得屌丝者得天下已成谎言,O2O要靠什么涅槃重生?

标签:模式融资屌丝经济O2O涅槃市场趋势购买力

访客:27777  发表于:2015-12-22 14:10:14

2015年对于O2O创业者来说是悲壮的一年。在O2O创业涉及的各大领域里,创业公司用天使轮或者A轮融到的钱大幅提高了一二线城市人民的生活水平,随后又成批倒下,可谓悲壮。

在笔者看来,O2O公司经历资本寒冬,并纷纷凋谢的重要原因,在于行业对于互联网思维的迷信,尤其是不少创业者将“得屌丝者得天下”奉为圭臬。

得屌丝者得天下已成谎言,O2O要靠什么涅槃重生?


屌丝是有限的,而且每一个屌丝都将成为高富帅成为自己的奋斗目标。就是不管是无产阶级还是小资阶级,社会的发展进步将会推动该类人群向中产阶级转化。

屌丝经济的执念正在将O2O公司引向歧途

纵观国内O2O公司执行的“互联网思维”,其本质就是用低价乃至免费的产品或服务获取海量的用户,通过用户规模的爆炸性增长来降低成本,之后就是转化一定数量的付费用户,推广增值产品或服务,最终实现项目的盈利。

所谓“互联网思维”的商业逻辑是用免费或低价的产品获取海量的用户,使边际成本无限降低,再转化一部分付费用户,以增值项目实现盈利。

比如腾讯QQ是从海量用户中筛选极少一部分付费用户,淘宝通过低廉的快消品走向兴盛,百度的搜索对于C端的海量用户也是免费的,360的免费杀毒彻底颠覆了整个软件杀毒市场,小米手机以低廉的硬件夺得移动互联网的入口等等。

无 论是周鸿祎所推崇的“用户主权”、“产品免费”,还是雷军推崇的“专注、极致、口碑、快”(尽管朋友圈被这两位产品经理相爱相杀的照片刷屏),他们都带有 “得屌丝者得天下”,做大用户基数的深刻烙印。在过去十年,这种抓住草根的消费需求的“互联网思维”在IT行业内无疑是极为成功的。

但是,O2O模式已远远超出了互联网行业的既有范畴,从政府的宏观战略角度来讲,O2O是线上线下融合,是传统行业借助互联网实现裂变;从互联网人圈子的角度来讲,O2O是一种到人、到店、到家的服务模式。

前者承担的是众多传统企业转型和升级的重任,追求的是经营效率和利润,后者追求的是消费过程中的服务体验及这种服务形成的溢价。

很多餐饮、外卖、美业、出行、零售、生鲜、洗车等领域的O2O创业者大多来自互联网行业,很难脱离“互联网思维”的局限,而将“互联网思维”及互联网模式运用在O2O项目操作上,难免会出现了水土不服、削足适履的情况,其消极结果表现为:

1、 O2O公司力图以“短、平、快”打法收割市场,以补贴增加用户的使用数。但海量的用户群本身就是一个巨大的陷阱,贪图便宜的用户的购买力怎么样?如何进行 转化?转化率如何?这些市场“黑箱”导致了给用户的补贴成为无业绩贡献的“烧钱”行为,一旦补贴停下来,很多用户就成了“僵尸粉”。

2、 过分“避重就轻”,追求互联网式的线上轻模式。仍然是流量思维,想办法做广告引流量;但是线下的服务能力却不足支撑用户成长的速度。由于O2O竞争壁垒较 浅,同质化现象严重,酿成了恶性竞争。因此,发轫于“屌丝经济”的互联网思维,对于这场“资本寒冬”是要负很大责任的。

有购买力、重品质和服务的中产阶级崛起将成为O2O的倚靠

今年10月13日,瑞信(Credit Suisse)发布的“2015全球财富报告(Global Wealth Report2015)”中称,中国家庭财富总值达22.8万亿美元,超过日本跃居世界第二富裕国家,仅次于美国;同时,中国的中产阶级人口数为1.09 亿,超越美国的9200万名中产阶级人数,成为全球中产阶级人数最多的国家。

