数据中心运营首要关注的五个方面

标签:数据中心服务器安全运行

访客:31595  发表于:2015-11-16 10:18:17

近年来,越来越多的企业不再构建和维护他们自己内部的数据中心,而是选择主机托管。主机托管的好处有很多,包括降低基础设施成本,提高安全性,提高功率容量和冗余性,以及提高了可靠性和正常运行时间。

数据中心运营首要关注的五个方面

然而,选择合适的数据中心的合作伙伴是至关重要的。这个风险很高,因为一个停机错误可能代价高昂。来自Ponemon研究所的一项调查发现,平均每分钟的停机时间成本高达7900美元,自2010年以来,每年以41%增长率上升。

由于这些原因,在选择数据中心时需要谨慎小心。而为了获得正常运行时间,则需要通过坚实的合作伙伴的保护。对于没有选择数据中心托管业务的公司,也有一定的要求,就要记住如果你不知道该问什么,你会发现那些合同并不适合你的业务需求,还有可能将自己的基础设施和业务置于风险之中。

(1)数据中心的可靠性:连续正常运行时间

数据中心工作运营好坏的最重要的部分,就是永远不必担心IT基础设施利用率正在下降。事实上,如果数据中心运营得很好的话,可能根本就不会听到员工的抱怨。因为他们正忙着努力维持正常运行时间的承诺,并让客户发展他们的业务。

当人们查找数据中心停机最常见的原因时,有两个主要因素在起作用:人为错误和设备故障。因此要想一想在数据中心可能出错的各种可能性。数据中心在保持基每一部分设备维护和运行过程中,为了保持发电机组,冷水机组,冷却系统等更完美地运转,需要防止那些从空气过滤的微小尘埃损害IT资产。最重要的是,在任何类型的灾难面前(飓风,地震,洪水,火灾,龙卷风,以及飞机坠落等),企业都要求其数据中心保证不间断关键系统的正常运行时间。

面对任何灾难,就是一个意想不到的小事都可能影响数据中心的正常运行。当松鼠啃断雅虎公司圣克拉拉数据中心的电缆时,该数据中心遭遇很长时间的停机。而在澳大利亚珀斯一个数据中心,其地下室楼的一个烟头引燃堆积物所产生的烟雾,引发大楼外的烟雾探测器,使这个数据中心中断运行一个小时。

这一切表明,客户不要期望能有100%的正常运行时间的保证。而严格的流程和程序,几乎可以消除人为错误的威胁,因为可以通过对员工进行频繁和广泛的培训。不应该在人为错误发生后才去维修保养来解决问题,在潜在的威胁得到检测和解决之前,维护人员应该密切关注设备安全。

(2)客户服务:专业服务

如果需要的话,企业数据中心的员工应该作为企业管理者的耳目,而其设备成为其手足。

想象一下,作为一个数据中心管理人员,你在除夕之夜正与家人和亲密的朋友等待新年的钟声。你在网上查询你的设备状况时,这时服务器出现过热的情况,而你的数据中心距离住址几乎有45分钟车程。你现在就需要解决,你不想让你的妻子失望,而当午夜钟声敲响时,你就要去工作了。

这时,你的数据中心应该招聘一个有经验的工作人员提供全天候的服务,以帮助管理人员应对这些情况。通过网络运营中心的监测系统,以预防并解决任何潜在的问题,并制定预防性维护。通过做一个简短的电话,工作人员应该能够讨论和解决问题。

无论是通过电话寻求帮助,或在需要的时候寻求解决办法,数据中心的工作人员应当为你提供支持。不要害怕客户在这方面有需求,这有可能会让你解决数据中心潜在的棘手问题。

(3)安全:保证我的信息是安全的

信不信由你,在丹麦,一个小偷在数据中心的墙上打了一个洞,然后偷走几张网卡。其盗窃的动机不明。

这个例子在人们脑海中带来了一些问题,小偷是如何穿墙而过的?他们在进出时怎么未被发现得到什么呢?为什么没有保安人员察觉?什么是被偷走,又是如何伤害了客户利益的?虽然这个例子比较极端,并不寻常的,但毕竟这是一个事实。客户信息是有价值的,敏感的,而安全性是数据中心合作伙伴关系的重要组成部分。

数据中心安全应该是多层次的,出入每个主机托管室的门口需要多点认证以及生物识别扫描。所有进入和退出的建设各方应记录在案。作为一个额外的安全措施,摄像机应监测数据中心。最重要的是,训练有素的安全人员应在现场,以保证客户资产的安全性。

(4)成为合作伙伴,不是竞争对手

数据中心的客户还包括提供托管云服务的企业。许多数据中心还可以提供这些服务,并将它们捆绑到合同中,迫使客户与他们的数据中心竞争,或者为他们不需要的服务付费。虽然这些捆绑非常适合客户的需要,但这些也可能是客户不买帐的一个痛点。

数据中心接收用户的托管业务应该是灵活的,量身定制的合同,并且不会产生冲突。如果客户在这方面不会妥协,只能中止合作。

一些数据中心不强制捆绑服务,而只是坚持主机托管。在这个意义上,一个不与客户竞争的数据中心可以使事情变得简单,也为客户提供一个商机。

(5)透明度:证明遵守服务等级协议(SLA)

数据中心应该围绕着流程,技术和人员提供一个服务等级协议(SLA),但是,有了这个服务等级协议,却无法证明数据中心是否履行了该协议。因此这些SLA应该有衡量的标准,以确保其遵守。

允许实时监控数据中心环境,是提供有关设备状态和正常运行时间的一种完全透明的方法。既然没有人能够全天候地在现场监测他们的设备,唯一可行的答案是提供一个实施数据中心基础设施管理,并提供关键信息的在线登录方式。

来源:中国IDC圈

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