家电实体店跟电商竞争,还能拼什么?

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访客:31200  发表于:2015-12-08 10:39:39

家电实体店跟电商竞争,还能拼什么?

如果电商与家电实体店马上就开火干仗,众多的家电实体店们到底拿什么去抵抗电商的冲击?最终,又有多少家电实体店能看到结果?


  面对家电实体店能不能与电商展开正面竞争,到底又能拿什么去跟电商正面竞争这一系列问题,家电圈的众多经销商们意见各异。

  今天,家电圈就编辑一些来自不同家电经销商的观点和看法,希望可以引发更多家电经销商的参与讨论,最终找到适合家电实体店在未来市场环境和竞争格局下的手段和出路。

  正方:不少家电实体店,还能拼什么?

  现在不少的家电实体店们,如果按照这种状态继续走下去,从长远发展来看,带给顾客的价值越来越低了,带给厂家的作用也越来越小。

  家电产品宣传和市场推广,都由厂家和代理商们负责在电视、网络上展开,而售后服务由当地的第三方服务单位负责来处理。对于大量的家电实体店老板们来说,获得的就是来自家电厂家和代理商的“保姆式”营销服务。

  所以一些家电实体店,说白了就是开个店、等着要买家电的上门来。来了之后可能因为客户比价,还不愿意将货卖给消费者,甚至还要数落一直消费者。

  有的家电实体店老板更牛,还要拿出很多故事来“恐吓”消费者,说电商的价格便宜没错,但假货多。而且从他们那边买了产品出现问题,我们维修可以但速度肯定慢,还要收费。但是,这样真的能从电商手中再将一些消费者抢回来吗?抢来的只是少数,多数还是流失了。

  在互联网时代,我们大量的传统家电实体店的运营效率仍然是非常的缓慢。完全没有自己的信息管理系统、用户管理系统。更缺乏现金流的运营能力和意识,也没有差异化的营销手段和方法。同时,从代理商那边的产品提货价很高,在价格上与电商根本没有竞争优势,到底可以拿什么跟这些大电商渠道来竞争呢?

  说实话,现在市场上的不少家电实体店,连自身都没价值了,凭什么去谈发展、谈竞争呢?根本不是被对手打败的,而是被自己的保守、盲目自信、懒进取打败的。

  反方:都说电商牛,最后还得靠实体店!

  记得每个家电实体店的老板们,在过去十多年发展的道路上,为了维护自身的品牌和口碑,无论做什么家电品牌时都不惜代价去做好服务这最后的一公里。

  遇到售后服务问题的第一时刻,实体店的老板们往往是第一时间去客户家里。店里没有配件时,也是实体店老板第一时间从新机器上拆来配件第一时间处理。应该拉回门店维修的,也是实体店老板第一时刻拖回门市,并把客户安顿好。

  如果将来家电的实体店都死完了,还会有这样的大侠吗?那些独立运营的家电售

  后服务商们又能做到吗?答案是不可能!特别乡镇市场上,绝对不可能。县市一级的电商网点能会做到那么快吗?不会!做到了那么远的路工时费,车船费,生活费,而且并非一趟能解决,合计费用有多大?费用除了维修工也没有多少收入,技术工人能有多少工资,特别乡镇维修工能最终得了多少?

  现在家电保修工们,都是靠过保的家电产品收费来维持运营。试想,到时候电商的售后相对一定缩水,口碑一头雾水,没有了体验、展示、终端推广,鱼目混珠的家电产品搅局,再好的产品还会那么走俏吗?

  第三方:别纠结你死我活,别倒在黎明前夜

  当前的家电市场发展中一直存在两个问题混为一谈:一个就是分销渠道上新旧两股势力的较量,总是一方想灭掉另一方,而忽视了相融共生;另一个就是行业当前生存与未来出路的较量,有商家支持家电厂家的终端引爆,又有商家指责厂家的透支不负责,争论不停。

  其实电商与实体店的较量和博弈,一直存在。国外的发展情况也是同样,只不过没有中国这样激烈和冲突,线上线下各司其职,各取所需。在这个问题上,商家们千万别纠结谁会将谁灭掉,这其实就是一个误区。

  实际上应该是,不同渠道有不同的定位和分工,抓住自己最善长的那一块就行了。并不代表实体店就完全没有高效率,也不代表电商就完全搞不定服务。只不过很多人拿一个案例去代表一个行业发展,就本身就是狭隘和偏见。

  另一方面就是关于当前的家电厂家终端引爆,到底是自救还是自杀。其实价格战本身确实搞不垮行业,搞垮的只是实力不足的中小厂商。这不过是丛林法则在家电业的赤裸裸表现而已。

  问题在于,价格战并不是长久之道,即使是大厂商也无法承受无底限的价格战,然而这种价格战对消费者习惯的影响,将很可能导致“无降价不消费”的恶果。目前家电业整体已经陷入囚徒困境,你不降价,别人降了,你就会被淘汰,你要是跟风,则有可能亏死。

  总之,参与价格战是找死,不参与价格战则是等死。最后,线下门店在成本承受能力上先天不及电商,拼价格最多是一时得利。从这个角度来看,撑不住的首先还是家电实体店。

  来源:界面

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