为什么说李彦宏的新宠“度秘”太有心计!

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访客:49368  发表于:2015-09-09 10:19:32

为什么说李彦宏的新宠“度秘”太有心计!

在9月8日的2015百度世界大会上,最核心的焦点莫过于李彦宏力荐的新宠“度秘”。

这是个什么东东,黑科技?小秘书?机器人?

又有怎样的布局,O2O?人工智能?大数据?

“度秘”在大会上的首次亮相,给笔者最直观的感受就是:声音甜美,随叫随到,不仅会聊天,更能够帮你处理日常生活中的各种琐事。这不就是一个机灵可心的小秘书嘛?

如果每一个中国人的身边都有这样一个小秘书,细心的生活照料,贴心的情感陪伴,该是怎样一种惬意的生活?李彦宏和“度秘”亲密的互动,让科技与梦想有了暖暖的温度——搜索不应该仅仅是个连接信息的工具,更应该是一种连接真实世界的情感纽带。

如今,“度秘”不再是李彦宏的专属,通过下载手机百度6.8版,谁都可以有这样一个贴心的小秘书。不过,“度秘”不是萌宠,她背后承载的其实是百度未来的一盘大棋局。

1揭秘“度秘”成长史

“度秘”,在技术上叫秘书化搜索服务,因此,作为搜索的高阶技术发展阶段,如果从2000年百度搜索诞生之日算起,“度秘”其实已经15岁了,刚一出生就正值豆蔻年华。她智商很高,集合了百度搜索与人工智能的最新技术;她肩负重任,期望成为百度搜索和O2O结合的利器;她温情贴心,梦想成为连接人与服务的纽带。

那么,“度秘”是如何成长的呢?

第一代搜索:信息搜索。用户输入查询信息,百度返回相关程度高的信息。

第二代搜索:网页搜索。用户输入查询信息,百度返回相关程度较高的外部网页链接,并动态判断网页的流行性和重要性予以排序。

第三代搜索:即搜即得。以用户为中心的精确搜索,通过算法推测以期解决这样一个问题:从用户输入的简短关键词中来判断真正的搜索需求,直接给出答案。

第四代搜索:不搜即得。同样围绕用户为中心,不止做到尽量精确判断,还可根据搜索习惯和搜索效果,为用户提供推荐搜索服务。

第五代搜索:智能个人助手搜索。这是一种基于场景、基于大数据、基于垂直化需求的任务化搜索。它的背后算法更为智能,甚至要研究行为心理学、消费心理学、社会心理学,以了解服务搜索习惯背后的动机与特征。

可以说,前四代搜索都是基于信息的检索,即人们对百度搜索的需求多是查找某种信息资源,搜索对于他们来说是生活中必不可缺的工具。如今,随着人们对互联网的依赖程度进一步提升,诸如订票、定位、餐饮、电影、洗衣等O2O服务类需求越来越多,能够帮助用户完成任务的智能个人助手的搜索时代已经开启。

“度秘”正是第五代搜索的典型代表。你看,心理学的加入使得她带有了感情交互的色彩,个性化的服务使得她开始深度参与每一个人的生活。

2聊天有目的有心计

这个聪明的“度秘”会如何与你展开对话呢?

一开始,你与“度秘”的对话可能是开放性的,但她会颇有心计地引导你展开知识性聊天,以到达多次交互和深入沟通的目的,并在聊天的过程中,逐步将话题引导到信息搜索和服务搜索范畴。也就是说“度秘”不仅会聊天,更重要的是会“跑腿”,即可以真正做到秘书化的服务。

为什么说李彦宏的新宠“度秘”太有心计!

