【海外风向标】海外案例:用云管理供应链,IT部门被释放

标签:大数据云计算海外风向标FusionOps企业IT战略

访客:31079  发表于:2015-12-04 15:04:05

【海外风向标】海外案例:用云管理供应链,IT部门被释放

默克动物保健中心启用了云分析软件,以此来加强其在供应链上的监察力度,包括一系列重要数据,而这些数据能体现消费者是否及时并完整的接收了货物。默克动物疫苗与医药产品中心的CIO威廉姆斯表示,公司希望,将来客户能够自由操纵自己的数据。不过在此之前,威廉姆斯将不得不继续进行垃圾数据淘汰,以及应对云软件使用带来的IT所有权的变化。

 “当我们建立了数据的自助服务分析,客户和业务员可以无需经由IT允许,而自由使用数据,”威廉姆斯说道,“IT应该为此而奋斗,如此我们就变得与数据的使用不相干了。”

威廉姆斯表示,真正达到了这种“不相干”,那就意味着IT部门迈入了最理想的工作阶段。那时所有的硬件和软件都在云平台上工作,有多个运营商来支持服务,而那时的IT部门,则只有少量的监控和维护工作。尽管在一段时间内,威廉姆斯将仍然与众多CIO一样,苦于应付不断出现的数据质量问题,并继续升级相关软件,来帮助自己发掘数据价值。在一份由经济学家情报部门公布的报告中,550位接受提问的企业高管有41%表示,他们一直在努力维持数据质量,33%的高管暗示IT独自管理数据,对于他们是一个巨大的挑战。

 通过新工具来实现“减负”目标

 在过去的十年间,威廉姆斯一直致力于默克的数据分析工作,因此他也知道,把企业数据转移到另一个供应商的软件中是多么困难的。数据必须保持标准化,确保业务语言能够很便捷的实现校准,并且在数据转移之前要扫清所有的错误数据。

 作为“三重”分析计划的一部分,威廉姆斯启用了FusionOps(注释1)工具,以此来监控一条至关重要的供应链的运营效率。使用这种工具一年多以来,该中心许多业务能力都得到了提升,例如准确发货,付款追踪,检测滞销产品等。同时他们用这款软件来测评过去几个月订单发货的准确度,通过市场需求调整生产。生产工厂的管理人员也用这款软件来追踪运输情况,和查看未来几周的生产日程表。

 威廉姆斯表示,尽管他没有任何标准来评判使用FusionOps为供应链带来的提升,但是从业务同事方面得来的证据表明,FusionOps已经让我们着眼于“客户如何体验我们。”

 新工具的应用同时也为IT部门的工作节省了时间。在过去,威廉姆斯的团队需要通过计算,来找出数据在企业SAP、ERP系统的位置,以及如何提取数据,规范和分析数据。之后他们会通过服务器配置和业务智能应用,来建立数据报告。FusionOps的SAP连接器会根据预先规定的业务规则,从供应商的云中获得标准化、正规化的数据。接下来通过算法来排除监察中的数据,并把结论显示在网络仪表板的条形图或其它图形中。“花费在分析数据上的时间与捕捉和获取数据的时间,它们之间的对比已经发生了戏剧性的变化,”威廉姆斯说,“现在是‘我们如何提高这一标准来进一步驱动资产负债表的价值。’”

 通过合作来应对变更管理

 威廉姆斯介绍,一开始用FusionOps,云让他们感到不舒服,威廉姆斯说,“科技团队的人认为云是一种威胁。”而且,IT部门信息传送方式的改变,对业务人员和客户都是一个巨大的挑战,他们都曾经习惯于通过固定方式接收数据,如今却在无法找到数据的时候变得十分沮丧,因为不同的工具拥有不同的用户界面和格式。

 威廉姆斯表示,他通过IT团队与业务之间的合作解决了这个问题。在IT部门升级的工作开始之前,企业生产部门及其它部门的高级领导都在背后做出巨大努力,又在新技术向公司普通员工推广之时大开绿灯,使技术的企业应用顺利完成了过渡阶段。例如来自默克公司全球CIO克拉克的帮助,是他推荐了FusionOps工具。“我们企业有自上而下的赞助通道,”威廉姆斯说。

 虽然IT部门不断在应对技术的变化而调整,但制造、营销和采购部门的员工还是很适应这种变化的速度和灵活性,FusionOps工具的应用能够帮助他们产生业务见解。事实上,这些员工对新技术的喜爱给IT部门带来了更大的压力,要求增加更多新的特色功能。威廉姆斯正优先考虑解决这些要求。

 威廉姆斯表示他希望FusionOps添加更多功能,例如制造部门的员工可以不通过IT直接深度查询SAP系统。他说虽然现在FusionOps还没有为这种功能的研发做好准备,但是近期一些这种工具的演示,让他对这种自助分析软件未来在默克动物保健中心的应用充满了信心。威廉姆斯表示这将有助于IT部门从强调企业内部建设,转移到关注有关企业战略的项目上,这将为企业创造更多的价值。

 E行观点:

 业务人员可以不通过IT部门直接调用相应的工作数据,是今天企业IT发展的一个重大挑战和机遇。一旦这种模式建立,业务员工甚至客户快速获取、处理和分析数据,无疑对业务效率的提升有巨大作用。在经济危机的背景下,数据的价值被人们反复提及,而提升业务效率减少成本正是其价值之一。企业需要给IT“减负”,只有这样他们才能够有更多的精力去挖掘更加有价值的东西。

注释1:FusionOps是一个供应链管理服务提供商,通过基于云端的分析软件来监测供应链中的数据,从而给企业决策提供依据

编译:e行网 赵新竹

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