互联网时代:政策下的社保玩法

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访客:23159  发表于:2015-08-26 09:51:13

【导读】互联网和社保,二者的共存本来是天然对抗的,这也是为什么之前那些由众多app都已前仆后继的牺牲了。其失败的最大原因就是移动互联网与政策下的社保的天然对抗性和限制。犹如马云所说:“打败你的不是技术,可能只是一份红头文件”。

互联网时代:政策下的社保玩法

互联网,一个以颠覆传统行业作为成功象征的时代产物,它生来就是为了打破时间、空间、地域的限制的;

社保,一个背靠着国家福利政策,限制并坚守着传统玩法的时代产物,它生来就受到时间、空间、地域的限制。

二者的共存本来是天然对抗的,这也是为什么之前那些由中国银行推出的【社保公积金】app、由镇江市人力资源和社保局推出的【掌上社保】app、中国社保网推出的【中国社保】app等都已前仆后继的牺牲了。其失败的最大原因就是移动互联网与政策下的社保的天然对抗性和限制。犹如马云所说:“打败你的不是技术,可能只是一份红头文件”。

比如,国家福利政策下的社保,它的缴纳基数是会不定期调控的,受到时间限制的;又如,每个地区的官方社保网站是不会给到一般的私企接口的,换句话说,用户要在PC或者app上面查询社保,最终还得跳转到一个比较low的官方社保网站上去查询,极度影响用户对产品的体验;再如,每个地区的社保办理、社保缴纳基数、社保补缴政策都是不一样的,地域限制及其明显,使得很多中小型互联网企业没有过多的人力和财力去统筹所有数据。

直到今年年初,当蚂蚁金融吸引“国字号“大军的投资,中国社保基金宣布”大象恋上蚂蚁”的直接投资,才算是给予了众多互联网人对社保这一市场的无尽想象,毕竟这是中国市场最大的蛋糕之一。

那么,如何才能在国家政策下把社保互联网化呢?显然,互联网的一贯做法,猛打猛攻的颠覆式创新是不可行的,而纯粹照搬政策下的传统社保玩法,则会带来极差的用户体验,违背了轻应用的基本生存法则。

笔者以为,从目前市场上生存的比较好的几款互联网社保产品来看, “求同存异,兼容合一”,才是互联网时代,政策下的社保得以生存的基本手段。所谓“求同存异,兼容合一”,通俗点说,就是政策规定的,我坚决拥护执行,并在此基础上渗入互联网的玩法,对传统的繁琐流程加以优化,让用户得到最好的体验,且在其他方面加入更多的服务来补齐社保的短板。

社保行业是一个福利政策下的产物,是较为特殊的行业,能在行业里生存且让众人皆知的互联网社保产品屈指可数:点米社保通、51社保、金柚网等少数几款产品,而51社保和金柚网一直在PC端发力,并未开发移动端;点米社保通则发力在移动端。


通过对这几款产品的分析,不难发现,在国家福利政策下的互联网社保得以生存的五大基本基因:

1.    权威性——有着接近国家各地社保局的权威性

2.    便捷性——区别于传统缴纳社保的繁琐程序,可快捷操作

3.    专业性——政策下的产物,必须更专业

4.    覆盖广——解决社保福利地域性的差异的前提是覆盖面广

5.    补充强——因为政策原因,社保互联网玩法可操作性有限。那么接入商保或者其他福利自然而然就能补齐社保所不能满足用户的服务了。

怎么理解呢?不妨来对比分析一下基于这五大基因的以上四款产品的优劣势:

1.    权威性——有着接近国家各地社保局的权威性

①  

点米社保通所在的公司点米科技是线下最大的人力资源公司,且是第一家以互联网+社保的玩法上市新三板。这对笔者这样的普通用户来说,至少不用怀疑是一家皮包公司,可以放心使用。

②  

51社保网是由社保专家余清泉先生发起创立,始建于2007年11月。根据网站来源调查可知,该网站的“口碑推荐”长期位居来源前五位,由此形成了一定的权威。

③  

金柚网起步虽晚,但依托它在业绩领先的云+SaaS模式,为企业提供社保与公积金在线设立、在线缴纳等服务,更有金柚商城专门为企业员工提供在线购买福利,强势在O2O行业打造合作,以此增加它在用户群体的权威性。

2.    便捷性——区别于传统缴纳社保的繁琐程序,可快捷操作

①  

点米社保通发力于移动端,只需通过注册认证,上传身份证照以及社保卡信息,便可快速选择缴纳或补缴社保,无需再去对接当地社保局,履行繁琐的社保程序了。

②  

51社保网和金柚发力于PC端,操作程序也与点米社保通类似,区别在于没有移动端。

3.    专业性——政策下的产物,必须更专业

①  

点米社保通在注册后,会收到企业客服的回访电话,客服小妹会耐心的为用户讲解社保相关知识,以及操作流程,社保代缴、补缴;

②  

51社保网则是需要通过其咨询电话转接到相关人员,然后给予社保相关的问题解答;

③  

金柚网的专业性服务主要是在其PC端网站进行咨询;

4.    覆盖广——解决社保福利地域性的差异的前提是覆盖面广

①  

点米社保通覆盖了全国70多个城市,300多个网点,基本能解决大部分一二三线城市B端与C端的社保办理、社保转移、社保缴纳、异地缴纳等常见情况;

②  

51社保网覆盖了全国40多个城市的B端业务,C端业务目前只覆盖了北京地区;

③  

金柚网PC端网站只对企业端开放,C端业务需要通过其他渠道来购买,目前覆盖地区主要集中在北、上、广、深以及杭州地区;

5.    补充强——因为政策原因,社保互联网玩法可操作性有限。那么接入商保或者其他福利自然而然就能补齐社保所不能满足用户的服务了。

①  

点米社保通目前未开发社保以外的其他服务;

②  

51社保网则接入了商业保险,最大的亮点在于51社保网的“用工保”这一补充医疗险,可以在用户使用完医疗报销流程后,再进行补充医疗报销,报销比例根据缴纳比例不同而不同;

③  

金柚网最大的补充在于金柚商城,可为企业员工提供体检卡、办公用品等在线购买福利;

   通过三款产品的对比,可以发现,三款产品各有优劣势。但有一个共同点是:绝不会想着去颠覆社保这个传统的玩法,他们一直在做的是尽可能的去优化、覆盖、服务、补充这个国家福利政策框架里的不足之处。

当然,这五大基因也只是能决定社保能在互联网得以生存而已。想要风生水起,还需要一些关键属性。本着移动阅读时代文章不能太长的原则,笔者将在下一篇文章与大家一起探讨。

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