“度秘”服务流程图

与聊天机器人的区别在于,她集成了三种关键技术或者说是技术壁垒,蜕变为连接真实世界的秘书服务:

接入:连接3600行,这是生态壁垒。

真实世界首先需要3600行的广泛接入、完善的生态搭建。在过去一年,百度已经通过自营、合作、开放三种O2O方式接入了餐饮、出行、旅游、电影、教育、医疗等高频服务,覆盖了吃、喝、住、行、玩。

百度直达号、插件、店铺页成为“度秘”背后的三大连接机制,服务接入百度生态后,不可以在手机百度、百度地图、百度糯米等原有的三大入口获得流量导入,同时“度秘”在获得服务请求时,也会将用户需求导给相应的商户。此外,百度还在大会上还同时宣布服务提供商接入百度的统一入口——“百连”平台。

搜索:全网数据挖掘,这是数据壁垒。

针对每一项接入的服务,百度后台通过全网数据挖掘和机器学习的方式,为服务贴上标签,建立丰富的索引维度,方便用户个性化查询。

交付:智能交互,这是技术壁垒。

通过人工智能、多模交互、自然语言处理等技术,实现人与机器的智能交互,让“度秘”自然顺畅地完成定制服务,让用户体验到秘书级的优质服务。

3“度秘”的大心计

记得李彦宏曾经直言,今天的O2O是一个没有技术含量的市场。“所有的行业都在砸钱、红包,非常同质化。”而百度就应该采取“不一样”的做法。“度秘”的出现显然解释了这个“不一样”,百度依然走的是擅长的技术路线。

当然,笔者认为,“度秘”还只是个豆蔻年华的天才少女,在智力上可能已上知天文下知地理,因为她积累了百度15年来信息搜索的知识图谱;但她可能还不懂人情世故,因此会率先在垂直化领域的对话互动中逐步完善和优化智能交互和逻辑体系。目前,“度秘“已在餐饮、电影、宠物三个场景提供秘书化服务,很快将延伸到美甲、代驾、教育、医疗、金融等其他行业中。

而“度秘”的商业价值是可以形成商家、平台、用户的商业闭环。“度秘”目前的版本内嵌在手机百度APP当中,很快,百度地图、百度糯米等百度系APP服务也将与“度秘”深度结合。未来,百度将把“度秘”所代表的服务能力全面开放,其他非百度系的合作伙伴也可以在他们的服务和应用中,用“度秘”来更好地服务用户。据百度透露,“度秘”并不排除开发单独APP的可能,甚至将制造“度秘”机器人,以实物机器人的方式为人们提供服务。

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“度秘”技术架构图

4和“小冰”们比心计

显然,市面上的智能助手并不少见。那么“度秘”的区别在哪里?可以看出聊天类机器人的智能交互是重点,但只是“度秘”的冰山一角,“度秘”的背后是服务生态与数据实力,满足各类生活服务需求。那么它们与“度秘”的不同在哪里呢?百度认为:

微软小冰

微软2014年5月上线的一款虚拟机器人,交互方式为语音、文字,目前仅支持聊天功能。具备大数据、自然语义分析、机器学习和深度神经网络方面的技术。

但无具体产品形态,只能寄生于第三方平台,无法实现服务闭环。

苹果Siri

一款由苹果公司推出的只面向苹果产品用户的个人语音助理,主要通过后台搜索引擎技术、语音交互技术来实现用户与Siri之间语音和文字的交互,目前仅提供信息咨询类服务。

仅提供信息咨询服务,无法形成规模化商家服务平台,缺乏支付通道、无商家接入,不能实现从信息检索到服务获取的生态闭环。

Magic

2015年2月美国Magic公司上线的一款针对所有互联网用户的个人助理,后台采用人工化服务,交互方式为短信息。可以为用户提供包含订餐、购票、物流等所有生活服务。

盈利模式为收取服务佣金。后台依靠大量的人工方式,相应能力受限。用户长尾需求无法满足。

Operator

由Uber联合创始人Garret Camp的新公司Operator所研发的一款基于移动互联网提供按需服务的日常工具,是一款基于移动互联网提供按需服务的日常工具。以APP的形式提供用户需求的交互。

平台采用重模式,与供应商合作,侧重于提供电商类购物的服务。后台为人工模式,相应能力受限。

来源:互联网

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