刘强东:品质电商时代的拐点已到来

标签:京东移动电商刘强东跨境电商品质电商

访客:34882  发表于:2015-12-17 10:02:17


刘强东,京东集团CEO。1998年6月18日在中关村创办京东公司,担任总经理。2004年涉足电子商务领域,创办“京东多媒体网”(京东商城的前身),并出任CEO。2011年获得华人经济领袖大奖。


  京东集团CEO刘强东认为,消费者在购买商品时越来越关注商品的品质和服务,对价格的敏感度逐渐降低。中国电商的出路在于品质化、品牌化。如果仅沉迷于低价促销,只会造成恶性竞争,流失用户。

  消费者网购已不再单纯追求低价

  新京报:“双11”刚过去,你感觉今年和往年相比有什么不同?

  刘强东:近年来,中国线上消费者日趋成熟,网络购物已经逐渐从单纯追求低价、牺牲商品质量向追求品牌、品质和服务转变。最新的艾瑞数据也显示,B2B的品牌电商模式已经取代C2C,成为电商行业的主要力量,品质电商时代的拐点已经到来。

  所以今年“双11”,我们提出了“品质电商”的概念,提倡品质消费、品牌消费,改变大家认为电商仅仅是低价的印象,我们希望消费者在这个购物狂欢节上买到高品质的商品、享受与平时一样甚至更好的物流、售后服务,得到更好的购物体验。事实证明消费者非常认同我们的理念,今年“双11”我们的下单量突破3200万单,11日当晚六点半的下单量就超过了前五年“双11”下单量的总和。

  新京报:今年6月到年底,电商促销频繁,是否会透支国民的消费能力?

  刘强东:从某种程度来讲,电商促销发掘了国民的消费潜力,创造了消费。但是单纯的价格促销已经越来越不能满足消费者现在的需求。

  中国电商未来的出路在于品质化、品牌化。随着生活水平的提高,消费者在购买商品时越来越关注商品的品质和服务,对价格的敏感度逐渐降低,可以预见,未来,如果电商平台仅沉迷于低价促销,那么只会造成恶性竞争,流失用户。只有把重点放在提升商品品质和服务上,给予消费者更可靠的购物保障,才能进一步拉动消费,赢得更多消费者。

  另外,在三线到六线城市,以及广阔的农村市场,电商的消费潜力还远未发挥出来。目前京东也在积极推进渠道下沉,大力发展农村电商。

  跨境电商是电商发展的重头戏

  新京报:你参加过很多互联网行业峰会,从上一次亲身体验而言,在乌镇举行的世界互联网大会有何不一样?

  刘强东:乌镇大会会集了来自全球互联网领域的优秀企业家,以及相关领域的专家、学者和政府官员,规格非常高,这是一个非常难得的机会,多领域深层次地探讨全球互联网行业的发展,寻求合作与共荣。

  新京报:今年你将参加大会的“移动商务跨境合作”论坛,对此有何期待?

  刘强东:移动电商和跨境电商是未来电商发展的重头戏,希望能在此论坛上与各位专家学者、优秀企业家、政府官员进行深度交流,共同探寻移动电商与跨境电商的新商机和新发展。

  京东在移动电商和跨境电商领域已经做了大量的工作。在移动电商方面,京东与腾讯在2014年达成了战略合作,全面推进移动社交电商新模式的发展。目前,京东已经形成了手机客户端、微信购物、手机QQ购物组成的完整布局。

  在跨境进出口业务上,京东也制定了详细的发展规划,全面加速国际化进程。

  “全球购”可轻松买到国外优质商品

  新京报:跨境电商这块市场越来越红火,布局和其他友商有什么不一样?

  刘强东:京东今年开始大力度发展跨境电商,积极参与国际贸易对话,布局进口业务“全球购”和出口业务“全球售”业务,让我们的国民可以更加轻松地购买到源自全球的优质、特色商品。

  在进口业务方面,京东拥有三种不同的全球购的物流供应链服务能力,这可以说是中国所有电商中独有的。

  第一种是品牌所有者在京东开店,比如,货物放在澳大利亚,接到订单之后,货物再从澳大利亚邮政发到中国。

  第二种,是和全球的品牌零售商合作,我们在中国建一个免税仓库,根据销量预测把他们的货物提前运到中国海关,接到订单之后再从海关临时通关发给消费者。

  第三种是直接跟品牌所有者签一个中国区的代理协议,比如说澳洲的品牌在澳大利亚把货物交给我们之后就不用管了,由京东按照销售预测分配到各地的保税仓,然后做报关,接到订单之后做报关出库。

  网事

  

  新京报:你手机里有多少个APP?最常用的是哪个?

  刘强东:最常用京东和京东到家;一是要买东西;二是要体验服务,随时发现要改善的地方。

  

  新京报:你网购吗?买过最贵的东西是什么?

  刘强东:当然,每年在京东买的东西不低于100万,五六个亲戚家里面所有的东西都是我买给他们的。

  

  新京报:你认为互联网明年还会有哪些变化?

  刘强东:今年我们看到很多行业整合的例子,同时线上线下融合的趋势比较明显。明年互联网行业竞争会更加激烈。


来源:新京报

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