当DCIM遇到ITSM

标签:数据中心ITSMDCIM

访客:25877  发表于:2015-09-21 09:55:27

毫无疑问,目前,数据中心基础设施管理(DCIM)软件已被公认为数据中心管理的一种很有价值的技术与方法。然而事实上,DCIM可以从单点解决方案到管理控制台进行全面的监控,这意味着有许多不同的方式和方法将其整合成更大的硬件/软件管理,以及IT服务管理(ITSM)解决方案。

信息是IT管理成功的关键,这正是DCIM解决方案所提供的。目前可采用众多仪器和设备收集用来提供有关用户的数据中心基础设施的详细信息。但是,人们很容易迷失在细节中,而利用所有可用的数据才是最终的目标。但实际上,确定哪些是可采取行动的准确实用的信息是很困难的。而让这些信息有用,并从用户IT基础架构获得的其他数据才是真正的价值所在。

当DCIM遇到ITSM

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这其中一个最大的问题是,DCIM解决方案的价值是试图弄清楚如何将其与现有的IT管理工具的整合,特别是DCIM工具通常跨越传统IT设施管理之间的鸿沟。

DCIM供应商为解决这一问题开始提供工具和服务的整个套件,而另一些则来自厂商(如惠普公司和BMC公司)提供直接连接主要的IT管理平台。该工具并没有解决有关IT和设施的分工问题,但它们使IT人员能够获得关键基础设施的问题,这也可能影响数据中心的性能。

随着IT设备和基础设施之间的业务上的分离,IT部门往往将设施的问题完全隔离,不关注其对IT的影响。随着运营成本日益增长,这已成为运行数据中心一种不切实际的方式。而数据中心设施与IT之间更紧密的集成,意味着DCIM、ITSM以及传统的IT管理工具有着更高的价值。

较小的DCIM供应商由于在大型管理系统方面缺乏整合能力,似乎常常被自己的单点解决方案的能力所蒙蔽。当被问及他们打算如何与其他工具或大型管理系统集成时,其最通常的反应是将责任推卸给客户。或只是提供SNMP信息,其他的什么都不管,而且这是非常普遍的反应,他们会说,“我们有一个开放的API”,这等同于在说:“你如果使用集成功能的话,你们需要对我们的产品编写代码,或支付一定的费用,我们为你们集成。”而这两个回答通常会失去潜在用户。

在很大程度上,这是为什么DCIM和IT服务管理的技术正在寻求融合的原因。一旦用户得到了DCIM工具,他们意识到他们提供的数据将更好地完善自己的IT服务管理流程和程序,这是非常宝贵的。这种技术演示了这两种临时整合方法的价值。而他们的客户要求工具之间的整合更加严格,供应商通常都会用各种方式进行响应。

目前,硬件厂商正在积极与DCIM供应商合作,提供有关其产品的必要信息。DCIM供应商都会利用这些信息并进行组织,并将其集成为ITSM解决方案。而ITSM解决方案可以较好地分析和确定服务的部署,以最有效的方式配置数据中心内IT负载。

不同的技术供应商都采取了不同的方法,为他们的客户提供集成的DCIM/ITSM解决方案。2012年,CA技术公司推出了DCIM业务方面的CA数据中心基础设施管理产品,目前已将它与其他完全成熟的管理工具产品进行了整合,CA公司因此可以进行统一的基础设施管理。

这并不是简单将产品进行打包,CA已接近实现其目标,他们正在慢慢地整合DCIM工具整合到他们的主要产品,让使用他们统一管理工具的现有客户不仅添加CA公司的DCIM,而且还添加使用其他广泛的第三方产品。他们还让客户使用第三方托管服务部署CA的DCIM,并通过自己的CA管理工具接收来自主机的数据服务。

这种方法为客户提供了一系列的选择,并允许某个阶段实施的端到端的解决方案。由于不需要在每一阶段中使用CA产品,CA公司启用了统一基础设施管理,以便用户能够最大限度地提高其在管理和业务软件工具的现有投资效益。

施耐德电气公司也推出了名为StruxureWare数据中心套件的数据中心管理工具,通过DCIM可以了解需要提供的工具和堆栈的视图,以及硬件上运行的虚拟机和应用程序的运行。为此,施耐德电气曾与惠普公司实施基础设施合作伙伴计划。


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施耐德的StruxureWare

施耐德的DCIM与惠普OneView进行整合,当自动资产识别和分析数据时,OneView获得一个加入到网络新的设备,并传递给sStruxureWare软件。这意味着客户可以看到来自这两个产品的信息,以及在现场相关的数据中心信息的服务器硬件的运行状态,让用户可以更详细地了解和控制他们的数据中心环境。

康普公司采取了另一种方法,康普公司选择了惠普及他们的融合管理咨询服务。在这种环境下,惠普采用了康普iTRACS的DCIM解决方案,为那些希望构建DCIM到他们的惠普基础设施的客户提供服务。而惠普公司根据项目需求,通过惠普的工具项目将为用户提供是最合适的解决方案。

Nlyte软件公司采取了ITSM整合DCIM最积极的方式。就其本身而言,该公司已开发出一种连接器框架,现在直接集成了三种最常见的ITSM和DCIM软件。它有三个解决方案版本,Nlyte惠普ITSM,NlyteBMCITSM,以及NlyteServiceNowITSM。Nlyte软件公司还开发出了基础设施的框架,以便与当前市场上任何ITSM平台进行快速整合。Nlyte公司声称,其集成过程可以在几天内完成,而不是更常见的一个月。

无论采取什么样的办法,很显然,DCIM和ITSM将会殊途同归。结合这两种技术方法的特点,最终客户将能够部署终端到终端的解决方案。这是未来最有可能的被集成的模块化工具,而不是更大规模的单一应用程序。但最终的结果将是DCIM和ITSM合并,为客户提供IT设备信息。

来源:Datacenter Dynamics

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