一起,从客户及财务两方面同时为企业提供协助。下面我们就来看看集成ERP和CRM的三大理由:

 

 

1、销量提升

 

 

按照WorkWise的说法,一套集成的系统可以帮助企业全面地了解客户。它能收集各种信息,包括消费记录、联系方式及支付偏好,让员工更容易地协助客户去购物。通过这些信息,员工能向客户推荐他可能喜欢的商品,更快地处理订单并且当场获取客户的信用记录。企业还可以通过系统建立详细的客户报告,从中分析消费高峰的具体时间,了解哪种促销方式最为有效。凭借上述内容,企业就能够更好地规划下一季或者来年的计划,制定更有效的销售策略。

 

 

2、投资回报

 

 

无论是投资ERP还是CRM,都不是一笔小的开销。然而,Socius指出,尝试过ERP和CRM集成的企业都取得了满意的回报,并且购置集成系统的费用相比各自单独购买也能降低不少。企业能比以前投入更少的精力及物力,并且通过集成后的解决方案取得良好的投资回报。

 

 

3、库存管理

 

 

许多企业抱怨库存管理是最令他们头疼的问题之一。一套集成的ERP、CRM系统能很好地在这方面帮助他们。该解决方案能根据商品、服务的售出情况自动更新库存数量,让数据更为精准。这样一来,客户和员工都能随时掌握和他们订单相关的最新信息。

 

 

此外,该解决反案能够追踪物流信息,让货物更快地从仓库送到客户的手中。TechTarget表示,以前需要45天处理完成的订单,使用了集成后的系统后,员工可以在客户下单当天就开始处理订单。

 

 

一套集成的ERP、CRM系统能为企业带来很多便利。不仅有更精确的库存管理和更好的投资回报,这套系统还能帮助企业全面地了解客户,同时提升销量及客户满意度。

 

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