【IT大咖秀】农银人寿赵华:新一代渠道接入平台力推保险行业自主创新

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访客:108032  发表于:2015-12-07 10:01:54

农银人寿保险股份有限公司(以下简称“农银人寿”)是一家全国性的中型寿险公司,也是国内机构布局最广的银行系保险公司,经营的产品体系涵盖人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务。农银人寿现有系统于2007年上线,原有的系统架构已沿用了13年,这对于业务年增长率达到50%-80%的农银人寿来说,面临的系统压力非常大。农银人寿信息技术部副总经理赵华表示,“系统运行过程中暴露出来的问题越来越多,老的技术会遇到很多瓶颈,需求响应速度慢、系统运行不稳定、故障频发、对创新需求的支持更是吃力”,这些因素使得现有系统难以支持业务的快速发展,核心业务系统的建设可谓迫在眉睫。为响应保险市场的快速增长以及日新月异的业务需求,农银人寿启动了以新一代渠道接入平台项目为代表的核心业务系统建设。

农银人寿信息技术部副总经理赵华

创新需求促进企业IT变革

创新是公司可持续发展的动力和源泉,业务的持续快速创新对后台IT系统的要求是“唯快不破”。赵华提到,要想实现对公司持续创新的敏捷支持,需要对核心业务系统等后台信息系统实现平台化、标准化、服务化、资产化,支持前端业务的差异化和个性化。经过全面的同业调研,农银人寿的领导层最终决定用三年时间建设新的核心业务系统,构建一整套的寿险核心业务系统群,以期达到技术引领业务发展长远目标。业务敏捷支持、服务快捷多样、合作顺畅双赢、决策智能准确、运行稳定高效、体验友好便捷、管理精细保障、风控全程规范是新核心系统的使命和目标。据介绍,赵华及他的IT技术团队共梳理出27个业务系统,用SOA企业级应用架构布局支撑业务、管理、以及创新的需求,27个系统在同业乃至全行业都是一个非常庞大的数字。

痛并快乐着的自主研发设计

农银人寿新一代渠道接入平台将与保险公司对接的外包渠道实现平台化统一管理,通过原子功能组件的封装和原子服务的编排,实现了“快速完成渠道接入、灵活实现交易设置、界面化定义业务集成,高性能处理海量高频交易、图形化管理运维监控”的目标。该平台也是保险行业内为数不多的进行自主研发设计的项目,赵华向记者介绍:“项目自计划开始到后期开发测试,一直都备受行业内外以及公司上下的高度关注,作为项目负责人来说,也承受着很大的压力。首先在业务分析和设计方面,由于新一代渠道接入平台是自主创新研发的系统平台,并没有可以参考的资源,在设计初期,对于整个平台的规划和愿景,都是经过一步步分析、一步步验证后落实的;对于很多不明确的业务处理点,都是通过反复摸爬滚打积累经验,最终落实到设计当中去的,可以说整个过程是痛并快乐着。”

农银人寿新一代渠道接入平台系统应用架构

农银人寿新核心业务系统项目规划建设30个平台或系统,按照功能分为“业务应用域”、“基础应用域”、“管理支撑域”。项目建设完成后将实现“业务敏捷支持,服务快捷多样,管理精细保障,风控全程规范,合作顺畅双赢,决策智能准确,运行稳定高效,体验友好便捷”的目标。

其中,“业务应用域”分为“前台、中台、后台”三个子域,建设完成后将实现核心业务系统的“低耦合、易扩展、高性能”,更快、更好的实现“以客户为中心”的多渠道、互联网化、个性化的业务要求。

“基础应用域”将建立农银人寿企业级的基础功能服务云(PAAS),实现公司内“规则、业务流程、非结构化数据、客户、用户权限、系统集成”的集中统一,提高系统建设的规范性,降低系统集成难度,提高信息系统稳定性、缩短业务功能开发时间。

