中国企业高管对数字技术的兴趣更高

标签:数字化埃森哲中国企业95%

访客:38394  发表于:2015-09-18 13:32:22

【导读】中国企业对数字技术的兴趣明显高于大多数其他国家,95%的中国企业管理者表示,期待利用数字技术来强化自身服务,促进企业业务模式转型,开启全新增长机遇。


中国企业高管对数字技术的兴趣更高

埃森哲咨询公司近期发布的研究报告《发展数字化企业:2015年埃森哲移动技术首席高管调查报告》显示,中国企业对数字技术的兴趣明显高于大多数其他国家,95%的中国企业管理者表示,期待利用数字技术来强化自身服务,促进企业业务模式转型,开启全新增长机遇。

2014年12月至20151月,埃森哲就数字化战略与技术问题,面向全球1925位高层决策者进行了网络和电话访谈,其中225名受访者来自中国,参与调研的中国企业营收均超过了10亿美元。调研将数字化企业定义为综合采用两种或更多数字技术的组织。

埃森哲报告指出,数字技术的推广主要动力来自消费者。中国有6亿的移动用户,其中有5亿的移动互联网用户,中国的3G以及3G4G过渡的发展也是主要的推动力。

数字技术是企业的增长之道。调查显示,中国高管已普遍认识到了数字技术的价值及其对企业所发挥的作用。95%的中国管理者表示,期待利用数字技术来强化自身服务;68%的高管预期运用多种技术加快产品或服务的开发和投放市场速度,其次是实现快速响应客户需求(64%),以及创造新的收入增长点(63%)方面。此外,还包括实现向新市场的渗透和提高客户参与度。

中国高管提得最多的两项技术是数据分析和云技术。有36%的受访中国高管将其是为最重要的数字技术,略高于全球平均比例。相比之下,认为移动技术最为重要的比例只有18%。几乎所有(96%)的中国受访者都表示,一年来各自企业在利用数字技术方面实现了重大进展,这比全球平均比例高出9个百分点。

不过,埃森哲认为,要想加快数字应用技术,企业仍面临许多障碍。其中,最大的障碍在于多数企业仍未对数字化行动进行有效整合。例如,83%的受访者表示企业正在由彼此独立的团队分管数字化战略的不同方面;而90%则表示数字技术战略的管理权存在于各职能部门当中,尚未建立覆盖企业整体的管理机制。86%的企业设立了首席数字技术官,但这并不意味对数字化发展战略有决策权。根据埃森哲的访谈,在实际工作中,该职位的级别高低和职责范围因企业不同而存在着显著差异。企业高管们还指出了应用数字技术所面临的其他各种挑战,其中最为突出的是安全问题(63%)和内部技术整合(60%)。

报告最后关注企业在移动应用方面的布局。报告显示,9成的中国受访企业高管认为,移动应用将成为未来的主导业务界面。7成受访者表示,自身移动应用具有直观的用户界面,能够增强用户体验,并且可以定期进行功能更新。此外,6成受访者还指出了自身支持移动应用的其他一些重要举措:在产品发布前进行综合测试,纳入真实用户的反馈,由此确保应用实现持续可靠的运行;能够在企业与云端之间上传和下载实时数据;同时拥有与现有企业安全系统相整合的移动安全解决方案。

在移动技术方面,企业面临三种突出挑战:第一是安全的问题,68%的中国受访高管表示,在各种数字技术当中,安全仍是企业面临的最主要挑战,他们很多信息公开的时候其实在设计之初并没有考虑到安全的问题。移动应用的性能问题(如闪退和漏洞)以及移动生态系统本身存在的碎片化特点(即多类型设备和操作系统的应用必须兼容)在逾半数的中国受访者看来也是主要挑战。

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