与CEO对话:爱德曼陶颂

标签:广告创新爱德曼

访客:13105  发表于:2015-11-18 12:03:19

作为广告界最享负盛名的女性管理层之一,前BBDO首席执行官陶颂离开担任近十年的职位,带着约30年的广告经验,于八月转投公关公司爱德曼,出任亚太、中东及非洲区(APACMEA)执行副主席。

她现时长驻杜拜,负责该公司在社交媒体、数码、体验式营销、公关、分析及研究方面的品牌服务,以配合该公司转型为一家市场营销传播公司。

我们于爱德曼最近在上海举行的全球消费者研究大会「爱德曼品牌创新全球调研报告」期间,与陶颂进行了访问,以了解她的职业生涯,以及公关、数字及广告的角色如何渐趋模糊。


Q:爱德曼现时的发展方向是什么?公司如何实现目标?

我们要从整体环境来看。现时的传讯方式已明显转变,广告、公关及数字之间的传统界线已相当模糊,到了一个没有界线、消费者看不到界线的地步。

毫无疑问,公关业务将永远是爱德曼的核心,但我们都知道传讯世界已经改变,我们现时以成为一家市场营销传播公司为目标。

因此,我们正提升策划、创意、及更多数字能力,以确保我们能够满足客户的需求。

例如,为提升我们的社交媒体专业知识,我们需要消费者洞悉、强大的概念、以及创作内容的能力。

Q:这个新发展方向是否与创意或品牌推广代理商的角色重叠?

创意代理商当然有很重要的角色,他们很多的工作对客户的业务非常有价值,然而,旧有的独立专业化已不再适用。

这同时带来令人兴奋的时刻,身处传讯行业令人非常兴奋。大众现在经常使用社交媒体,而朋辈的影响力亦相当重要,因此不管做什么,都要考虑如何适应这个新时代。

品牌需要不断与大众保持联系,关键在于参与,而不再是旧有的命令及控制模式。

Q:愈来愈多品牌正在社交媒体表达对社会问题的立场,你认为这是健康的吗?

这取决于你想成为怎样的品牌。我认为在香港的环境,不是每个品牌都适合对社会问题或半政治议题发表意见。这在于你品牌的立场及理念,以及真正的价值观及信念,这是无法伪装的,如果你尝试伪装的话,消费者很快便可看穿。

Q:你曾分享你最爱的名言:「大众与朋友分享产品,并非因为他们喜欢这些产品,而是因为他们喜欢他们的朋友」,这是什么意思?

品牌及企业有时没有细心考虑这个问题。

他们对自家的品牌及创新产品太得意忘形,认为首要的目标就是要吸引消费者,但没有想过如何吸引、有什么吸引力、消费者会否互相分享这些问题,我们真正能够为消费者做的是,向他们提供值得分享的东西。

作为一个品牌,你要想想如何为产品赋予真正的价值,好像多芬那样,为女性带来价值。

传讯行业整体发生变化,旧有的传统分工已不复存在了。消费者现时期望得到全面的品牌体验,他们不会区分讯息是从何而来,我认为我们亦一样。

Q:你的意思是品牌整合?

坦白说,整合这个概念我们已讨论了20年,但现在才在消费者的脑海中成形。

Q:什么原因令你离开BBDO?

我离开BBDO,是因为我深受爱德曼吸引。我认为BBDO是世界上最好的代理公司,但就算我如此爱它,它还是有一点没办法满足我,这也是我一直所追求的──尝试新事物及不同的传讯方式。

Q:你怎样形容你的管理风格?

我以一个女人的方式进行管理,我讲求合作,聆听和关心每位员工的独特需求,并且很忠诚。

有研究结果显示,男人跟女人采用不同的方式,不一定较差,但是一种不同的方式,他们认为要表现得更自信及进取,有时可能有点个人主义吧。

Q:谁是影响你最大的导师?为什么?

我最初受聘于一位男士,他已成为一位勋爵,那就是Timothy Bell,他的确十分出色。

总体而言,我很幸运遇上很多好老板,我从他们的身上学到不同的东西,但我要告诉你,他们不是全都那么和蔼可亲。

Q:在职业生涯中最让你值得骄傲的时刻?

我很幸运能有好几个值得骄傲的时刻。最近的一次是看到陈子洁成为BBDO大中华区行政总裁,我看到她升任这个位置感到很自豪。我很庆幸能够做到平稳过渡,而她成为我的继任人,一个掌管BBDO大中华区业务的亚洲女性,我感到很高兴。

Q:你的工作最困难的是什么?

不用说,是收拾行李。我完全不是轻装出行的人,这是我唯一希望自己是一个男人的时刻,做女人麻烦得多。

我很羡慕剑桥公爵夫人,她不用自己动手。

Q:你在广告生涯中曾遇过最疯狂的事?

我见过最疯狂的事,是客户认为可以靠恐吓来指挥代理公司。恐惧会令人逃跑,离你远远的,这通常视乎个人性格。

Q:接触客户时有什么最不愉快的经历?

我在中国的头几个月,我被人戳着脑袋,指我不知道自己在做什么,我的公司是垃圾。之后我好像去喝了点酒。

Q:如何保持灵感?

如果我还在做刚入行所做的事,我现在不会继续出现在这里。行业变化很大,发展迅速,令我不断保持进步。

Q:你认为10至20年后的自己会变成怎样?

拿着一杯酒,坐在法国南部的沙滩上。不过说实话,我不知道。

(来自:Digitown/数字重阵)

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