Webpower:营销自动化(MarketingAutomation)初探

标签:邮件营销

访客:12455  发表于:2015-12-03 16:53:02

在欧美市场营销界,逐渐风靡的营销自动化(Marketing Automation)究竟是什么?又如何在业务中有效开展?Webpower中国区为大家揭开营销自动化的神秘面纱。

从拥有一个IP地址开始

有客户光顾你的网站,实际上只是一个IP地址。这个IP地址包括了一些地理数据和一些连接到该IP地址的其他相关信息。但客户无需担心,你们均是匿名访问者。营销自动化想要做的是找到跟踪这些匿名访问者,并把它们应用于企业的潜在需求,因此与市场营销总战略一致的是,需要保持跟踪这些匿名访问者的页面浏览行为,它们在一个页面停留了多久,又是什么原因导致它们采取进一步的行动。

在着陆页收集更多的数据

有的企业在创建着陆页后,是通过电话提醒促进客户行动的。这些电话的收集多半是让客户填写表单,或者下载文档时点击按钮跳转到表单信息。所以你收集到的匿名访客填写的表单,提供了姓名、邮箱地址以及其他一些简单信息。但作为企业,你需要拥有更多维度的用户信息,才能让用户形象被立体地刻画出来。对拥有具体姓名和邮箱地址的用户,智能化营销通过IP地址连接到这些客户访问的所有页面,这样他们在某种意义上不再是匿名用户了。而信息的价值开始凸显,根据他们在社交网络的公开信息,不妨将他们添加到特定的邮件列表,展开针对性的电子邮件营销活动。

展开水到渠成的电子邮件营销活动

接下来我们聊聊水到渠成的电子邮件营销活动。大概框架是你要在特定的时间自动发送、有针对性的电子邮件。有两种形式的传播方式,一种是基于时间的自动化发送,一种是由用户驱动的自动化发送。你可以选择一种传播方式,也可以让两者兼备运行。下图则主要反映了抓住数据机遇与客户身份管理相辅相成的关系。

推荐YouWebcast :抓住数据粉碎机遇与客户身份管理

比如,有人来访问你的网站,他先后浏览了网站的几个不同页面,然后需要填写表单才能获得一款特定产品。那么,你可以从中了解到他关注网站的哪部分,他感兴趣的产品是什么,以及下载了哪些资源。这时候你可以利用营销自动化工具将销售线索汇总,并建立邮件列表。在客户填写完整的表单后触发相关的电子邮件,你可以选择一个星期内完成这个动作,也可以更长时间后完成,无论选择那种方式,你必须为潜在客户规划一个合适的营销周期。

规划合理的营销周期

合理的营销周期是说,如果他们打开你的电子邮件,你该采取什么具体行动,如果他们未打开你的电子邮件,你又该采取什么行动。您可以根据电子邮件的反馈,合理规划营销周期。比如他们已经下载,你可以采取其他举措向潜在客户展开营销了,但如果迟迟不打开电子邮件,一个月后,你可以尝试发送一封温和的提醒邮件。开展水到渠成的电子邮件活动的关键就是吸引潜在客户沿着运算好的营销路径走,自动化营销理念旨在帮助您创建每一个线索关联的值,并最终有效迁移到企业的CRM体系。

重新定义市场营销

这是一个非常激动人心的过程。当一个企业实现营销自动化到他们的工作流程,将是一个非常振奋的转变。自动触发大大减少了市场营销和销售团队成员的时间,数据让销售线索更具有效性。这将重新定义市场营销的工作。“实际上,MarketingAutomation在过去的三年间已经成为美国人主流商业中的重要环节,CMO市场决策的关键词。传统的市场营销活动存在大量人为决策,有这样的服务商提供智能化营销服务和工具,可以大大节省人力成本,也让市场活动策划本身更富逻辑性和有效性。”Webpower中国区总经理谢晶表示。据了解,作为国内最早向智能化营销转型的营销服务机构Webpower在智能化营销领域已全面布局。

评论(0)

您可以在评论框内@您的好友一起参与讨论!

<--script type="text/javascript">BAIDU_CLB_fillSlot("927898");