百会CRM:提升企业销售额的“标准答案”

访客:10937  发表于:2015-10-28 15:11:01

很多人对CRM软件的认识只停留在建立客户档案、管理客户档案这个层面上,选择CRM系统的初衷也是为了将客户信息牢牢掌握在自己手中。全面、永久的掌握客户资料是CRM一大价值,同时CRM还能为企业日常工作提供更多便利,帮助企业提升销售额。 

百会CRM系统不仅能记录保存客户基础资料,还能关联往来邮件,真实记录销售人员与客户的每一次互动,确保销售人员离职带不走客户。作为一款能够管理全客户生命周期的软件,从客户来源分析、到客户转换跟踪、再到客户二次开发都可以在百会CRM系统中完成,详细全面的数据帮助企业更好的分析客户、服务客户,从而帮助企业提高销售额。 


百会CRM提升企业销售额的“标准答案”主要有三点: 

    1、扩展客源有方法 节省营销费用

    有的企业侧重线上营销,有的企业侧重线下开发客户,不论是线上还是线下一家企业都会有多个客户来源,优质客户从哪里来?市场活动效果怎样?哪些渠道应该加大力度引来更大的潜在客户?管理者想得到准确答案。 

百会CRM能够帮助企业快速、准确、完整地从多个渠道收集潜在客户信息,让企业花在寻找客户环节的费用与换回的销售机会精准对应,既能评估市场投入效果,又能留下潜在客户信息。在CRM中营销效果一目了然,加上后期客户转化数据,更准确衡量营销效果,将费用集中到有效的营销方法上,以最少的花费赢得更多的客户。 

    2、重点商机重点跟进 提高销售额

众多的潜在客户进入CRM系统后,该如何跟进呢?让销售人员对每一个都倾注相同的精力去跟进,肯定不现实;让销售总监每天查看客户转换状态显然也不可取。将客户划分等级,重点商机重点跟进,是不错的方法。 

对销售人员,设定好规则和工作流,重复的工作可以交给CRM系统自动完成,销售人员的日程和任务都能在首页呈现,提高工作效率,有更多的精力跟踪重点商机;对于销售管理者,百会CRM中有个功能专为跟踪重点商机而设计,用不了一刻钟,管理者就能摸清所有重要商机的进展,针对重点商机给予销售人员具体指导,帮助销售人员“打单”。在百会CRM的帮助下,销售团队80%的精力能重点集中在20%的优质客户上,自然能提高销售额。 

    3、二次开发客户 提升业绩

依赖传统手段很难把老客户的数据组织出来做二次营销。所以,即便企业销售的产品可以让客户重复购买,多次消费;又或者他们的客户是有能力、有需求去购买相关的周边产品,可惜他们没有为此做出主动的努力。客户找来就卖,客户不找也就放过了,没有充分挖掘客户需求。

企业在做好产品、提供优质服务的同时,要善于使用CRM挖掘客户需求,做好客户二次开发,主动为客户提供服务,从而提升企业业绩。百会CRM强大的报表功能让企业从不同角度分析客户,为客户建立详细的人群画像,按照特定条件快速筛选,给其发送邮件、发短信,完成二次开发客户,帮助企业提升业绩。 

如果只将CRM当做管理客户资料的档案库,而没有充分挖掘客户信息,多维度、全方面的管理客户,是非常可惜的。希望本文能起到抛砖引玉的作用,帮助大家更好地使用CRM软件。上述三个方面是百会CRM对提升企业销售额的“标准答案”,百会CRM是支持高度定制的SaaS软件,还有更多“个性化”增加销售额的方法,等待使用者发现。

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