Win10好不好用?三大PC客服建议删除

标签:沟通惠普PC技术联想

访客:21748  发表于:2015-11-10 10:14:11

周五时曾报道,外媒实测OEM Win10用户在遇到问题时致电客服,戴尔的工作人员竟告知:Windows 10有很多问题,建议将系统降级到Windows 8.1。

Laptopmag近日又披露了更多的测试细节,另外两个位列全球三大PC厂的联想和惠普的用户解决方案居然也惊人相似 。

以惠普为例,记者致电支持热线寻求解决CoolSense智凉散热系统出现的问题。在近57分钟的反复沟通后,技术代表回应,建议重新安装Windows 8.1操作系统 。

Win10好不好用? 三大PC客服建议删除

另外就是联想,虽然他们没有给出回滚低版本对策,但该公司的技术人员显然在测试中并不十分熟悉语音助手Cortana。

而且比较让人失望的是,当记者要求联想集团技术代表帮忙调整麦克风的设置时,该代表称只有在客户签约使用每月19.99美元的软件支持服务后,才能帮助客户解决这类问题。

当就此问题问及惠普客户体验副总裁迈克·纳什(Mike Nash)时,他给出了一份很好的答复:“最后,技术代表的工作就是让客户的PC正常运行。”

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(via:千龙网)

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