向“网红”学习CRM做销售的“黑马”

访客:11766  发表于:2015-12-07 11:03:03

“网红”一词大家应该不陌生了,特别是近期关于“网红”的新闻层出不穷,相信大家早已耳熟能详了。像游戏网红女主播小苍、Miss,月收入过万,又经营副业,收入可观。又有“网红”在某宝卖衣服,也是收入不菲。更加火热的是,好几位当红男明星,女朋友都是“网红”。

于是,“网红”成了很多人都向往的“身份”。简单点说,“网红”就是“网络红人”。既然是“红人”了,营销与传播当然容易得多。网红,为什么能吸引大家的关注?网红和CRM是什么关系?我们怎么向“网红”学习CRM,做一匹销售的“黑马”?

不 可否认,“网红”之所以能“红”,与其读懂粉丝(或客户)的心、抓住粉丝(客户)的需求是分不开的。而CRM恰恰是利用信息技术来协调企业与客户在销售、 营销和服务上的交互,最终目的是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。由此看来,“网红”就是最佳的CRM管理能手。

“网 红”的特点在于:信息送达率高,与粉丝(客户)互动率高,传播内容懂粉丝(客户)等等。“网红”用心经营,专注于产品和粉丝(客户),他们的一句话、一个 动作,都可能对粉丝(客户)起到引导和心理影响,直接产生大量的死忠用户。所以,才有了千万业绩的传说。这就是要向“网红”学习的地方。“网红”值得苦于 销售的人学习,学习“网红”能够抓住客户的需求。

如果销售向“网红”学习,好好把握CRM,让CRM为你所用,就能像“网红”一样维护好粉丝。当客户都变成粉丝,你的人名形成了品牌,那“网红”与CRM就是不可分割的一体了,成为“销售黑马”也就指日可待了。(转自亿客CRM)

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