由『外勤』拉动管理软件的互联网革命

访客:15439  发表于:2015-10-13 17:08:36

企业管理者们早就认识到,人才是自己的核心资产,也不吝投入物力、财力,升级对人才的管理。但是,在符合移动互联思维的新管理逻辑出现之前,主流企业管理软件管理的中心依旧是管事而非管人。比如,ERP管理的是生产过程,是原材料采购;CRM管理的是客户关系,是合同订单;OA管理的是公文审批,是通知公告;就连最接近“人”的HCM系统,也多是管理劳动关系——请假休假,薪资绩效,或者是员工的测评。它们都无法深入到企业中人的日常工作中去,因为在移动互联网时代,人才、尤其是企业的外勤人员,是动态的,而传统的管理逻辑则遵循静态的流程和章法。

“以静制动”的管理方案只能是用五花八门的激励机制提升企业人员的效率,对于外勤人员来说,这只见结果不见过程的逻辑。毕竟,管理人员在办公室里看不到在外面跑客户的销售、售后服务人员、巡店人员、促销员导购员、物流配送人员、O2O的地推人员们,从而无法将管理的触角伸到工作时间分配和细节的工作内容。

移动互联的思维和技术恰恰是发展和应用新管理逻辑的培养基,外勤365就是新管理逻辑孵化出来的管理APP,能够完整记录外勤人员每天的工作——有无按时到岗,有无去拜访客户,有无完成客户拜访时的规定动作,有无执行公司安排的各项工作等等。外勤365用管理移动化的方式让企业一直关心的外勤人员的工作过程变得可视化,将外勤管理从过程开始,通过培育好的过程保障好的结果,实现对外勤工作和外勤人员的精细化管理。

移动化只是移动互联思维最基本的属性,同样成为时代宠儿的思维特点还有实时性、去中心化及服务性。

频频与客户直接交流的外勤人员们是企业接触市场的代言人,他们手机上的APP,则可以成为企业连接市场的最佳纽带。获取每天的实时销售情况,了解一手的客户反馈,观察竞争对手的市场情况,传递公司最新的市场指令,都可以基于一个管理APP来完成。

尽管带有管理的烙印,但外勤365既不是企业的监视器,也不是给外勤人员定制的紧箍咒,它是一只梭子,负责织就一张大网,让产业的每个节点都互联互通。所以,企业在自己使用的同时,还可以提供给经销商、分销商、门店、上下游合作伙伴使用,从实现整个产业链的联动,让信息传递实时化,让企业的触角伸到市场的每一个角落。

目前,以外勤365为代表的“外勤类软件”已经成为管理软件的新领域,在新的逻辑下,管理软件再不仅仅盯着企业内部的事务,而将视野扩至整个产业链的上下游;管理的本质也不仅仅是企业事务,而是和人紧密结合在了一起,通过提升“人”的效率提升企业的效率,通过发挥“外勤”人员的能量拉动企业的市场业绩。

这场管理软件的革命,已经由“外勤”挑起。

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