科技+本地化访谈爱普生专业打印业务总监

标签:爱普生

访客:17195  发表于:2015-12-17 12:17:41


2015年11月5日,“Innovating your future 创新你的未来”——2015爱普生秋季媒体日在其总部新址举办。会上,爱普生发布多系列多款新品,以及相应的服务、文印解决方案。在专业大幅面打印产品更新上,爱普生适时推出了9色爱普生 SureColor P8080、爱普生SureColor P6080以及11色爱普生SureColor P9080、爱普SureColor P7080等四款产品,在色彩管理上新增了紫罗兰色墨水,高浓度黑色墨水。在理念以及产品服务上,爱普生(中国)有限公司在坚持“顾客优先”的同时,推出了“科技+本地化”战略,进一步提升产品的用户体验。

那么,在专业打印市场,爱普生就实现“科技+本地化”战略、执行“服务万里行”活动上已经做出哪些成果?或者正在做出哪些努力?专业打印市场份额在之前季度表现如何?有哪些提升或者有哪些值得提升的地方?许多问题萦绕在小编的心头,就此小编参加了大幅面专访,并有幸与爱普生(中国)有限公司专业打印业务总监黄伟贤、爱普生(中国)有限公司专业打印市场经理刘波、爱普生(中国)有限公司专业打印市场产品经理宋海洋进行深入的交谈。

市场份额提升

2015年第二季度爱普生大幅面打印的市场份额为25.7%,相比去年的24.4%,爱普生A2及其以上幅面打印机的市场份额有了一定程度上的提升。在谈及大幅面打印机销量的时候,爱普生(中国)有限公司专业打印市场经理刘波坦言,中国整体大幅面打印机销售数量对比2014年上半年大约有4%左右的下降。在这种情势下,爱普生(中国)有限公司却有了市场份额的提升。

在提及影像行业的市场份额时,爱普生(中国)有限公司专业打印业务总监黄伟贤表示:“虽然爱普生进入比较晚的工程设计行业,例如CAD线条输出行业,爱普生的市场份额相对较少,但是在整个影像行业,爱普生拥有超过一半的市场占有比例。

科技+本地化

2015年爱普生秋季媒体日上,“科技+本地化”的概念掷地有声,随其出炉的服务概念还有“O2O”、“服务万里行”、“智慧打印服务管理系统”等。在“科技+本地化”战略提出后,专业大幅面打印市场做出了相应的服务。例如:艺术微喷工作室、定期维护维修、推出特色介质等等。

在回答应对“科技+本地化”战略,大幅面做出的哪些动作时,爱普生(中国)有限公司专业打印市场产品经理宋海洋表示:“在影像行业,爱普生(中国)有限公司针对大陆用户推出艺术微喷工作室,并配备技术培训和认证。另外,截止2015年6月份,认证的艺术微喷工作室已达55家,爱普生(中国)有限公司会针对用户使用过程中的问题,安排维修中心定期上门维护。在打印介质中,爱普生(中国)有限公司开发出多种适合中国本土特色的特殊介质,例如:宣纸、丝绢等,进行古画复制。”

售后服务

爱普生(中国)有限公司针对“售后—服务”开展了2015年服务万里行活动,目前该活动主要在32个大中城市开展,主要为用户提供免费上门设备维护保养、保内上门免费维修等贴心福利。在消费类产品线以及一些商用产品线,爱普生(中国)有限公司切实为用户提供了诸多便捷。那么,在售后服务方面,爱普生大幅面市场是如何做的呢?

在提及大幅面售后服务是如何实现的问题时,黄伟贤表示:针对打印量比较大的VIP客户(明星客户),爱普生会提供定期的上门维护;针对新兴的广告、印染市场,爱普生(中国)有限公司在北上广安排专门的技术服务人员,随时提供技术服务保障。

大幅面新品解析

2015年11月5日,爱普生(中国)有限公司推出9色爱普生 SureColor P8080、爱普生SureColor P6080以及11色爱普生SureColor P9080、爱普SureColor P7080等四款产品。其中,爱普生SureColor P9080、爱普生SureColor P7080拥有两种颜色体系:含紫罗兰色的11色墨水组和含淡淡黑色墨水组、用户可根据需求进行选择,此外,黑色墨水的密度值也有了很大的提升,因此,紫罗兰色的增加、高密度黑的改进完善了色彩管理,满足对颜色要求比较严格的行业。

在问及新品机型的市场以及新品吸引人之处在哪儿时,刘波表示,大幅面新品在10月底开始总代理订货,11月初进入用户手中。新品发布之前,爱普生让用户对新品机型进行试用,并总结出该机型最引人之处,分别为紫罗兰色墨水、高浓度黑色墨水。这样的改变数码打印可以解决一些色差问题。

写在后面的话:

在分析爱普生上半年业绩后,爱普生(中国)有限公司适时推出新品以及相关服务。这映征了爱普生不仅在硬件上努力打造领先的品牌,更在软件或者服务上力求给到用户一份满意的答卷,尤其是在专业打印市场,长期性的后期维护是爱普生维系口碑的一个重要方面。事实上,爱普生(中国)有限公司专业打印也是这样做的,从“科技+本地化”战略落地,到售后的上门服务,再到大幅面新品的硬件更新,爱普生(中国)有限公司正在努力着。



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