纯文本邮件VSHTML邮件,哪个营销效果更好?

标签:邮件营销

访客:11347  发表于:2015-10-20 15:19:12

在开始这个话题之前,Webpower请你自问:文本邮件、HTML邮件,你觉得哪种邮件效果更好?

如果你选择的是纯文本,那么你可能考虑到纯文本在电子邮件的送达能力上更好,送达能力一直是纯文本和HTML邮件运用上比较经典的争论点。

如果你选择的是HTML邮件,那么也没有错,因为大部分人都在这样做,正确进行coding和满足发送规则的HTML邮件,也并不会让ISP(指如网易、Gmail、QQ邮箱等邮箱服务商)和邮箱用户标记为垃圾邮件,对送达能力不会造成损害。

那么用户们更喜欢哪种邮件呢?在2014年的调查中,Hubsopt要求超过一千名专业人士基于HTML邮件或文本邮件进行偏好选择,并询问他们更喜欢的是以文本为主的邮件,还是以图像为主的电子邮件。结果显示,近2/3的受访者表示更喜欢HTML和基于图像的电子邮件。看起来,用户更喜欢具有视觉化元素的邮件。

但是,事实是否真的如此呢?如果你遵循了邮件发送的各种规则和最佳实践,在送达能力相同的基础下,HTML邮件是不是比纯文本邮件营销效果更好呢?

HTML元素越丰富,邮件打开率越低?

我们先看一组Hubsopt的实验结果,实验主要针对含有不同程度视觉元素的HTML邮件模板进行了A/B测试。如简单的HTML邮件模板;时髦的HTML模板;亮丽的标题、不同大小和位置的图片、各种CTA按钮;甚至加入GIF图片,进行了多次测试对比。测试的结果显示,在每一个A/B测试中,越简单、含有更少HTML元素的电子邮件,获得了更好的打开率效果,而纯文本邮件表现的效果最佳。

图片数量越少,邮件效果反而越好?

那么,纯文本邮件和HTML邮件在点击打开率(邮件独立点击数/邮件独立打开数)上表现是否不同呢?有些邮件营销人员可能会想,即使HTML邮件打开率在降低,但是邮件在设计上更美观,邮件的转化率应该会更好。但在实验样本中,A/B 测试的结果是:随着图片数量的增加,HTML邮件的点击率却在降低,按这样的推算,其实邮件的点击打开率也随之下降。

但,实际真的是那样的吗?

WoW!看了上面的两个实验结果,你是不是会惊讶,或者质疑,又或者有点认同。但不管实验结果是否具有普遍正确度及合理性,我们暂都不需要去讨论。全球领先的多渠道智能化会员营销服务商Webpower邮件营销咨询专家介绍,打开率的表现本身受到众多因素的影响,就算在送达率和标题等各方面条件相同的前提下,依然还受行业领域、业务模式、文化地域、用户群体等等各种综合因素的影响。如电子商务企业,本身具有多品类产品,多图片应用不可避免,且优质的产品图片还有利于吸引用户转化。

另外,对于邮件营销效果的评估也不仅仅着眼打开率、点击率等基础数据指标,先进邮件营销平台具有“绩效转化点”功能,如可监控现有用户和潜在用户如访问着陆页的是哪些用户、着陆页被访问的次数、订单金额、订单数等线上行为,结合不同营销目的,更加精准的分析用户及了解真实营销结果。

为什么漂亮的视觉化邮件反而效果更糟?

你也许会问,为什么漂亮的视觉化邮件有时反而效果会更糟呢?如果不幸,你的企业邮件营销中正好遇到这种情况,那么请先自查以下原因或邮件(marketing@webpowerchina.com)、电话(400 118 1598)咨询Webpower专业营销服务人员:

从打开、点击角度,具有大量图像和HTML富媒体的邮件可能会被ISP标记为垃圾邮件或商业电子邮件,从而邮件根本无法进行入收件人的收件箱,或者进入了广告邮件箱,因而用户打开邮件的机率变小。或者有些邮件客户端默认并不显示图片。或有些用户并不关心设计,而在于是否可以快速阅读完邮件。

从邮件特性上,与其它营销渠道不同,电子邮件一直以“一对一的私人化交互沟通”的属性被商家喜爱,承载过多商业营销图片的单向信息传播可能让用户反感。试想,你会给朋友发送什么样的邮件。在营销气息过度浓厚、商业利益化的今天,可能趋于真诚直接朴实的邮件更能让邮件接受者产生共鸣。

启示:如何正确作出各种邮件营销决策?

实验的意义在于,在目前我们每个渠道都在积极地加入更多的视觉元素,以期获得更好的效果的背景下,对于邮件中视觉化、富媒体等应用能够引起市场营销人员的警惕和关注,在日常营销活动中,应避免最新实践经验、惯性思维和主观偏见的影响,善用各种邮件工具,客观和辩证性去做邮件营销中的各种决定决策。每一天,全球超过2000家企业同时体验Webpower一站式邮件营销平台带来的便捷服务和商业价值,其平台的价值不仅在于一看即会的简单操作系统和完善的基础功能,以及系统邮件基础搭建、智能化营销系统等高级营销咨询服务项目,其许多如A/B test的工具,可设置多达4个邮件版本,分别基于标题形式、邮件来源、邮件设计、CTA按钮、邮件长度等多角度自动筛选出“最优”邮件并把实际反馈效果最佳的一封,进行最终发送。

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