旅游产品离不开的三大核心卖点

标签:社交旅行周边攻略游记旅行APP

访客:15578  发表于:2015-11-19 09:03:05

2014年,全国有登记的户外俱乐部超过 3 万家,国内参与户外运动的人次累计超越 2 亿人次。同时,中国户外用品品牌数量达到 1 千余个,整个行业的出货额达到 170 多个亿,十年平均增速达 40%。这在一定程度上反映出中国的户外爱好者越来越多,旅行正在成为一种大众的生活方式。

大众耳熟能详的旅行APP有携程、艺龙旅行、同程旅行、途牛、驴妈妈、去哪儿、磨房、行者、蚂蜂窝等优秀产品。别看有这么多优秀的户外APP,但根据笔者的分析,这些产品的核心卖点无外乎三种:旅行周边、攻略、社交。作为重度旅游爱好者,笔者几乎用过以上所有的APP,而且是经常用。今天笔者试图来分析一下户外旅行的三种核心价值:

旅行周边——这个已被巨头占领的市场(携程、艺龙旅行、同程旅行、途牛),相信也是大众最熟知的产品。以携程为例,点开APP进入到首页,用户最直观的感觉就是机票、酒店等旅行周边,其核心卖点不可谓不简单粗暴,且极有价值。

携程.jpg

包括艺龙、同程、途牛等核心卖点都是旅行周边,那么,为什么做旅行周边的巨头这么多呢?除了这些产品早期就进入到旅行行业以外,更为重要的是,旅行周边有着对用户来说不可替代的两个刚性需求:

1. 住——旅行,必定是从一个熟悉的地方去到一个陌生的环境游玩,陌生环境下的住宿安全问题显然变成了旅行用户们的首要考虑。并且,随着国内旅游数量的激增,尤其是法定节假日的暴增,如果不提前解决住宿问题,那么本该是释放压力的度假会因为住宿问题而变成额外的负担,让你玩不好,吃不好。如同2013年国庆节的九寨沟,旅游用户暴增到30万,那几天的晚上,笔者亲眼见到很多人因为订不到酒店,而只能选择租赁帐篷和毛绒大衣露宿街头。可想而知,这些游客那几天的心情是何等的糟糕。

2. 行——除了一路骑行和一路徒步的专业驴友,大部分的普通游客对交通工具的合理运用,也是一个刚性需求,尤其是对在一个固定的时间段内选择多地旅游的游客来说,交通更为重要。还是拿笔者的个人经历举例,有一年国庆,笔者选择了花10天时间游玩广西桂林、云南坝美、普者黑、大理、丽江等多地。当时笔者因为在云南的世外桃源坝美游玩到恋恋不舍,以至于没赶上广南县去往昆明的班车。其结果就是,因为误了10分钟而不得不再等一天的时间,蝴蝶效应,导致本来计划后面再丽江游玩两天,其中一天上玉龙雪山的计划没能实现。所以,合理的安排交通,也是普通游客的最大刚性需求。

产品在帮助用户解决这两个刚性需求的同时,也适当的给用户们低于市场价的优惠。方便、实惠,只需这两个条件,就足以使用户都选择使用这些产品了。

当然,厂商考虑到增强用户的黏性,除了解决住和行两个最核心的刚性需求之外,也为用户提供更全面的旅行服务,包括吃喝玩乐、签证、保险等等。这些附加价值也使得用户的黏性更强。

如果说以上在旅行产品巨头是行业里的线型产品,那么当他们占领了旅行周边市场后,其他旅行产品需要分一杯羹就及其困难了,也只能选择边缘点来切入到行业中去。


社交——从长远的角度来看,这是笔者最为看好的一种模式,它不同于以上两种模式,它是以“人”作为核心价值,就像微信、QQ一样,会是是由旅行产品中最为活跃的,更为重要的是,以“人”作为核心卖点,它本身的二次甚至多次的传播频率更高。以行者(远行社交的行者)为例,它的最大价值是,产品以“人”作为出发点,以社交关系承载着用户与用户之间的搭伴,共享行程资源。并且一定程度上解决了用户旅途中的寂寞以及对陌生环境的恐惧心理,更难能可贵的是,拓展了用户固有的人脉资源。

