当传统政务遇到移动互联网

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访客:19294  发表于:2015-10-12 10:38:02

当传统政务遇到移动互联网

近年来,河北许多市政设施故障处理由于受制传统工作模式,问题处理的及时性和质量无法保证,公共设施与群众生活息息相关,因此,民众对市政工作的满意度较低。为摆脱此问题,提升市政日常办公能力,河北移动秉承“勇担社会责任,争做优秀企业公民”的经营理念,为市政维护处量身打造“市政基础设施管理系统”,通过信息化建设,助力市政维护工作。河北移动在邢台开展的应用为邢台市民建设美好家园提供了有力支撑。

“市政基础设施管理系统” 是基于移动终端,利用GIS系统,融合考勤、人员定位、执法现场信息采集、信息汇总,并通过网络传输到移动执法平台的一个网格化、移动化、科学化和规范化的办公平台。功能包括签到、多媒体编辑、人员定位、工单生成和派发等功能。外勤人员在执法过程中如果发现问题,可以通过移动终端拍照上传至执法平台,在由信息科工作人员进行查看、分类、设定处理期限,下发至相关部门进行处理,最后将信息反馈给信息科人员进行查看和统计,形成一整套闭环工作流程。

该系统实现了执法人员可以不受时间、地点限制。在邢台市政维护处200余名外勤人员中,此软件的安装和使用率均达到100%,实现了与单位内部应用系统的无缝连接。截至目前,共上传数据超过22000条,日均上传图片文字等信息30余条。实现了真正意义上的快速响应,有效提高了执法工作的时效性,保证了市政部门可以更好地为城市建设、人民生活服务。该系统实施以来,共完成市政维护15000起。通过线上查看、线下处理的模式,维护完成时间平均由以前的 3 天缩短到 1 天左右,大幅缩短了完成时间,提高了执法部门的办公效率,在确保市政设施安全的同时,也为市民创造了良好的生活环境。

此系统的上线运行,一方面确保了市政设施安全、高效运行,实现城市功能的正常发挥,促进城市经济、社会等全面协调可持续发展。实现了市政管理的信息化,节约了人力物力成本,大大提升了城市管理的工作效率,实现了环境效益和经济效益的统一。另一方面也提高了政府部门的办事效率,为居民的生活、学习、休息和娱乐等活动提供了优美的环境与安全保障。为此,受到政府领导和社会各界的普遍认可。

此外,该系统还具有极强的可复制性,在市政维护处中的成功应用,为县、区级单位普及推广起到标杆作用。事实上,此系统已向相关执法单位进行推广,并得到了很好的应用。

据相关负责人介绍,接下来,“市政基础设施管理系统”将在现有的条件下不断丰富内涵、提高品质,并且要大力推广这一民生事业。借助中国移动雄厚的技术、业务、网络资源,后期将扩充服务平台功能,开展定制服务。根据政府的需求创新应用移动互联网时代先进的信息科技手段,倾力培育政府的信息化办公,推进现代化社会进程。

本文来源:人民邮电报,作者:王树丰

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