你真的找准客户需求了吗?

访客:11703  发表于:2015-11-02 16:35:49

近日,“武汉一高校巧手男生自制手工,专挣女生的钱”的一篇报道吸引了无数人的眼球,不论是在职就业者,还是创业初期人员都为这高校男生的经营之道连连点赞。作为看客,我当然也被男生的手工艺品吸引,然而,我更觉得他是个经营能手,能够找准客户需求。
你真的找准客户需求了吗?

这位男生还是在读的大二学生,生活在学生群体中,他就以一种跳出来的思维,分析了周围女学生,这一潜在客户群体的特征,然后结合自身的特点,开了一个女生精品店。

他从小喜欢做手工,大学后加入社团学习各种信手拈来的物品创作,并且不断创新挑战各种手工艺品,不断为自己的产品添加特色与亮点。其实,对于企业人也是一样,在有了自己的产品,并挖掘了产品的特色与亮点后,就要发掘潜在客户特征,找准客户需求。此外,该手工男生还表示自己经常和女生(潜在客户群体)一起讨论手工艺品的制作,并发现具备文艺气息、独一无二的手工艺品最受女生(潜在客户)欢迎。他找准了客户群体后,深入客户群体,不断了解客户的需求,进而做出更符合客户需求的手工艺品。

很多企业都以为自己的产品符合潜在客户的需求,认为自己一开始就找准了客户需求,其实不然。客户的需求是不断变化的,要想让客户产生忠诚度,就得围绕着客户的需求不停地提高产品的特性,这样才能把握客户对产品改进的倾向,实时找准客户的需求。值得提出的是,利用CRM客户关系管理系统实时发掘市场动向,把握客户需求,不失为一个好方法。 (转自亿客CRM)

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