“管理支撑域”建立开发、运维的闭环反馈处理机制,将需求开发及运维全过程系统化管理,实现业务功能点的全过程元数据化,达到双向可追溯的目标。

农银人寿新核心业务系统项目整个建设过程分为四期,2015年11月13日是一期一阶段上线,上线的功能为“业务应用域前台子域”部分,包括渠道接入平台及银保通部分渠道。渠道接入平台将与保险公司对接的外包渠道实现平台化统一管理,通过原子功能组件的封装和原子服务的编排,实现了“快速完成渠道接入、灵活实现交易设置、界面化定义业务集成,高性能处理海量高频交易、图形化管理运维监控”目标。新银保通系统按照SOA路线,通过“业务功能集成化、单一功能服务化、处理过程统一化、渠道差异封闭化”,逐步建立农银人寿业务功能服务库,达到了快速支持业务创新、积极响应业务变化的目标。

下图为农银人寿信息系统的未来应用架构图,其中蓝色部分是要减少的系统范围,白色则有部分在这次规划范围内,从这张图片可以看出此次农银人寿的系统改造范围占60%以上,建设范围相当大。

农银人寿信息系统未来应用架构

引入产品工厂概念 产品上线时间提升4倍

在互联网时代产品更新迭代的速度是保障企业经济效益提升的关键所在,农银人寿之前的产品系统对业务的感知力弱,每次上线新产品都要改动原有的配置,产品上线周期长且容易出错;为此,新系统对产品模块进行了统一的管理,引入了产品工厂的概念,顾名思义就是生产产品的地方。赵华提到,产品工厂通过产品和险种概念的分离、产品复制和自动化测试的引入,新系统将产品上线的速度将从以前的1个月缩减到了1周,提升了4倍,这使得产品对市场的响应速度更快,能够更好的应对瞬息万变的市场需求。当然,这样的系统实现起来非常不易,尤其是前期的梳理工作,任务量很大,为此,农银人寿选择了东软作为主要的合作伙伴,由农银人寿负责架构和设计,包括技术方案和业务方案设计,东软则负责实施工作。此外,合作的方式也为农银人寿降低了大部分的人力成本,同时还解决了系统上线后技术人员的分配问题。

SOA架构带来彻底转变 只能成功不能失败

SOA实际上是一种分布式的松散架构,虽然很多公司都在做,但能够完全落地的却很少见,因为它是基础性的投入,很难把它和业务的关系分的很清楚,很多公司会关心投入产出问题,SOA技术本身不会产生价值,其产出确实不容易见到。赵华提到:通过SOA的实施落地,逐步建立农银人寿自身的服务资产库,新需求的开发由原来的设计编码变为服务的整合,减少了开发和测试的风险,达到业务敏捷支持的效果。但是,SOA同样面临着文化、组织结构、权力结构的改变,转变起来十分不易,为了保障新一代渠道接入平台项目的顺利运行,该项目由农银人寿董事长主抓,由党委书记带头,项目只能成功不能失败。赵华笑谈,内部有这样一种说法:“这个项目做不好,就是公司未来发展的罪人”,由此可见,扛在赵华及其项目团队成员肩上的担子有多重。

SOA要想做的彻底,需要从底层和组合两个层面来做。底层应用的技术不同,出现的损耗就有所不同。赵华考察了五六种技术,最初选择的技术其损耗是20毫秒,极大限制了交易拆分的粒度,最终选定的技术在损耗方面只有2毫秒,是之前的百分之十。项目团队在整个选择和验证的过程中做了大量的工作,包括分布式的交易框架,拆分之后会出现各种各样的问题,在这方面东软有其自身的优势,双方合作经过了大量的验证,才能保证项目的顺利上线。

总结:

最后,赵华表示,新一代渠道接入平台系统的建设让他感触颇多,其中最大体会就是:做一个大的项目,如何进行有效的管控,如何做好进度管理、风险管理、需求变更管理、沟通管理、配置管理、质量管理以及和其他系统的协调共通作业等,都是非常重要的课题。他提到,PMI管理、ISO90000质量管理流程、敏捷迭代开发、等一系列的内容,锻炼和提升了自身的素质水平,使其从一位技术管理人员快速成长为真正的项目经理。

文/查士加

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