如何使用亿客CRM系统进行潜在客户管理?

访客:11501  发表于:2015-10-08 16:46:56

曾有人生动地把客户解释为:“客户即客与户,遍天下都可以为客,将客引进户变为客户”。在这个以“客户为中心”的时代,客户是企业得以经营的根本保证。对于企业来说,CRM是帮助企业管理客户的一种捷径、一种手段。亿客CRM倡导的是,以客户为中心,围绕客户的需求来整合企业各方面业务。

在潜在客户开发的整个过程中,企业要建立与潜在客户沟通的渠道,并保持沟通渠道的畅通,积极获取并处理潜在客户的意见和建议,做到及时了解潜在客户的想法和要求,不断增进对客户的关怀,培养企业与客户之间的感情,提高客户的忠诚度。

销售人员可以通过和客户交谈获取客户的信息,并将这些搜集的信息录入到亿客CRM系统中,系统会根据已有的信息进行整合,帮助从中分析挖掘优质潜在客户。这样销售人员就可以根据亿客CRM系统所给的信息对潜在客户管理和追踪,旨在把意向客户转化成为企业的真正客户。

一旦有业务机会出现,销售人员可能会电话联系潜在客户,也可能会通过电子邮件给潜在客户发送一些信息。对于有意向的潜在客户,就会进一步做出工作,将他们送到业务流程的下一步。亿客CRM可以集中保存所有重要客户信息,并对客户联系人进行统一管理。

在亿客CRM系统中,可以根据潜在客户的信息列出报表,向销售人员揭露出潜在客户身上的最大价值。允许一个客户与多个联系人相关联,并可对与该联系人相关的所有活动进行跟踪和管理。系统还可以对潜在客户进行关怀,如生日关怀、节日关怀等,充分挖掘联系人价值。

潜在客户是开启销售业务的最佳起点,通过亿客CRM系统潜在客户管理,可以从中寻找到“意向客户”,实现潜在客户价值的最大化。(转自亿客CRM)

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