如何用“shop+”思维,解开O2O“生死劫”?

访客:14350  发表于:2015-12-14 09:35:58

     To  be  or  not  to  be that  is  a  question。”这句话恰如其分地凸显了现今传统实体门店的窘迫处境。同样纠结着的并不只有这些线下实体门店,在表现出强劲的发展势头之后,互联网电商企业也迎来愈发严峻的考验。

       一波波倒闭潮、关店潮之下,传统小店真的已经濒临死亡了吗?线上线下冲突不断升级加剧的当下,传统实体门店与互联网电商之间真的只有博弈关系吗?

      NO!传统小店不会穷途末路,甚至可以站在巨人的肩膀上,越走越好。同样,线上线下将不仅仅是相互搏杀关系,一条崭新的O2O融合之路已然出现。所谓适者生存,变乃王道,传统小店的出路就是走上互联网化的变革之路。

对于传统小店与互联网之间O2O融合发展发展的问题,国内资深互联网运营专家、现任千米网E生活BG业务群总经理张浩给出了自己的见解。

 

       谋杀传统小店的 “元凶”真的是互联网电商吗?

       2010以后,传统实体店迎来了一波波不可遏制的关店狂潮。当传统实体领域遍地尸骨之时,许多人将互联网视为谋杀传统小店的 “元凶”。在我看来,除去互联网对线下实体利润空间的蚕食之外,实体店固守传统的经营模式必将让其生存之路更加艰难。

门店陈旧、陈列凌乱、品种单一、渠道失控…….. 在一系列传统小店面临亟待解决的问题中,我主要突出五点与大家一起探讨。

1. 价格缺乏竞争力,渠道高维。从厂商到总代,从区代到分销商,层层加价之后才能

达到实体终端网点。在与电商的竞争中,价格成为实体店的最大硬伤。

2. 租金增加成本更高,客流减少。受网购影响,大型卖场或者街边小店日均客流量正

大幅度下降,但铺及店面的租金依旧水涨船高。

3. 限制门店的销售半径,产品有限。相较于产品齐全的KA卖场,受占地面积及资金周转影响,传统小店售卖商品种类太少,销售半径有限。

4. 门店管理效率低下,体制落后。传统门店往往采用传统的粗放式管理模式,不懂如何使用IT化系统,降低了员工管理及业务运营的效率。

5. 客户对门店缺乏黏性,关联性弱。实际上,开发一个新客户的成本要远远高于对老客户的二次开发,但很多传统门店与客户之间还是一锤子卖卖,毫无黏性可言。

 

【互联网企业走下“神坛”,主动牵手线下实体渠道】

说完了传统实体店的尴尬处境,反观互联网电商企业真的像人们猜测的那么如鱼得水吗?其实不然。

尽管近年来电商销售额不断攀升,但实现盈利的互联网电商平台却凤毛麟角。这是因为电商企业主要是靠价格战来抢占市场,甚至为了扩大规模成为很多品牌企业去清理库存商品的“下水道”。但这种规模和盈利之间的“囚徒困境”让电商平台的前路依然迷茫。此外,线上营销成本高企正使得线上线下成本趋同,线上成本优势红利在逐渐远离。

因此,我们不难发现这样一种现象:2012年以后,互联网企业不断流露出对线下渠道的渴求之意,且大多互联网企业主动牵手传统渠道,试图将实体零售商拉入阵营。这样的改变正意味着互联网正从神坛慢慢走下来,实体零售渠道的价值正被它们挖掘出来,一种线上线下全面打通的O2O模式被越来越多的企业实践着。

在这样的时代背景下,千米网斑马便民提出了“shop+”概念,致力于引导互联网企业与传统门店可持续共存发展,在帮助传统小店进行数字化升级的同时,更能帮助互联网企业实现自身O2O业务的融合发展,构建互联网O2O的企业生态圈。

 

【如何利用“shop+”思维帮助互联网企业逆袭O2O?

迄今为止,斑马便民整合了全国近500000家线下网点资源,涵盖小商超、手机店、通讯店、连锁店等不同类型的实体门店。具体而言,斑马便民以C端思维构建全方位小店升级方案,解决小店生存困境,并通过这些改良版的实体店为互联网企业创造新价值:

第一,  仓储中心。

在充满想像空间的o2o大战略中,最后一公里的仓储与配送势必将成为关键一环。互联网巨头如如顺丰、京东等开设或联合社区便利店便是这种需求的直接体现。通过与斑马便民的合作,互联网企业可获得500,000家线下仓储与配送点,成为互联网O2O最后一公里战略的枢纽。

       第二,自提中心。

斑马便民整合了连锁商超、小卖部、手机店等类型不一的线下网点资源,且这些网点基本布局于居民生活的社区中心,社区作为人类生活的基本单元,能够最紧密捕捉百姓衣食住行的基本需求。当消费者完成线下下单后,这些线下实体店可帮助互联网企业真正实现o2o中物流自取的闭环。

第三,售后服务中心。

线下网点的存在还有利于帮助互联网企业解决消费者的售后问题。offline为消费者营造了一个可以消费体验的场所,赋予了互联网品牌可切身体验的机会。500000家线下网点更可作为互联网企业真实存在的售后服务中心,打消消费者的假货、劣品、过期的顾虑,提升用户体验。

第四,实体分销渠道

 O2O是新经济发展的必然方向,线上线下融合也是必然趋势,全渠道营销更会成为未来的互联网企业标配、常态。通过与斑马便民的合作,互联网企业可直接获得500000家线下销售渠道,通过这些贴合消费者距离最近的社区性网点,实现互联网商品或服务的快速分销。

第五,线下引流端口

举例而言,亚马逊电商已经开始筹备自己的线下实体店经营,除了希望实现体验式营销外,更希望通过“线上转线下”的经营模争夺市场份额的重要手段。因此对互联网企业而言,近500000家的实体网点除了能够成为强而有力的线下分销渠道之外,更能成为500,000个精准高效的引流端口,将这些线下消费者逐渐引流至线上。

 

举个例子,以快消品行业而言,“三只松鼠”作为互联网知名坚果品牌,可通过与斑马便民的合作,将50万家线下实体网点改造为“三只松鼠”这一品牌的试吃点、购买点、售后点,有效弥补互联网品牌体验的缺失感,打造良好的O2O体验闭环;再以生活服务O2O行业而言,e袋洗作为一个洗衣O2O平台通过与斑马便民的合作,可以获得50家线下社区网点作为其线下合作店,让这些线下小店成为它们的待洗衣物取送点,同时能够实现线下消费者向线上平台的数据引流。

 

【张浩总结:】

因此,与“互联网+”的模式与心态不同。“互联网+”更多的是基于互联网技术和平台,去嫁接传统意义上的产品和服务,更多的是服务于传统企业。而“shop+”则是以逆向思维模式,希望在引领全中国小店转型、升级的基础上,更多的服务于互联网企业,帮助互联网企业实现线下实体渠道价值的再挖掘。最终完成O2O的整体落地。我想,这便是“shop+”真正的价值和意义所在。


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