《体验巅峰领导力》节选六

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访客:21630  发表于:2012-02-27 17:02:21

这可能是一个令人感到奇怪的问题。谁不知道会议是什么?这似乎是一个常识,无需讨论。但是,我们在实际工作中召开了一个个、一串串毫无意义的会议,就是因为我们对会议的目的不十分明确。我们在下面还要回到这个题目上来。

电影故事:会场中的暗礁险滩

有一部1994年的美国电影《桃色机密》(Disclosure,也译为《叛逆性骚扰》)讲了一个公司高层内部勾心斗角的故事。电影中有这么一个场面:女主角(黛咪•摩尔扮演)为了处处贬低自己的对手,在通知男主角(麦克•道格拉斯扮演)开会时有意将会议时间搞错,以致男主角迟到半小时。在一个重要的会议上迟到,是一件十分令人难堪的事,至少在众人和上级面前显得对公司的事不够关心。另外,女主角为了进一步当众贬低对方,特意为男主角留了一个位置。这个位置在长会议桌的角上,而且那留出来的座椅被有意调得十分低。男主角坐下来之后,才发现自己胸口不仅仅顶着桌角,而且他比在座的其他人低了一个头。他发言时,必须仰着脸看别人,而别的与会者都是低头看他。这种“自然低下”的位置更令他倍感尴尬。

虽然,这个利用开会的时间、位置、椅子的高矮来整治职场上对手的故事是好莱坞导演笔下的创造,但在实际工作中我们有意无意地也会遇到这类似的情况。这就是开会的学问。

......

1.演讲能力与高质领导人

开会是组织管理中重要的一项任务,在各种会议上发言的能力就成为一个衡量领导人质量的重要标准。这个标准并没有被明文写在任何组织的制度章程中,而是在人们的眼里和心中。这种“潜标准”使得领导人的演讲能力不受重视(可被称为‘潜标准效应’),从而造成许多不会发言的领导人在演讲时为所服务的组织和自己占有的职位以及本人的能力带来负面影响。一般地讲,一个人演讲的思路是否清晰反应了这个人思考的水平。也有很少一部分人,思路敏捷、清晰,但表达能力有限。这恰恰说明演讲、发言的能力是可以通过锻炼获得的。

低水平的发言能力所造成的负面影响以不同的对象而异。我们可以将“聆听”领导人演讲的人分为三类:团组成员,领导,顾客(包括现在的和潜在的)。

在团组成员面前演讲时所表现出的低水平的负面影响最有限。原因是,一个领导人的领导水平高低在日常工作中最有体现。所以,如果演讲水平不是低下到令人无法容忍的程度,团组成员还可以继续接受。外加那个潜标准效应,许多领导人每次发言时,团组成员虽能够有礼貌地聆听发言,但实际上是在会场上“受煎熬”。这就是为什么会有那么多来参加会的人要打瞌睡,接发短信的缘故。根据不同的组织文化和领导任命的体制,虽然这样的领导的“仕途”会有所不同,但在团组成员的眼中,这样的领导人可能不会有很好的形象。

在自己的上级面前,缺乏演讲能力的领导可能在职场上不会走得太远。即便身居CEO的职位,上面还有董事会、董事长。在许多大公司中,CEO代表了公司的形象,这一点董事会不能轻易地忽略。即便在中国政府的结构中,绝大部分领导是上级指派下来的,但是委派下来的领导是否能给自己的领导脸上增光也是十分重要的。为此,开会演讲的能力也是很重要的。

在美国的社会政治环境中,从公司到政府机构,各级领导的演讲能力是职场上成功的必要条件。各级政府议会和CEO的竞选,在选民面前发表演说,与对手进行公开辩论时的口才是决定性因素之一。许多可能很够资格当选的候选人,只因口才不好而被击败。

最后看客户这一“听众”群体。假设我们公司的主要业务是生产护肤用品。当我们研制出一个新产品后,需要雇佣一个广告公司来帮助我们设计广告,以便我们将产品成功地推向市场。当我们在若干前来竞争的广告公司中挑选最佳竞争者时,若干家广告公司的代表前来进行展示性介绍。这类销售型会议上,广告公司的代表一般都是很有口才的人。由于我们公司的业务额度很高,很多广告公司都派了他们的市场部的主管,有的甚至是CEO来参加演示会。如果在展示时,他们的代表磕磕巴巴、语句混乱,或者板着脸,一字字地读手中的发言稿,那我们会对他们所代表的公司有信任感吗?一个领导人,或者是代表一个组织的人,其演讲能力代表了他身后整个组织的水平。在我们这个假设的例子中,这些广告公司搞推销的代表是否能成功地得到项目,关系到他们的公司是否能在竞争得胜的大问题。

可见,无论是哪种类型的组织,领导人的发言、演讲能力是十分重要的。

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