B2B可向B2C电商借鉴的4大平台运营策略

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访客:21818  发表于:2015-09-21 11:16:12

B2B可向B2C电商借鉴的4大平台运营策略

众所周知,B2B企业进入电商领域比B2C企业要晚,但迟到者也能收获迟到的好处,因为B2B企业可以探寻先行者的足迹并从中汲取经验。


  从外媒近日的报道中获悉,B2B电商网站可从B2C电商网站获得四大运营经验。

  过滤结果。这也被称作“分面”、“分层”和“还原”导航。在亚马逊上,你经常能在屏幕左边“Refine By”的字样下方看到这个导航。用户可以通过此导航查看所选商品的不同方面和属性。

  设置分面导航有很多好处,但要确保导航设置得当则有很多需要注意的事项。首先,产品数据必须以同电子商务系统相融合的方式存在。对一些B2B企业来说,这一数据可能存在于企业资源系统或产品信息管理软件当中。

  总之,你需要能以便捷的方式维护产品数据——简化数据输入过程并提升数据质量。总之,你需要确保呈现给顾客的内容是他所筛选过的。

  简化结账步骤。另一清晰的事实是,要认识到简化结账步骤的重要性。很多零售网站使用一页式结账,这通常能降低放弃订单率,从而提升了转化率。

  大多B2B企业都是采取一页式结账模式。不过,还有些网站的结账步骤会复杂一些,这时就需要考虑借助工具。例如,通过小型购物车让购物者看到已选购的商品。总之,要简化顾客的下单程序。

  分享内容。内容是让一个网站脱颖而出的关键所在,向用户提供一些问题解决型的内容,并将网站定位为有价值的合作伙伴而非仅仅是在线商店。已有事实证明,那些展示了产品影像,产品图片和顾客反馈的网站能获得更多的转化率。提供的信息越多,顾客就越能获得他们想要得到的东西。信息的开放性也有助于公司与外部建立信任关系。

  在B2B领域,丰富的内容如数据工作表,产品目录,CAD文件,支持性文件和爆炸图都能给购物者带来附加价值。

  迎接移动设备带来的流量。移动并不是一样技术,而是一种功能。设计移动体验并不仅仅是给网站附加个东西。越来越多B2B 和B2C网站的顾客通过手机访问网络,因此,电商逐渐有向移动端发展的趋势。

  企业高官们现在通过智能手机来调查B2B的购买决策,你也知道这是个现实,因为你也可能一直都是通过手机登录接触这类平台。查看谷歌分析数据,你就能看到移动设备带来的流量增长多么引人注目。

  企业如何确保给购物者带去流畅直观的移动体验呢?很多因素共同影响着移动策略,首先,企业通常要使用响应式网页设计,这样网页才能自动调整以适应用户的移动设备的屏幕。

  因此,B2B企业可以借鉴B2C电商的成功经验,并将其应用到日常的业务运营中。这些企业从此不用再盯着电话,传真和打印的商品目录不放,即使那些最固步自封的电商企业也是如此。

  来源:雨果网

B2B可向B2C电商借鉴的4大平台运营策略

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