工科男的CIO如何做好IT培训?

标签:新闻CIO职场 调查研究

访客:20877  发表于:2012-05-30 09:09:40

花格子衬衫、双肩包、左手水壶、右手羽扇……工科男们都中枪了吗?秉着传统对于文艺女和工科男的看法,网上层出不穷地从形象上对工科们进行打击。有多少人想起来反驳?

IT男?拥有工科男们的所有特征,另还要加上不停地加班这一主要特征。如此形象,也会让很多人觉得IT男们不善言辞、更多地是技术工。但是对于更多地从IT男成长起来的CIO而言,说话会是必备的功课了。

在企业中,CIO们进行IT培训是必备的任务和职责。对于CIO而言,以上那些工科男的特征,在培训中恐需要改变。学理、做技术,外人看来不善沟通的CIO们,又是如何将沟通这门学问应用自如的呢?IT培训中,除了沟通技巧,还需注意哪些事项呢?

1.与业务部门建立伙伴关系

一个良好的培训包括很多方面,其中有很多是IT人员所不擅长的,此时,IT部门与其他业务部门的合作联系就显得至关重要。人力资源部或专门设立的内部教育机构(企业大学等)等都是恰当的合作伙伴,他们能帮助IT部门给培训带来必不可少的业务环境及正规的学习方法。

与最终用户群体进行联系也是不可少的,IT人员可以先针对“关键用户”进行“渗入”教育,利用他们的反馈和专门知识优化培训课程,再针对剩余用户制订相应的培训内容。通常,“关键用户”会起到非常重要的带动作用,甚至影响到你培训的最终效果。

2.IT培训不能脱离业务环境

如何配置无线网络?如何使用某移动设备?这些都是IT人员相当熟悉的,也是他们最擅长的培训内容。但事实上,培训工作绝不能到此为止,IT人员需要教用户如何在业务中使用新技术、新设备来有效补充传统的工作方式。这就需要IT人员了解具体如销售、采购等这些业务职能部门是如何运作的。这一点对IT培训的效果至关重要,没有人乐意接受一个对自己工作一无所知的讲师做的培训。

3.培训技能很重要

任何一种培训要想取得成效,培训师仅仅精通培训资料是不够的,培训师还要能够与培训对象进行联系,用注重互动、深入浅出的语言来介绍培训内容。拥有良好的沟通和交际技能是一个合格培训师的必需条件。问题是,众所周知,IT专业人员通常并不具备出众的沟通与管理技能。IT专业人员可能非常熟悉擅长的课题,结果在讲解培训资料时,不是过于详细、技术化,就是过于简单化。

4.培训外工作是基础

IT专业人员在开展培训时经常犯的一个错误就是没有充分考虑听众的需要。许多时候,IT人员无法告诉对方需要知道的东西,而是自顾自的进行一番冗长的技术解释,其实这些解释与对方毫无关系或者毫无意义。因此,在设计培训课程之前与用户的沟通就显的尤为重要,只有这样,培训人员才能真正了解用户群体掌握的技能水平。会见用户的主管同样非常重要,因为他们大致了解什么对其直接下属是行得通的、什么是行不通的。而且,主管们对培训常常有具体的目标。

最后,不管部署什么系统,上线都不是最终目的,都要全面开展一番培训才能让用户能得心应手的使用新系统,由此提高工作效率。因此,培训应该是IT部门的一项核心工作。(转载,本文观点来自于北京天诚同创电气股份有限公司ERP工程师 马龙)

评论(2)

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    1. 黎争 在这样一个24小时连线的时代,在IT和互联网全方位改变商业生态的时代,CIO懂得交流和沟通是趋势的必然

      回复[1] 2012/05/30 09:12

    1. 杜建鹏 一直搞技术的工科男在CIO岗位上也要懂得沟通与交流~

      回复[0] 2012/05/30 09:10

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