喵星人教我的4条ERP成功经验

访客:17990  发表于:2015-11-12 15:30:00

Four Tips for ERP Success That I Learned From My Cat

 

最近我回了趟家去看望我的猫和家人,当然看猫是主要的。它叫Ketzel,身上有猫儿都有的那些习惯:能整日整夜地睡、痴迷于玩厕纸,以及漠然无视你存在的特异功能。尽管猫不是u>ERP咨询专家,但我们能从这些聪明,毛茸茸的小动物身上学到很多。以下就是我从我的猫身上学到的,足以确保u>ERP成功实施的四条经验:

 

 

strong>1、适应变化需要一段时间。Ketzel的肘部最近有点关节炎,没办法从8英尺的阳台上一跃而下了。我知道她有多喜欢跳下阳台,便给她搭了一个斜坡,让她从木板上走着猫步下去院子里。我花了好些时间来训练她,因为她要适应这个新的过程,学会利用新工具的整个过渡期都需要支持。是不是听着耳熟呢?猫和人一样;我们都是习惯的奴隶,日常的细微变动都会让我们觉得难以置信地不安。不要总觉得,简单宣布实施新ERP后,整个企业就会经历什么波澜。制定出全面的企业变更管理(OCM)计划,使其涵盖从系统选择到后期上线的整个项目周期,并加以利用,这是很重要的。如果没有OCM,您的企业就很难适应新的软件,无法充分享受到系统对企业的好处。

 

 

strong>2、如果要确保成功,就要尽早、时常倾听。在为Ketzel安装了斜坡的前几天,我注意到她并没有使用。我一直观察她,是想了解她为什么抗拒。同样的,ERP项目经理的工作就是要从终端用户的层面了解企业的业务需求。他们每天都会使用这些流程,因此了解其中的痛处所在,知道如何改进流程。与其假想自己了解各部门的需求,不如询问和倾听终端用户的声音,以便了解他们成功所需的是什么。小组讨论、需求收集会和一对一交流是成功实施的关键。

 

 

strong>3、不要操之过急,预期过高。不管Ketzel多么适应有我在旁边,要想吓到她也还是很容易的。要是她坐在我的膝盖上,我猛地一退或者突然一动,她都会受惊,要么咬我一口要么走开。这和ERP实施有什么关系呢?就像和猫儿的互动一样,企业也需要花时间。不要突然行动,截止日期的设定要现实。您的项目不一定非要在1月1日上线。花时间,确保每个人都准备充分了,这才是更重要的。如果您在项目中操之过急,终端用户会手足无措。尽管他们不会像猫一样咬你一口,但很可能会失去动力或者激情,这是更为糟糕的。

 

 

strong>4、抽点时间清理垃圾箱。 每个企业都有过时的流程和徘徊不去的文化问题,需要彻底“清除”,为新的ERP软件让道。ERP实施并不是一种IT倡议;这是一种组织性倡议。您要么喷空气清新剂,或者洒更多猫砂来掩盖怪味,要么把问题连根拔起。实施新ERP系统是解决给企业绩效和收益拖后腿的文化和流程问题的大好时机。可能是两个员工处不来,可能是企业上下对领导层不信服。我对管理层和项目团队的建议就是,不要逃避现实,而是把这看成是改进的机会。您可能制定了无懈可击的项目沟通方案,但是如果员工对领导层不信任,那么在实施中,整个企业就会碰到不计其数的问题。把握问题根源,解决文化和流程问题,以确保ERP项目成功实施,而不是一败涂地,这才是关键。

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