【海外风向标】Apple与企业级IT,为何“距离产生美”

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访客:66182  发表于:2015-11-23 15:20:56

【海外风向标】Apple与企业级IT,为何“距离产生美”

在企业级IT服务不断扩大的今天,苹果公司却从来不给予理睬。因为它认为没有这个必要,因为这会妨碍其用户体验。但是随着发展,苹果通过其新的合作伙伴例如IBM及Cisco公司,逐渐填补了(企业IT)这片空白,并慢慢与企业之间拉近了一定距离。

 苹果并没有做与众不同的事而只是想变得与众不同。公司只希望在企业战略上保持一个独特的平衡,而其战略旨在拥有大的设备销售规模,稳定的(企业)生态系统运营和为开发者、用户提供安全的操作系统。

 “仅仅依靠提供引人注目的体验功能,苹果已经在企业(IT服务)层面上获得了足够的成长和关注,不必刻意去在企业IT投入过多精力,也不必脱离其最擅长的领域,”Forrester Research的副总裁Christopher Voce说到,“这使得苹果能够更多的去关注提供业务高增长的其他领域。”

 苹果小心的应付着企业,但却保持上风

 根据Gartner公司的研究室主任Brian的说法,苹果希望能够成为企业的一个生态系统,就像他们为普通用户提供的那样。“无数企业对苹果有着无数的要求,并且他们都希望苹果能够给予他们更多的关注,”Blau说,“这毫无疑问对苹果是一个拉动力,并把公司置于一个绝佳的位置。”

 最近在旧金山举办的BOX发布会上,苹果的首席执行官Tim Cook讲到,截至到2015年七月底,苹果已经在企业业务上获利250亿美元,占其总收入的13%。他看到了Mac和IOS设备应用在企业领域的那些尚未被开发的机会。

 Blau说到,很明显虽然苹果面向企业的业务较晚,但最近开发和发布的iPad Pro也是他们转变的一个例证。根据Blau的说法,如果不是苹果对于企业IT业务有特别大的雄心,他们就不会与Cisco和IBM公司签署那样深远的协议,也不会把iPad推广向企业市场。苹果增加了许多服务并加大与企业IT相关的工作,包括Volume Purchase Program,以此来满足企业客户们的需求。“我认为你可以看到苹果为了使自己更加吸引企业客户而做出的特殊努力,”Blau说。

 然而公司也如以往一样抵抗来自企业IT的约束,“如果苹果成为一个‘企业友好’的供应商,这可能会对他们的创新造成一定的限制。”Voce说,“如果你处在苹果的位置你就不会希望陷入企业升级周期循环的旋涡或者类似的麻烦。”

 苹果企业IT战略的核心:第三方结交更多的合作伙伴

 根据Voce的说法,苹果主要依靠第三方供应商来满足复杂的企业客户需求,但是优秀的用户体验功能和快速提供软件更新的创新能力都使得苹果能够对企业IT业务拥有绝对的控制力。然而,根据Blau的研究,苹果与IBM和Cisco公司的合作关系不断加深迫使苹果去关注企业相关的要求,例如将程序设计成为更加集成化,更加适配于企业网络硬件和应用。Voce说苹果公司本可以为自己制定更加针对企业IT的战略,但罕见的是他们想出了一个适中的方案,那就是仅仅关注企业IT的需求,做企业生态圈。

 Blau引用了BlackBurrey的例子。“尽管BlackBurrey如今看起来是一家相当不错的企业,但是那还远远不够,你必须有完整的企业生态系统,”Blau说。

 BPD国际物流和运输公司的CIO Angela表示与第三方合作对于绝大多数企业厂商来说都是一件好事。他说:“这些合作伙伴关系使得企业客户能够获得不同的创新思维,和良好的IT架构从而获得巨大利益。”

 在这方面苹果和谷歌是类似的。“两家公司都更关注自己最佳的领域,而不是为客户定制详细的支撑模型或是变成好的关系管理团队,”Yochem说,“普通用户与企业用户都认为这种有约束性的运营模式更加让人舒服。”

 同时,企业和普通用户之间的需求是有分别的。“企业更加担心自己的数据,更担心如何保护企业员工和业务资产,”Blau说,“普通客户则不一样,他们对供应商没有那么多要求,只是因为信任。”

 根据Blau的说法,苹果产品使用起来从普通客户的角度来说才更加舒适,所以在企业IT市场苹果把一部分责任转移给合作伙伴,并彼此信任。他说:“我认为苹果会对自己的这种安排感到满意,这意味着他们并不会太多的参与到企业IT的市场当中,他们也许仅仅移动了一小步,但是我认为这并不会减少他们对企业的价值。”

 苹果在企业IT的道路上走得更加坚定!

 苹果正试图对所有当今的企业IT运作模式进行改革。九月下旬在旧金山召开的BOX发布会上Cook说到,包括苹果在内,在企业IT转型的努力上没有公司能够被“打高分”。许多企业仍然驻足于使用传统的应用程序例如邮件,浏览器和其它基本应用。Voce认为,苹果的企业IT战略之所以独特是因为他们一直想避开这些传统的形式化的工作模式。

 Voce说:“苹果的做法加强了企业关注员工使用感受,并理解科技对办公的重要性。”企业无需关注如何让苹果用户高兴,而是关注员工是否能够运用相关技术使得工作更有效率,他们是否喜欢使用苹果产品,这将在他们今后的工作中扮演更加重要的角色。

 苹果与IBM和Cisco的合作才刚刚起步,也只是初尝利益。然而,Blau和Voce都期望看到苹果能与合作伙伴看到更多的合作进展。现在苹果已经把企业IT业务的重要性提到了一定高度,并不会对新合作伙伴进行限制。

 Blau说:“任何没有完成的事都只是‘half-started’工作,但苹果做事从不半途而废。”

编译:e行网 赵新竹

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