信息技术将如何改变奢侈品产业?94年的CEO有话想说

标签:创业信息技术搜索奢侈品

访客:23244  发表于:2015-12-16 15:15:41

【导读】每刻风物是一家初创公司,主要业务和奢侈品关系很大:跨境奢侈品搜索。和一般海淘电商不同的是,作为一家技术公司,他们期望通过科技的力量来解决奢侈品产业的现有问题推动整个行业的良性演变。这家公司和它的CEO一样年轻活力,这个94年的程序员聊聊跨境奢侈品搜索那点事。

信息技术将如何改变奢侈品产业?94年的CEO有话想说


    作为一名程序员,我总和我的合伙人(同样也是程序员)说一句话:别太高看自己,程序就和100多年前的电、150多年前的蒸汽机一样,属于历史发展的产物。太阳底下无新事,咱们和前人没什么不同。

     但被更多人忽视的却是:电脑和互联网同样也一定会和电与蒸汽一样,彻彻底底的改变人类的生活方式、行为方式以及思维方式。很多人认为这些信息技术不过是让人得以用手机叫外卖,用电脑看电影,用 iPad 看书。我们周遭的一切不过是表象罢了,信息技术正在人类社会的底层掀起一场革命。各行业都或早或晚会在互联网的冲击下重新洗牌。


信息技术将如何改变奢侈品产业?94年的CEO有话想说

每刻风物CEO王汉洋

信息技术打破“奢侈传统”

和其他行业一样,奢侈品行业也在受到数字时代的冲击。 奢侈品是最喜欢标榜“传统”的产业之一:奢侈品行业由于受到高利润的保护,一直以来都固守着自己缓慢的节奏。对于手工慢造的坚持和对新兴技术的抗拒,都让人感觉奢侈品是人对于旧时代的最后一种坚持。 但这不过是幻像罢了:从广告大片的电脑处理、原材料动物的科学饲养再到跨国公司的远程管理,奢侈品产业和其他产业一样都已经被信息技术所触及乃至渗透。奢侈品牌是否全面拥抱互联网,取决于奢侈品牌是否愿意从本质上改变品牌与消费者的关系。长久以来奢侈品一直是小众、稀缺、排他的;而互联网的扩散能力和易于获取的天然属性从本质上就是和奢侈品相冲突的。这种冲突体现在覆盖人群、品牌体验、购买渠道等方方面面。

即便如此,奢侈品产业被信息技术改造不过是早晚问题,而非有无问题。在数字化领域,Burberry 无疑是奢侈品牌中非常超前的一个。它挑战了旧有的奢侈品推广方式,削减实体店运营预算和传统媒体投入,把这些资本用于创新的数字化推广。然而这些尝试对于整个奢侈品行业的进化而言仍然是相对浅表且有限的。

真正的问题是:未来,信息技术将如何从本质上改变奢侈品产业?

和大众的理解不同,时尚趋势并不仅仅依靠于才华横溢的设计师灵感。 时尚单品的爆发流行也不是由国内热炒的“买手”支撑起来的。(买东西多不叫买手,纽约 Parsons 时尚管理专业可是要考数学的。)数据是未来成功的基础。消费者的偏好与需求正在借助大数据潜移默化反向影响着上游的设计、生产与销售。当然这并不意味着数据分析将取代设计师本人的才华和灵感。事实上,数据可以辅助设计师及品牌把握正确的设计方向。

数据洞悉喜好 搜索辅助决策

现今,针对消费者的消费趋势、行为模式和决策因素等方面的信息、数据量之大是以往无法想象的。过去行业专家预测消费者需求所做的所有分析和模型都是建立在有限数据上。收集并分析客户需求是一件无论就时间成本还是金钱成本而言都想对昂贵而有难度的事情。现在,一切都发生了变化:大数据将被广泛运用在分析、预测消费者购物动机、偏好等相关领域。打个比方:假设本季某品牌有一只红色麂皮竹节手柄包卖的异常火爆,那品牌该如何延续这一趋势?红色、麂皮、竹节手柄,究竟是什么造就了消费者对这款包的喜爱?

搜索的过程能告诉品牌这一切。这也正是我们每刻风物在做的:利用搜索平台向品牌展示完整的奢侈品购买路径以辅助决策。跨平台的奢侈品搜索使得收集并分析消费者购物动机、偏好变得轻而易举,而且这些信息的准确和细化程度是普通电商平台无法比拟的。这将为奢侈品产业提供非常有价值的洞察。指导品牌把精力专注于提高消费者满意度:从商品品类规划到设计风格、购买渠道等各方方面面。反之,这些数据同样还能帮助每刻风物进一步个性化搜索推荐,优化消费者的搜索体验。

目前通用的开源搜索框架,并不能很好地满足特定领域的搜索需求。比如评分计算规则不够强、不够灵活并且业务的匹配不够友好。所以为了解决这个问题,我们自已研发了一个深度优化过的查询语言生成器和一套专为商品检索所设计的搜索引擎:Mesocricetus Search 。Mesocricetus 意为叙利亚仓鼠,是我合伙人“爱鼠”的品种。叙利亚仓鼠不论藏得再深的食物都能找到,这点非常符合我们对搜索引擎的要求。领域特定的自定义筛选、复杂逻辑的查询、高度动态的评分规则,Mesocricetus Search 都能胜任。我们的搜索引擎的核心竞争力在于当今大型搜索引擎所不擅长的领域优化和个性化优化。

这样一个框架除了可以用于我们自己的搜索之外,同样也可以用于奢侈品品牌自身的搜索。现在奢侈品品牌普遍面临的一个问题是如何让用户在种类繁多的商品中发现自己喜欢的那款。但现实是目前的大多数努力都不尽如人意。大多数公司由于早期并不重视线上的建设,留下了很多问题。比如商品分类混乱或电商与自身对同一款式的定义冲突等问题。这些问题实际上是很难依靠现有解决方案去解决的。试想用户明明看好了一款包,却怎么找都找不到,该作何感想?至于想象空间更大的搜图和个性化推荐,那更是不用想了。这些方面都需要科技公司主动参与进来,一起推动产业的升级。

前几天我参了一个活动,叫“未来的形状”。我很喜欢这个命题——正因为我们不知道未来是什么形状,探索起来才有意义,因为未来可以是任何形状的。但我确信一点:因为互联网先天的分布式属性,所以未来肯定不会只有一种形状。那奢侈产业未来的形状又将如何?继续坚持那过去几百年中已经定型的方方正正;亦或是接受挑战爆发出离散的幻彩?没有人能给出确定的回答,不过我坚信一点:奢侈品终归不能无视新的世代,这个属于信息技术的世代。

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