【业界动态】阿里钉钉,CIO对你爱之深,恨之切!

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访客:109851  发表于:2015-11-27 10:04:20

联合创新,共举大事

如今,互联网时代已不再局限于平台的界限。科技发展,时代变迁,企业的商业理念也在发生着质的改变。这是一个依托移动互联网的新时代,在全新的大格局中,企业级商业应用是创新发展的中流砥柱,移动服务将是未来商业与管理的精魂。

阿里巴巴钉钉,阿里帝国的未来之星,马云的“亲儿子”;Uber,全世界“手机叫车应用”的鼻祖,颠覆用车服务创新的典范,2015年11月,二者终于结体了。

                         (阿里巴巴钉钉创始人无招与Uber中国战略负责人柳甄

阿里巴巴钉钉创始人无招宣布,他们将基于钉钉这一平台,选择与钉钉一样具有产品创新精神、技术变革动力的跨界合作伙伴,共同为钉钉认证企业提供优质、便捷的企业服务,帮助中小企业提升员工幸福感,进而达到促进企业效率的目标。因此“认证企业服务共创计划”应运而生!

作为共创计划的首个战略合作伙伴,Uber将和钉钉一起在产品层面打通,实现功能、用户的彻底融合,共同为企业员工打造优质便捷的通勤服务。据了解,双方合作的起点将从12月的企业福利日正式启动,为钉钉认证企业员工带来第一轮企业服务体验。

Uber中国战略负责人柳甄表示,针对企业客户的U4B,即Uber for Business业务,将于明年年初正式进入中国。企业加入U4B后,可以在一个操作界面,有效地管理员工行程,设定上车时间、地点,并通过企业统一账户,使员工可进行更简便的公务出行,简化报销流程,创新管理。

笔者认为,共创计划的核心目的不在于软件平台的搭建,而在于后续的服务运营。众所周知,“互联网+”春风吹拂,越来越多的传统企业大步踏上转型之路,打破了原有的管理方式,创新移动互联时代的管理模型。然而在这个转变的进程中,我们不得不承认传统企业缺少互联网思维,缺少管理平台的支撑,这让很多中小企业举步维艰。

阿里钉钉作为一种工作方式,在统一通讯和工作商务关系的基础上,提升SaaS行业在云和移动时代的服务能力,共同为中小企业提供更丰富更具性价比的SaaS企业级服务。

因此,钉钉不是一款产品,而是一个平台,它需要和企业级服务提供商一起,打造强大的2B平台,从而帮助企业实现云和移动互联网时代的效率升级,获得与大型互联网企业相近的工作商务沟通协同能力。

阿里钉钉与Uber,恰逢其时。

从消费级到企业级,钉钉还不成熟

目前,中国尚未出现拥有统治性优势的SaaS平台厂商,同时没有强劲的全球互联网平台提供商参与竞争,这留给阿里钉钉这种移动互联平台商巨大的发展机会,结合合作伙伴生态系统来开发本土SaaS平台。根据业内相关新闻,截止至2015年11月,阿里钉钉上已经注册了85万家企业,他们正试图努力抓住为企业提供连接服务的机会,成为企业级移动应用方案的开放平台,同时这对积极寻找高性价比移动端应用解决方案的中小企业来说也不容忽视。

                         (阿里巴巴钉钉办公区的口号)

无招曾表示他们不会过多参与企业流程的再造,而需要合作伙伴参与到钉钉生态体系中来,为企业提供各类深度开发与各类垂直解决方案,而钉钉做好企业沟通、通信就可以了。可喜的是,在钉钉开放平台上,有开发经验和客户基础的提供商应相继将钉钉产品方案纳入其产品规划路线图中。

阿里钉钉是比较典型的“单点中心化”的思路,从领导的需求出发,可以用消息牢牢钉住员工。不知大家是否发现,从消费起家的钉钉产品主打管控牌,原因在于移动互联网让企业市场和个人市场的疆界越来越模糊,跨界的趋势不可避免。

