Infor:我们是一家云端管理软件公司

标签:SAP管理软件infor

访客:31923  发表于:2015-09-17 19:19:11

【导读】Infor 进行了再创新,它成为第一家在公有云上部署完整生产业务应用的企业应用软件供应商,它也致力于改善企业应用软件的使用体验。


Infor:我们是一家云端管理软件公司

    Infor是一家商业应用软件供应商,它在全球200个国际/地区拥有超过7万家客户,其中包括法拉利、波音和喜力。近几年来,在云计算、大数据、移动和社交代表的浪潮中,Infor 进行了再创新,它成为第一家在公有云上部署完整生产业务应用的企业应用软件供应商,它也致力于改善企业应用软件的使用体验。市场调研公司IDC评述说:“在清晰的战略路线图和管理下,过去1218个月中,Infor取得了重要进展。”

    8月,Infor宣布,业界资深人士姚翔出任Infor大中华区总裁兼董事总经理。姚翔也就Infor近年的创新、中国战略、中国客户云迁移情况等接受《IT经理世界》的访谈。

记者:在加入Infor前后,您对这家公司的印象有什么不同?

姚翔:加入Infor之前,我印象中的Infor是全球第三大企业软件公司,很年轻,并购很多,在中国制造业领域有非常好的业务。

    加入之后,有几件事让我很受触动。首先,我发现Infor改变了我对企业软件的传统印象。ERP这类软件,过去强调的是把功能做出来。但这类软件在推广实施中有个很大的障碍,它的界面、体验、交互太差了,人们不愿意用。Infor为此做了很多工作,它甚至在纽约成立了一个名为Hook & Loop的实验室,实验室中全是艺术家,而不是工程师,他们专门研究软件菜单的视觉,测试什么样的界面设计更能吸引用户来使用。再如,我戴的这款手表,上面有Infor的移动应用。它有告警功能,及时告诉我公司现金流、供应链出现的问题;它也能让我随手处理一些日常事物,例如审批员工的出差申请。Infor的这些努力,目的是让企业软件更易用,在企业中更容易推广实施下去。

    其次是Infor产品基于互联网架构,能以开放的心态,集成用户现有的环境。现在大量业务是开源系统,也出现了很多新技术,像大数据。如果用户没有使用Infor的产品,Infor可以去集成。还有一些企业并购的下级企业,未必使用Infor的管理系统,我们的策略是怎么去整合,而不是去替换。

    再次是Infor的云战略,它在整个行业是比较领先的。Infor已推出了12个行业云,如汽车、服装、工程装备、高科技、快销、医疗、分销、航空航天等,它根据每个行业的特性和面临的挑战去设计行业云的特性,让客户定制化工作量大大减少,帮助企业抓住云时代的商机。 

记者:您上任后拜访客户时,他们都给您哪些反馈?

姚翔:我上任3个多月拜访了不少客户,各个地区的都有,也有一些合作伙伴。

    我的第一个感觉是,大家对Infor近几年的发展有目共睹,因此,对Infor的希望也会更高。我们告诉客户,Infor现在是一家云端企业套件公司,这是我们的新定位,我们不再把自己定义为一家传统的ERP公司。实际上,客户高度关注Infor的云业务。Infor在上一个财年中,SaaS订单增长超过300%SaaS服务收入增长超过60%。客户听了很振奋,他们很乐意跟Infor探讨云端应用,规划自己的业务上云路径。

    第二是Infor的产品线很广,很多客户提到的都是我们的某款产品,像企业资产管理、供应链管理、人力资源管理等。我们希望通过沟通,让客户了解到,Infor不只提供单一产品为他们服务,特别是对于大型、复杂的客户,我们要再去给他们提供一个整体解决方案,这其中包括我们最新并购的产品。让我很意外的是,我们最近刚收购了一家云端物流解决方案企业GTNexus。在我拜访一家客户谈起这个消息时,客户告诉我,他不仅是Infor的客户,也是GTNexus的客户,他们很支持Infor做的这个决定,因为这样,Infor未来会提供更整合的解决方案给他们。  

记者:在企业管理软件领域,不得不提起SAPOracle。与这两家相比,Infor有什么突出特点?

姚翔:我觉得突出的特点是我们云上业务的增长是领先的。可能其他友商在这方面的战略有些不同,所谓的左右手互搏而产生的一些问题。Infor相对来说会少,我们在云上的投入不遗余力,我们知道这既是我们的立足点,也是我们超越竞争对手的机会。

    我们选择了一个强大的合作伙伴亚马逊。亚马逊在全球云基础设施市场遥遥领先,我们在这之上提供SaaS服务。我们双方的合作非常紧密,包括亚马逊云每次新功能的研发,Infor都会作为一个核心团队参与其中,研究如何把新功能优化到我们的云套件中。

记者:根据您的了解,国内客户对SaaS服务是怎么看的?他们的态度积极吗?

姚翔:总体来说,国内企业对私有云的需求更多一些,但也有几类应用,企业比较接受公有云SaaS服务。第一类是供应链管理。因为大部分供应链覆盖范围较大,企业自身不太可控或涉及第三方公共区域,因此,企业更易接受公有云服务。第二类是CRM(客户关系管理)。虽然CRM数据很敏感,但已经有很多企业接受这种方式,我觉得这更多的是一个从众效应。第三类是比较轻量级的服务,本身不太敏感,比如财务报销,这种移动办公场景很适合云,人在外边通过云服务就可完成。第四类是混合部署。在这种状况下,企业有多层ERP,总部可能有核心ERP,而分支机构的业务不足够大到去构建一个当地独立维护的ERP,或是当地法律政策、财务、人力保护有合规要求,企业因此需要采用了一个混合方式,有自己的ERP,是一个不上云的,而外围的动态业务上云。这几种方式是我们看到比较多的。  

记者:您认为目前在哪些细分领域,企业管理软件服务大有可为?

姚翔:其中一个细分领域是供应链。我们看到一个很大的趋势,很多国外商品过去集中在沿海一带销售,但现在它们要渗透到中西部去,对第三方物流的需求特别强烈。他们对第三方物流服务水平的要求特别高,库存管理要很清晰,误损率要控制在很低的水平。通过IT系统,我们可以帮助第三方物流企业提高服务品质。

    还有一个细分领域是重资产管理,这是过去大家比较容易忽视的。在这方面,我们已经给很多企业提供服务,比如青岛海尔、深圳地铁等,管理这些企业有价值的设备和装备。我们发现,合理的设备资源调配,能够实现生产效率两三倍的增长;同时,设备报废的预警、设备运维管理能够提高整个制造行业的精细化运作水平。

    现在,中国已经进入所谓“高速成长行业的维护期”。电梯最近几年出了多起事故,我们内部也有过讨论,正因为10年前,那些设备刚刚投入运营,现在到了一个要重视资产管理的时期,企业要维护这套设备,而没有这套IT管理体系,你就没办法保障安全。这也是我们重视重资产管理这个细分市场的原因。

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