CRM指南:6招快速提升销售力

标签:营销业务企业产品

访客:20454  发表于:2015-09-24 10:30:19

每个销售都想快速提高成单能力,每个销售管理者都希望团队成员个个都成为销售高手。总结5万多家企业用户的实践经验,提出快速提升销售力的6大原则。

原则一:做足功课再联系

有些销售在对客户公司的基本情况不甚了解的情况下,就贸然电话沟通。笔者经常接到其他公司的推销电话,有些人卖邮箱服务,有些人让我了解在线办公产品。如果这些业务员稍微下点功夫,就能知道笔者所在公司也在做此类业务,这样的销售怎么可能成功呢?建议销售人员一定要在和潜在客户建立联系前,先花时间了解对方公司的产品、背景、市场竞争环境等等,然后再打电话或加对方的微信或QQ。

原则二:赢得对方信任才能长期合作

没有人愿意和新手销售员谈生意,假如客户是一位资深人士,下面2个小技巧有助于掩饰销售员资历尚浅的“不足”。

• “装作”认识他的领导;

• 强调如果今天不和你购买,以后也未必能从你这里买到;

但是,千万不要假装对客户的情况全部了解,直率坦诚地承认还有一些情况是你所不了解的,真诚倾听客户在说什么,赢得客户的信任,和他成为朋友。

原则三:尽快进入直接沟通

有时,和客户的初次沟通从邮件开始。在很多公司,市场部负责发出营销邮件,使用一些高大上的词来描述自己的产品或服务。但是,客户却常常看完邮件还不明白你到底卖的是什么。所以,销售要尽快要求同客户见面拜访或电话沟通,不要再给客户发邮件做任何解释。

原则四:妥善处理拒绝

妥善处理拒绝是销售员的基本功,被拒绝后没必要小看自己或自己销售的产品,或许我们是在错误的时间遇到了错误的客户。礼貌地留下联系方式,留下一个好印象,当他有需要的时候一定会回头来找你。

原则五:价格透明

价格不应该成为秘密。有些公司的销售对价格讳莫如深,客户问到价格时吞吞吐吐。当目标客户询问价格时,不妨直接说明,至少给他一个价格范围。然后尽快离开价格的讨论,和客户多聊聊产品带来的价值。

原则六:CRM可以化解尴尬

截至目前,销售代表最大的问题是没有意识到在打电话之前,他的同事已经联系过客户了。如果客户遇到这样的情况,顺带就会对公司及产品印象变差。学会使用CRM是非常好的解决办法,在CRM里保存着所有销售代表与客户沟通的记录,可以避免重复联系客户带来的糟糕体验。

CRM指南:6招快速提升销售力

(via:互联网)

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