相对于个人通信工具而言,企业通讯工具更加强调安全性、实用性、稳定性和扩展性。随着企业信息化进程的不断演进,企业通讯在企业中的应用将越来越广泛。它既可以满足了内部员工的沟通习惯,又达到了提高工作效率的目的。

但钉钉作为开放平台,它面临着重重挑战。信息安全与隐私以及平台的保障是企业采用移动开放平台必不可少的因素。

对于企业级用户来说,在部署企业级应用平台时,平台稳定性、可靠性和可扩展性是企业考量的至关重要的因素。对平台提供商而言,企业级生态体系的长期成功体现在如何鼓励大家更多地参与进来,而非浅尝辄止,同时生态系统中各方参与者对这些企业级方案要点理解的敏感度与完整性,都至关重要。

因此钉钉平台是否已经满足自身以及客户对信息安全以及平台保障的需求,抑或是再观望一段时间。

爱之深,恨之切

在企业互联网化进程中,呈现三大新特点,即全员化、移动化和社交化。对此,企业的移动应用需要实现四大价值,即以人为本、管理变革、业务进行时和数据驱动。

笔者曾经采访过不少企业CIO,针对钉钉产品的体验,褒贬不一,总结一句话: 爱之深、恨之切。

总结一些企业使用钉钉的理由,无外乎以下几点:

第一,打电话便捷且效果好;

第二,沟通方便,很多具有工作关系的人不必要将电话号码记到手机上,直接找组织结构打过去就可以;

第三,ding一下,发通知很爽。

但2B企业的平台不应只有这些亮点被关注。如果仅仅是沟通畅通无阻,就无法实现它建立生态圈的野心。

那么对于企业级应用而言,首先钉钉上OA功能还需要很长的一段实现需要完善。也就是说,微应用除了日志之外,有些应用的设置是不了解企业真实需求的。例如基本的OA办公应用后台管理端应该在PC端,接收端是移动端,所以PC版的功能必须强大,电脑端管理和移动端接收上传相辅相成的;其次网盘及企业邮箱,如果能很好的集成在一起,实现数据导入导出及备份功能,将实现最佳效果;第三是审批,企业的审批应根据不同种类的流程自定义,而不是固定流程,这方面可以加入流程引擎自定义;第四,对于企业日常管理而言,签到及考勤需要能够与公司传统考勤机相集成,才能实现管理诉求;第五关于移动版CRM的应用,这是一个很好的方向,但是如果没有数据报表的自定义,很难在企业中被推广利用。

CIO说,OA是企业管理使用的基础平台,通讯只是其中一个方面,因此企业应用极其严肃的,必须有相应的规程与它对应。一个产品必须要收集用户真实的需求,要有批评的声音,才会有优秀的产品。现在看来钉钉是个好平台,但是看到好的效果,希望无招能带领团队好好规划和需求分析,把企业级的真是需求转换成一个产品大平台。

当下,我们不得不承认钉钉还很年轻,但只有用户对它给予了足够的希望和足够的爱,才能表现出“恨铁现在不成钢”的情感流露。他们希望,未来钉钉可以脱胎换骨。

作者点评:价值不可限量!

随着技术的发展,所有的CIO,CTO被员工和业务以及市场推动,我们要求我们的资源不再禁锢在某一个区域里面,而成为一种无处不在的形式。在中国,企业沟通领域还没有明显的霸主,但办公软件的社交化和移动化趋势尤为明显。

企业移动办公,企业沟通是可以做到非常正规和丰富的,现在很多企业从签到、考勤、流程审批开始,用移动端替代。而这种场景一旦建立,老板可以只用手机就知道员工的各种动态。对于企业而言,重构了管理模式,让员工与员工、老板与员工,企业制度的落地更加简单。这是一种全新的工作方式,正如无招所言,希望向全中国的中小企业输出阿里的工作方式,同时帮助中小企业成长,这成就了对方的同时,也成就了阿里钉钉自己。

文/徐蕊

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