事实上,近年来中产阶级已逐渐从网购的支流变成了主流。

昔日双11的主战场淘宝而今甘为天猫商城打下手;用户在京东的页面上停留时间相比淘宝更短促、决策更快、消费金额更大。可以说,中 产阶级对于品质的追求,率先催生了我国跨境电商和母婴垂直类网站的迅速发展。

放眼国际市场,是否能够抓取有消费力的中产阶级直接影响了创业公司的估值和市场前景。

以美国的健康险医疗O2O公司OSCAR为例,该公司在2014年只有1.7万个用户,在2014年也只有屈屈4万个用户,但平均每个用户年入2000万美元以上,今年年初OSCAR就成为估值15亿美元的独角兽公司。这表明,用户的质量远远比用户基数更重要。

O2O 是顺应消费升级、服务升级的趋势而诞生的,在2015年,O2O的火力在餐饮、外卖、美业、生鲜等高频次低消费的行业比较密集,而中产阶级对于家居(房 产)、家装、家电、家具、高端家政、汽车、旅行、医疗、OTC医药等传统领域有着旺盛的需求,O2O也要顺应中产阶级的消费升级趋势,才能享受这一群体的 崛起带来巨大的红利。

并且,这些行业由于信息的不对称性,存在亟待改善的严重“痛点”。比如中国房产行业创造了全世界最大的虚假房源市场,房产又始终是居民的最大的实物资产和最大开销之一。家装也是一个饱受诟病,混身是痛点的“心塞行业”。医患关系达到了医生全副武装上班的地步等。

这些行业本身市场规模极大(经济体量并不比互联网经济小),用户体验糟糕,对服务的改善也较敏感。

接下来,O2O创业的方向将由快消行业领域转为准入门槛更高的、消费额更高的领域,一些大宗型家庭生活消费行业的O2O将成为互联网+创业的主流。而中产阶级对于品质、品牌、品味上的追求,将使得O2O越来越重视线下的服务能力,以及服务人员的管理。

重模式才能让O2O真正转动起来

在很长一段时间里,以淘宝天猫为代表的平台轻模式是中国电商的主流,即便到现在依然占到中国电商交易额的80%;京东走的是另外一条道路,自采自销、自建仓储物流,做得相当重。按照刘强东的”甘蔗理论“,京东切的环节多,未来可盈利的空间更大。

当然,从目前来看,阿里无疑更为赚钱,同期京东为亏损。尽管如此,刘强东依然有自信的理由,京东从阿里的电商缝隙里面走到如今的地位,确实是因为做得足够重,因为足够重建立起的门槛是阿里现阶段无法跨越的。

不少人认同这样的观点:中国线下服务水平过于落后,电商不能把自身服务寄托在这种落后上,所以需要自己去制定新标准并辅以相应的执行措施。电商尚且如此,同 理O2O也不能把自身服务托付给落后的线下。O2O作为一种革命性力量,它的意义在于改造和提升线下服务,促进传统产业转型升级。

如果仅仅把线下信息搬到线上,O2O给线下传统企业带去的作用将十分有限。中国落后的线下服务水平,需要O2O企业去倒逼;线下服务水平差,只能让O2O企业通过做重去弥补。

和电商相比,线下对O2O的重要性更大;而且,相比电商相对标准的实物商品,O2O线下的服务类产品更难把握。因此,线下为本的O2O只有深入线下,才能让O2O真正转动起来。

结语:

截止到今年12月中旬,美团点评已完成 28 亿美元融资,并且准备在2年内准备上市。对于即将结束的2015年,对于深处资本寒冬的O2O行业,新美大的成功一方面将继续刺激O2O公司的创业热潮, 另一方面,赶上最后一列屌丝经济火车的新美大,可能还会加深部分O2O创业者得屌丝者得天下的执念。利弊同在,但是美团的成功,笔者将其80%归为近几年 强大的地推能力,也即重模式O2O的巨大竞争优势。

总而言之,不盲目跟风屌丝经济和互联网思维,让O2O回到线下线上融合的正途,着眼于消费升级和服务升级的大势,才能让O2O涅槃重生。而2016年的O2O风云幻变,谁主沉浮,还是留给时间去验证。

来源:钛媒体


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