行者.jpg

不同于陌陌的近距离社交,旅行社交更多的是远程社交。对旅行用户而言,旅行社交为他们去到一个陌生的环境解决了三个精神食粮的问题:

1. 旅途寂寞——所谓旅行社交,大部分的情况下是两个或者多个游客,从不同的地方前往相同的目的地,从而结识成为朋友。让每一个游客对旅途有了更多的期待,没有寂寞烦恼。

2. 安全系数增高——旅游爱好者都知道一个现象,旅途中结交的朋友大部分是目的地以外的不同地方的人,而不是和目的地的当地人成为朋友。因为人都有自我保护的本能,被当地人骗的概率太高,导致游客对当地人防御能力增加。而同样作为外来游客,就会有潜意识的结盟心理。这样,也就大大的增加了安全系数,即使这种安全系数的提升,大部分只是心理上的安慰而已。

3. 满足‘虚荣心’——每一个人都有潜在的虚荣心,尤其对游客而言,把旅途风景和见闻随时随地分享给朋友们是旅途中最乐意做的事。而就像行者一样的旅行社交,就很好的解决了用户的‘虚荣心’。


攻略——以蚂蜂窝为例,进入APP后,虽然同样能看到酒店等信息,但显然这是一个以攻略、游记为核心卖点的产品。

蚂蜂窝2.jpg

对大部分普通游客来讲,前人的攻略和游记是每次出游前的必备课程,因为它能帮助解决最实际的两个问题:

1. 时间——并不是所有的游客都是退休老干部或者时间自由的人,相反,大部分游客都是正在为事业努力打拼中的人。他们并没有太多的时间去旅游,更没有非常多的闲散时间来随意支配自己的旅行线路。这也是为什么我国一到节假日,外出旅游人数暴增的原因。所以,对他们而言,前人写下的攻略和游记就成了节约时间的必备课程了。在有效的时间段内,让行程更饱满是大部分人的旅游目的。

2. 资金——国内几乎所有的景点都有坑蒙拐骗的商家,这已经是不争的事实了;当然,同样有更多实诚的商家,只是对新的游客来说很难挖掘到,或者及时挖掘到了也很难相信。为了不让自己受骗,也为了自己的旅游资金最大价值的花出去。游客们也会选择前人的游记和攻略来帮助自己最有效的花钱。


从一个普通的旅游用户的角度来看待旅行这件事,往往我们考虑的问题也是:我选择什么交通工具出去?出去之后我住哪?所以,我需要有携程那样的产品来解决我的刚性需求;既然我要旅行,那么我旅行的目的一来是看风景与当地风俗,二来是结识看风景的人,所以我可以通过行者这样的产品来达到我的旅行目的;当然,作为一个普通驴友,每一次的旅游,我得考虑资金成本以及时间成本,所以我可以选择蚂蜂窝这样的产品来节省我的成本。

这就是旅行产品的三种核心价值,抓住用户最强烈的需求,又简单实惠的解决用户的需求!

随着国内旅游市场越来越红火,投入到旅游行业的人也越来越多。做旅游周边的产品已基本成型, 很难再有巨头出现了;而社交以及攻略是否会产生巨头,笔者也拭目以待。

另外,除了旅行周边、社交和攻略之外,是否还有其他的切入点进入到旅行行业呢?至少目前市面上的产品还没有在这三种模式之外的。我们期待着旅游行业能有颠覆这三种模式的旅行产品出现。


评论(1)

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    1. 郭海 旅游周边、社交、攻略,是旅行产品绕不开的三种模式。其中,旅游社交将会是继那么多做旅行周边的巨头之后最有潜力的产品模式。

      回复[0] 2015/11/19 14:10

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