火车票背后的奥秘:多图揭秘12306数据中心

标签:数据中心火车票12306

访客:34231  发表于:2015-11-04 13:54:29

核心提示: 为旅客提供网络购票服务的12306,需要数据中心的支持。那么,你知道12306内部的数据中心是怎么工作的吗?火车票是怎么样卖给我们的呢? 小编为大家带来了多张12306内部的数据中心照片,一起来开开眼!以前买火车票,要跑火车站或者代售点或者打电话,而如今,相信越来越多人首选12306网站或者客户端。很多人总是骂12306的服务多么多么差,经常没响应抢不到票之类的,但是凭良心讲,时不时瞬间为几千万人提供买票服务,12306真的不容易。

既然要为旅客提供网络购票服务,12306就必须得到数据中心的支持。那么,你知道12306内部的数据中心是怎么工作的吗?火车票是怎么样卖给我们的呢? 小编为大家带来了多张12306内部的数据中心照片,一起来开开眼!

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对全路客票系统进行实时监控


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客票系统设备综合性能实验


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故障定位分析


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闸机检测


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机房设备日常巡检


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进入机房需要通过门禁


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进出机房需填写申请单


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为机房设备检修


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机房环境温度和湿度检测


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进入机房前需要使用安全鞋套


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值班主任现场指挥调控


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北京铁路客户服务中心作业现场

12306的日常维护主要分为三大部分:

电话客服 ,解决来自车站和客服中心接到的各类问题;

系统监控 ,保证系统稳定运行,防患于未然;

机房巡检 ,确保设备设施运行状态正常,硬件故障得到及时发现和维修。

12306客服中心处理旅客咨询、投诉和查询等业务。

系统监控是一项极为重要的工作。工作人员需要严谨的态度和专业的技能发现异常,预判和分析系统故障,保证系统稳定运行。基于12306网站和铁路客票系统结构复杂、业务繁多的特点,工作人员把整个系统划分为几个重要监控业务范围,每天按照业务特点进行实时监控。

每名工作人员负责一个监控业务,对该页面进行监控记录、发现规律,并在技术交流会上与其他人分享。这些工作人员还会定期轮岗。这样确保每个人对所有的监控页面都有全面的认知和了解。

工作人员按制度每日定时多次对机房进行巡检。他们需查看物理设备是否有报警指示。如果出现了故障,他们按故障类别、等级不同,通过更换备件、协调厂家等方式及时进行处理,并填写维修记录。

除了物理设备巡检,他们每月需对系统软件进行巡检,包括操作系统、文件系统空间、主机CPU使用率、数据库负载、存储空间和复制队列。他们还要对各种应用软件的日志进行巡检,发现问题及时上报,并对其进行调整和优化。

来源:快科技

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