餐饮O2O这一年:第二个O的觉醒

标签:营销跨界产品模式

访客:27010  发表于:2015-12-07 10:37:57

餐饮O2O:第二个O的觉醒

2015年,O2O以势不可挡之势激荡在整个餐饮行业。这一年,BAT巨头们在外卖平台展开搏杀,或是自己下场,或是由代理人出面,以烧钱铸起高高的壁垒。创业者则从垂直细分领域切入,让这一年的O2O创新模式层出不穷。团购模式走向末路,早期的引流功能已不复存在,沦为餐企品牌的传播平台。线下实体餐饮门店的互联网化升级,成为年度行业的最大亮点。互联网正在作为升级工具,服务于传统餐饮的模式改造和效能提升。

拥抱平台

数据显示,2015年,中国餐饮O2O市场规模预计将达到1389亿元,相比2014年增长46.8%,五年时间市场扩大10倍以上。

餐饮O2O市场巨大潜能激发了传统餐饮的热情。2015年,越来越多的传统餐饮开始拥抱餐饮O2O。互联网正在作为升级工具,服务于传统餐饮的模式改造和效能提升。

今年7月,聚德华天旗下的鸿宾楼、砂锅居、烤肉季、烤肉宛、峨嵋酒家、护国寺小吃等12个餐饮老字号品牌正式上线饿了么。消费者手机下单,就可坐等老字号镇店名菜以及驴打滚、豌豆黄、豆汁儿等京城名吃送货上门。聚德华天市场营销部负责人刘健告诉北京商报记者,如今老字号尝到了外卖的甜头。“现在我们每月光外卖就能增加70万元收入。”而这只是众多传统餐饮主动拥抱餐饮O2O的一个缩影。

餐饮O2O正成为助力传统餐企发展的工具。通过订座、采购、营销、外卖、团购等各个环节,全面影响和改造着古老的餐饮生意。比格餐饮总裁赵志强认为,餐饮必须是实实在在的东西,但是有了互联网这个工具,它就能更快更好地发展。同时,互联网对餐饮品质也是一种倒逼,只有你的产品质量够硬,才能禁得起互联网的传播,才能禁受住考验。

亲吻支付

餐饮支付方式今年也全面互联网化。吃饭不用带钱包,一部手机就搞定,在很多餐厅已经成为了现实。

8月12日起,有“中国餐饮一哥”之称的全聚德集团全面接入支付宝,吃全聚德烤鸭也可以不带钱包用支付宝付款了。据统计,上线第一周,全聚德使用支付宝付款的交易量已超1000笔。新潮的移动支付方式正在拉近百年老字号与年轻消费者的距离。

连坚决不肯接入POS机的肯德基、麦当劳今年也纷纷向移动支付敞开了怀抱。6月30日,肯德基中国宣布与支付宝达成全面合作,从上海、江浙开始,全国肯德基餐厅陆续接入支付宝支付。此外,肯德基的免费WiFi服务、电子餐牌、“自助点餐”App等也已在部分地区开通。

9月,麦当劳中国宣布与微信达成合作。自12月3日起,北京的230家麦当劳餐厅将可以使用微信支付。预计2016年一季度,微信支付将覆盖2200家麦当劳餐厅。

“与刷卡支付要输入密码相比,手机移动支付2秒即可完成,更加适合我们这样的快餐企业。”肯德基一位员工表示。

自建平台

一些餐饮企业还尝试着抱团打造自己的O2O平台,欲在餐饮O2O市场分一杯羹。

今年6月,嘉和一品携手格力电器推出的“乐栈”智能配送柜高调亮相,计划在北京的写字楼大厅或街头核心位置全面布点,年底达到1000个站点。以批量配送解决传统外卖配送费高昂的痼疾是乐栈项目的最大卖点。嘉和一品董事长刘京京表示,要将智能配送打造成一个对所有送餐公司与订餐用户开放的大平台,目标显然是瞄准了第三方外卖平台市场。

11月21日,金百万联手51家餐企打造的“U味儿美食智能平台”正式发布,金百万董事长邓超表示,该平台的目的在于挖掘大型餐厅闲时产能价值,满足在家做饭的市场需求。U味儿的前身筷好味是金百万于四年前开始酝酿的社区餐饮O2O平台,已于今年10月完成首轮融资,以13亿元的估值成功超越发展了20年的母公司。据金百万相关工作人员透露,目前准成品菜的销售以及网络订餐每月可为公司贡献15%的营业额。

此外,麻辣诱惑也在今年发力高端“麻小外卖”,黄太吉携精品外卖平台回归公众视野,高端餐饮乙十六也与其他餐企联手开发好吃懒做App,进军厨师上门O2O。虽然能否成功有待检验,但这些新模式在利用互联网提升餐饮效率方面的探索值得点赞。

中国烹饪协会副会长冯恩援认为,跨界而来的互联网企业虽然有很多先进理念、模式,但真正了解餐饮业的还是餐饮人。由餐饮人主导的O2O平台可能会更加切中行业痛点。

(作者:徐慧)

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